06不良质量成本控制程序

《06不良质量成本控制程序》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、修订履历分发部门■总经理■管理者代表■财务部■供销部■综合部■技质部■生产部■总经理■管理者代表■财务部分发部门■供销部■综合部■技质部■生产部制/修订日期制/修订内容版次页次生效日期制定审核批准2016.7.18初版发行A02016.7.182017.4.11版本变更B02017.4.11.目的降低产品成本，提高经济效益，并为评定质量管理体系的有效性提供依据2•范围本公司不良质量成本的管理工作。3.职责3・1总经理负责不良质量成本月报表、不良质量成本分析报告、持续改善计划书的审核。3.2管理者代表负责组织相关部

2、门分析不良质量成本，制定持续改善计划并监督实施。3・3财务部负责收集、汇总、核算各部门的不良质量成本数据，编制不良质量成本统计表、不良质量成本月报表、不良质量成本分析报告。3.4相关部门负责收集.汇总不良质量成本数据并定期交财务部。3.5品质部负责持续改善计划实施情况的跟踪验证与记录。4.定义4.1预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用;4・2鉴定成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用;4.3内部失败成本：产品出厂前因不满足要求而支付的费用或产生的费用;4・4外部失败成本：产品出厂后因不满足要求，

3、导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。5.程序5・1不良质量成本的分类:5.1.1预防成本5.1.2鉴定成本5.1.3内部失败成本5.1.4外部失败成本5.2常见的不良质量成本科目如下表:科目内容说明用于策划所需时间的费用支出，如规划质量体系的具体细节所需的时间;预防成本质量策划费根据产品设计和顾客对质量的要求，编制用于材料、工序和产品质量控制的方法、程序、指导书等所需的时间。从事其他质量策划工作所需时间的费用支出，如可靠性研究、试生产质量分析，为编制试验、检验和工序控制的指导书所需的时间。质量培训费质量管

4、理活动费过程控制费质量评审费为达到质量要求或改进质量的目的，提高员工的质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用。开展质量管理工作所支付的费用，如质量管理资料费等。为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程（包括供应商的制造工序）所需全部时间的费用支出；为有效实施或执行质量规划而对车间人员提供技术指导所需的费用支出；在生产过程中至始至终进行控制所支出的费用。对产品质量审核和质量体系评审所支付的费用;新产品投产前进行质量评审所支付的费用。供应商评价费为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用O其他预防

5、费包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用（不包括经营管理人员及行政办公室人员的工资），以及零缺陷计划、厂房设备维护等检验费试验费预防性措施费用。对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量标准进行检验、试验所支付的费用，包括超储存期材料与超储存期产品的重检费用。用于评价厂内产品技术性能而支出的费用，如产品可靠性试验费,不包括外购材料的试验费用。鉴定成本检测设备校准、折旧费检测设备的检定、校准和折旧费。质量审核费产品和体系的审核费，包括内审和第三方审核。科目外部顾客满意度调查费其他鉴定费内容报废损失费返工损失费降

6、级损失费停机损失费质量事故处理费纠正措施费其他内部损失费投诉处理费为了解顾客对产品满意程度而进行的顾客满意度调查分析的费用。包括供应商认证等。说明因在制品、半成品.成品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用。为修复不合格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用。因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用O因质量事故、故障停机、待料而造成停机所损失的费用。因处理内部产品质量事故所支付的费用，如重复检验或重新筛选等支付的费用。解决内审和外审过程中发现的管理和产品质量问题所支付

7、的费用，包括防止问题再发生的相关费用。包括重新设计、资源闲置等费用。在约定范围内，对顾客投诉的调查分析与处理所支出的费用。退货损失费由于产品质量问题而造成的退货、换货所造成的损失费，如运输费、包装费。索赔费由于产品质量缺陷引起顾客索赔所支出的费用。其他外部损失费由失误引起付款延迟、库存；由顾客不满意而引起的成交机会丧失；顾客评审的纠正措施等费用。5・3不良质量成本计算方法5.3.1预防成本率二预防成本/不良质量总成本xlOO%5.3.2鉴定成本率二鉴定成本/不良质量总成本xlOO%5.3.3内部损失成本率二内部损

8、失成本/不良质量总成本x100%5.3.4外部损失成本率二外部损失成本/不良质量总成本xlOO%5.3.5不良质量成本率二不良质量总成本/产品总成本xlOO%5.3.6产品销售收入不良质量成本率二不良质量总成本/产品销售收入总额xlOO%5.3.7利润不良质量成本率二不良质量总成本/总利润xlOO%5・4不良质量成本计划的制定每年年初，财务部负责编制“年度不良质量成本计划