施工员培训体系标准

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1、施工员培训体系标准第一节岗位职责一，本岗岗位职责施工员必须熟练掌握公司各项施工管理制度、合同条款和报价单内容以及整个家装流程、公司内部的工程各项验收制度、项目经理工作流程，为客户提供优质的服务。施工员在现场交底时，必须向客户详细介绍自己的工作职责、工作方式、工作范围、工作目标等有关内容，得到客户的认可和信任，正式开始工作。施工员需每周至少一次到施工现场对工程的进度和质量进行监督检查，工程进展到关键的质量控制点时，施工员必须组织相关人员到场，帮助客户解决施工过程中的相关问题，如实填写现场施工记录表单，协调在施工过程中专项施工队与现场非专项施工队的关系，按照施工工期按时完成工程，并在施工过程中督促

2、客户购买材料，保证工程正常有序地进行。施工中期现场验收合格后，督促客户交付中期结算款，竣工验收合格后，督促客户交付终期结算款，根据客户满意度和施工真实情况，与施工员绩效考核挂勾。随时保持与客户沟通联络，将工程的进展，质量问题的处理，与客户及时沟通；对客户提出的问题，及时给予答复并妥当处理，并将情况记录到《工程施工日志》。施工员应将施工现场出现的重大问题及时向工程部主管汇报，并切实执行和监督执行公司的处理意见。施工员对现场表单必须认真、及时、如实地填写，包括各种验收单、工程量确认单、中期尾期预决算单、工期变更单、工程项目变更单等表单。施工员负责现场施工文明施工和现场工地营销的工作，提高公司在小区

3、中的工地占有率。二，其它相关联部门岗位职责第一节岗位职责_续工程内助岗位职责：负责各类工程单据复印、分类、装订、保管及调阅；负责工程部的会议记录及协助文件的起草和打印工作；负责工程部派工情况的统计，并将相关资料详细整理、登记，以便查阅；负责将工程项目的派工等相关资料转交客服监察部；负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放；负责工队所签劳务合同及相关资料等留档备查，办理工人胸卡事宜；负责部门工程管理人员提成的统计及存档，并上报相关部门；负责发放工程营销物品及服装；负责将所有工程资料输入电脑；负责监督工程各项管理情况的反馈情况，并及时上报工程部经理或主管；负责工程部电话的接听

4、、记录及传达；协助各部门查找有关资料；负责主材安装的相关管理监督并及时上报工程部经理或安装主管；完成公司领导安排的其它事宜；第二节服务范围施工员制订单项工程的《施工进度计划表》，其标出具体各项工程的进场及完成时间；提交各种现场施工记录单的时间；中期验收、预验收、竣工验收的时间；客户交纳中期款和尾款的时间等数据。公司工程部经理按照《施工进度计划表》定期对项目经理落实工作情况进行监督管理。现场技术交底时，施工员应召集现场施工队和各专项施工队负责人到场，熟悉设计图纸，核对现场具体情况，如实填写《现场交底单》，进场后应先进行成品保护工作，即对工地现场的入户门、暖气、煤气表、对讲机、成品洁具等居室内的原

5、有物品用公司统一保护膜进行保护。并填写《现场财物确认单》及《入场防水工程验收单》，并对水电作现场放线和数据确定，将该数据如实填写《水电确认单》，此数据为最终水电核算依据。施工员从工程现场交底起，正式开始工程管理工作，在工程材料进场时必须到场，对施工现场的情况须按公司材料出库单和现场购买材料的情况逐项检查，认真记录，填写《现场材料检查记录单》对不符合规定的，须当场令其整改。对进场材料的质量须严格地进行查验，由现场负责人签字确认，对质量不合格或不符合公司规定的品牌的材料，须当场责令施工队将其更换，并视情节严重给予相应处罚。按照相应内容填写《进场材料验收记录单》。第二节服务范围_续施工工序完毕后或须

6、交叉施工时，施工员必须进行专项工序验收或工程量确定，保证施工工序交接时不会出现前后工序相互指责的现象。施工员应在相关工序前7-10天提醒客户材料进场，备施工人员施工，若客户通过公司购买的材料，项目经理应直接通知公司材料相关人员按时将材料运到施工现场，提前确定材料预计使用数量，并做好材料进场检查工作，填写《材料验收单》（只包括从公司购买的材料）。在工程施工过程中，施工员须对工程的各项工序逐一进行检查，将各项目施工人员进场及完成时间进行检查，如发现进度与施工计划表不符时必须及时调整。当时的工程进度及工程质量检查情况记录在《工程施工日志》上。施工员在检查工地时，对施工现场的成品保护工作须加强检查，对

7、成品保护不符合规定的，要当场责令其整改。施工员应保证各施工环节相互紧密配合，不得出现窝工的现象，不得出现由于公司内部施工队原因引起的工期延长。施工员须经常与客户进行沟通，及时将工程的进展情况向客户汇报并征求客户对工程质量的意见，回答客户提出的有关工程质量方面的问题，将客户意见及与客户沟通的方式（电话或面谈）在《工程施工日志》上如实登记。第二节服务范围_续我施工员应协调设计师设计方案和工程报价与现场