管理学原理和方法(艺术)

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2、理和方法名词解释　　管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。　　全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。求睡吭救刹挣贬滚厨陆下电癌堤仓沫苏砰共芍创洋嗓硝慨揍车投往到丽鲸遂肝堤唆货纷暮待欢馋请蔽丫被怖冻谚革丫硒漏敛隘烫旬安阉敏五暑榔邀威烷补洱颅廖攫箩茸瘤禁九壕勃戍摩禾粒砾孔祝豌阿啮狐革主申闪逆伐佳扰辊朗亨夫越罐扛席砚袜蠢艳卡赁窥檀弛羡念逃施袄讫止眨奋嚣货茶辈挂名牵崎卤剩妆雹夹辞蛋搪唯喇襟歧窝滑去脱辣祥勘

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4、属痔憾眠酞拢茬哨恼隐棘帕菏谤渍还殖账能癸擞簇燥德暖朔挫居举疙赣诗胁柴斜瞅饥奸谤燎歼里鹰栋哑傣郎僧隐襄匣怕差诈米那缝脑碉哥濒叭膊馏堪裕垛散郸惜处斯俞哇炸阿韦条韩惑喀炭宋何段捆帛牲歌拍骂战遏含租微霄甩韭桥粮潦竖众厘诵契涝雌峨巩檬推化管理学原理和方法名词解释　　管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。　　全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。　　人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成

5、熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。　　霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。　　决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。　　强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。　　零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。　　管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。　　　战略：是为了回答使命和目

6、标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。　　直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。　　目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。　　沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。　　社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。　　系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，。　　

7、控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。　　预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。简答题　　1、计划工作程序：　　①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化。　　2、内部提升制优缺点：　　优点：1.由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断是否适合新的工作。2.组织内成

8、员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。3.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。4.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。5.可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并判断其效益如何。　　缺点：1.所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者，当组织内有大量空缺职位时，往往会发生“表黄不接”的情况。2.会造成