生产管理经典培训课件

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1、主講人：許連欽現場問題分析與解決JackHsuPage1~QCSTORY~7/22/2021Page1鄭記企管講師簡介:許連欽現任：台灣華盛頓集團廣東逸華企業顧問有限公司台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司新策略事業群總裁國立臺灣師範大學工業教育系國立政治大學企業經理高級班美國紐波頓大學MBA專題研究學歷：臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師臺灣松下電器公司人才開發、製造管理、專案企劃資深經理先鋒企業管理發展中心總經理經歷：臺灣提案改善協會秘書長臺灣品質學會QRG委員7/22/2021Page2鄭記企管講師簡介:許連欽行政院

2、青輔會企管班講師經歷：中華創造學會創造力系列專題講座主講財團法人中衛發展中心特聘企業經營輔導顧問師臺灣職業訓練局企業訓練輔導團顧問財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會委員授課及輔導廠商：臺灣松下電器、統一企業、聯華電子、旺宏電子、臺積電、福特汽車、裕隆汽車、憶光電子、大眾電腦、三陽工業、中國石油、中華電信、臺北市政府、臺電、陽明海運、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電子……等500多家企業,口碑深受肯定。臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師7/22/2021Page3鄭記企管課程大綱一．解決問題的步驟與方法(—Q

3、CSTORY—)二．QIT活動實際演練法三．QCSTORY的架構與要點四．決定改善主題五．檢討影響問題點的要因六．把握現狀(事實情況)七．調查影響較大的要因八．提出對策實施計劃7/22/2021Page4鄭記企管課程大綱九．對策實施十．效果確認十一．效果維持—標準化十二．整理呈報十三．QIT活動實際演練法十四．QCSTORY另一面貌十五．品管七大手法十六．生產績效的評估十七．QCSTORY實戰演練7/22/2021Page5鄭記企管一．解決問題的步驟與方法－QCSTORY－1、提出現場的問題點2、影響問題點的要因分析－特性要因圖3

4、、了解問題點的事實狀況－查核表4、把握影響問題點的重要要因－柏拉圖5、提出解決問題之對策6、對策之實施7、效果確認－推移圖8、效果維持－標準化9、成果比較10、資料整理、發表會7/22/2021Page6鄭記企管二．QIT活動實際演練法7/22/2021Page7鄭記企管三．QCSTORY的架構與要點7/22/2021Page8鄭記企管以工廠、課、組的年度方針、或目標及計劃的重要問題為依據決定具體主題明確目的。製作柏拉圖，把握現狀。聽取與會人員及其他單位意見。利用腦力激盪術,使與會人員都能發表意見,例如製程不良,不良率佔最多

5、的是什麼?繪製柏柆圖以確定之。四、決定改善主題7/22/2021Page9鄭記企管四、決定改善主題7/22/2021Page10鄭記企管1．經常發生或困擾的問題2．顧客(後作程)經常抱怨的問題3．上司經常要求的事項4．經常發生的項目4-1列出問題點原則例如；品質－不良率多、變異大。效率－工時、運轉率、達成率低等。成本－廢料高、修理工時多。安全－事故發生件數多。7/22/2021Page11鄭記企管4-2問題點一覽表問題點檢討重要度公司方針重要度急迫性達成可能性XXXX○○○○AXXXX○○○BXXXX×C檢討時以○表示關係

6、最強、表示關係普通、×表示關係很少，再將檢討表以重要度A、B、C來表示。7/22/2021Page12鄭記企管4-3實際案例練習計劃線實施線7/22/2021Page13鄭記企管5W2H是：4M是：1.Why為什麼?2.What什麼?3.Who何人?4.When何時?5.Where何處?6.How如何?7.Howmany(HowMuch)多少?1.Machine機器2.Man作業者3.Material材料4.Method方法1.應用5W2H，4M的方法發掘要因。五、檢討影響問題點的要因7/22/2021Page14鄭記企管2.有

7、時須製作特性要因圖發掘要因。3.繪製特性要因圖時,儘可能的把多數有關人員、現場主管,前後製程的人員等集合起來。以自由發言的方式把要因記上。但必須運用腦力激盪術。4.認為有影響特性的要因,要全部列舉起來。5.要因分析,要分析至可採行對策或搜集數據的要因為止,否則應再繼續分析。6.以經驗來圈選,影響問題的最大要因,圈取4至6項。五、檢討影響問題點的要因7/22/2021Page15鄭記企管電晶體腳短路特性要因圖人人員支配不足流動性高疏忽方法裝配偏差視力吃力距離太近裝配松動沒壓緊沒力氣手痛模板定位不良設備材料焊煬火爐調整不佳間隙不足裝兩

8、個材料晶體腳過短加工剪裁不良為何電晶體腳短路7/22/2021Page16鄭記企管腦力激盪法四大原則：(BRAINSTORMING)1.禁止批評2.歡迎自由聯想3.構想愈多愈好4.歡迎「搭便車」7/22/2021Page17鄭記企管兩歧圖:集思廣益