幼儿园管理案例分享

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4、靡陡谷衔拷懦鄂苯塑唱滑除离迟司潭阻尔秘基郧腮戮装甸椭拾懊敛阉讲效蔷该通些警隔寞末婿瞒飘骑详啪惋蠕扔蒋幼儿园管理案例分享学费上涨，家长不满欲转学事件发生的背景：XX幼儿园位于天河区珠村，开设已有5年，近两年周边幼儿园越来越多，各种收费价位，各种教育理念琳琅满目，XX幼儿园的生存压力越来越大；随着物价的不断上涨，为平衡园所收支，学费不得不适当上调。事件发生过程：2013年12月份，正值筹备2014年元旦汇演活动关键时期，老师们却无心准备元旦汇演节目，原来在另一项正在进行的工作——下学期学位预定中，大家都遇到的困难。由于下学期本园所学费将上调20%，引起家长不满，纷纷表示转学，拒

5、绝预定下学期学位，由此导致家长迁怒于老师，对老师工作抱怨增加，最终导致教师工作热情下降。针对此问题，在周例会上动员老师放平心态，继续做好幼儿与家长服务工作，积极筹备元旦汇演节目，关于涨费引起的一系列问题，我们会制定好解决方案后实施，请各位老师安心做好目前的本职工作。找了几个老师，向老师侧面了解与他们感情交好的几名家长的真实想法，发现这几名家长也在犹豫，一方面担心幼儿转学会不适应新环境，另一方面又不甘心突然涨费20%；且这些家长欲转去的幼儿园费用并不比我们涨费后低很多，所以家长欲转学的根本原因不是费用上涨，而是家长认为费用上涨的没有道理，更多的是一种盲目的认为不值得而采取的消

6、极抵抗行为。针对这样的情况，一定要做好具有领头羊作用的家长的工作，一旦“领头羊”接受并认可了涨费的事实，其他观望局势的家长也不会盲目转学，毕竟家长更担心幼儿不适应新环境而引起的一系列问题。解决策略：1．强化优势，转移关注点。幼儿已经熟悉本园的环境，和老师的教学风格，老师也熟悉了班级每个幼儿的习性规律个性特点；这对于家长来说无疑是难以轻易舍弃的我园优势，且家长也基本认可老师对幼儿生活学习上的帮助。因此我在例会中部署要求老师暂时不再催促家长预定学位，而是放慢节奏，都与家长沟通幼儿在园情况，并做好幼儿在园观察记录，做好家园联系工作。这样老师的确感觉家长的反感抵触情绪下降了，老师们

7、的工作开展压力也变小了。2．改善饮食，引导家长涨有所值。家长对幼儿在园的最关心几个问题就是安全和饮食作息，安全保证着没有自我保护能力幼儿的生命，而饮食与作息则保证着幼儿的身体发育；因此如果涨费带来的是幼儿伙食的质量提高，那家长的接受度也应该同比提高；因此，与后勤部协商后，购置了冷藏保鲜设备以及打磨豆浆，煲汤设备，在餐点中增设了牛奶、鸡蛋、豆浆、骨头汤，餐前水果等餐点，提高了幼儿的在园餐饮水平。同时，要求老师组织幼儿快乐进餐，增加餐前活动，营造幼儿一日吃好喝好睡好的开心生活。通过幼儿回家的表现，家长能感受到幼儿情绪的