东北农业大学质量管理

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1、东北农业大学网络教育学院质量管理学高升专作业题作业题（一）•填空题:1、我国参加IEC的时间是（1978）,而加入ISO的年份是（1957）o2、朱兰将顾客需求大概分为包括（表述的需求；真正的需求；感觉的需求；文化的需求；隐性需求）等五种类型。3、企业产品构思的皋本模式是（市场吸收型、技术引导型）两种。）%是由IEC制定的,4、一般來讲，企业实施品牌战略的可行做法是（品牌经理制5、世界上国际标准屮有（60）%是由ISO制定的，有（20而其余的（20）%则由其他国际标准化组织制定的。6、在企业管理中，CS理论指的是（顾客满意）理论。•单项选择题：1.在

2、企业质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（D）o原材料B.设备C.专业技能D.人力资源2.推动PDCA循环，关键在于（D）o计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段3、质量管理的所冇工作都是通过（B）来实现的。A.资源B.程序C.组织结构D.过程4、全面质量管理的基础工作包括（C）A.定额工作B.计划工作C.标准化工作D.统计工作5、在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是(D)A.耐磨度B.抗压度C.抗拉度D.使用寿命6、质量管理学的研究対彖是(A)A.质量B.工作质量C.工序质量D.质量保证7、属于计量值控制图的有(C)A.不

3、合格品数控制图B.不合格品率控制C.中位数-极差控制图D.缺陷数控制图8、产品质量取决于四个方面的质量，其中属于符合性质量的是(B)A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量9、在60年代以后，开展全面质虽管理取得了丰硕的成來，并引起世界各国的嘱H的国家是(A)A.美国B.日本C.瑞典D.德国10、统一国家的计量制度，目的是为了保证计量工作的(A)•一致性B.准确性C.可溯源性D.法制性•多项选择题：1.在质量检验阶段，执行检验职能的人员先后为(ABC)。A操作者B.工长C.专职的检验人员D.工程师1.为了保证质量体系的长期有效性，要对质量

4、体系进行(AD)oA审核B.评审C.经常修订D.控制1.PDCA循环的特点是(ABCD)A.大环套小环，互相促进A.不断循环上升B.把质量改进和企业各项工作何机地联系起來C.循环的关键是A阶段1.在设计评审屮，与满足顾客需要和使顾客满意有关的项H有（AB）A.产晶在预期的使用和环境条件下的工作能力B.安全性和环境相容性C.产品接收准则D.材料、零部件和组件的规范1.质量目标按达到预期成果的特点，可分为（BC）A.长期目标B.突破性目标C.控制性目标D.短期目标1.下列工作中属于全而质量管理的基础工作有（ABCD）A.标准化工作B.计量工作C.质量信息

5、工作D.质量责任制1.市场调研的主要内容包括（ABCD）A.产晶调查B.顾客调查C.经济调查D.市场环境调查1.计量工作有以下儿个特点（ABCD）A.一致性B.准确性C.可溯源性D.法制性1.销售前的质量管理要抓好的工作有（ABCD）A..包装B.运输C.咨询和介绍D.入库保管1.产品质量収决于下述的质量育（ABCD）A..市场调研质量B.设计质量C.符合性质量D.使用质量四、判断对错：1.头脑风暴法又叫畅谈法、集思法。（对）2.产品构思必须建立在市场调研的基础上。（对）3.质最改进包括防导型改进和进攻型改进为种。（对）1.产品质量是设计和生产制造出

6、来的，而不是检验出来的。（错）2.质量责任制的实质是责、权、利三者的统一。（对）3.质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的--次提高。（对）4.解决产品质量问题，不外乎有效利用“人”和“物”两个因素。(対)5.计量工作是全而质量管理工作的基础工作之一。(对)6.世界上第一个认证标志于1922年商标注册，受到法律保护。(对)7.QS的中文含义是顾客导向。(错)五、简述题：1、简述质量方针、质量策划、质量H标的含义质量方针：由组织的戢高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量口标：在质量方而追求的口的。质量策划：致力于制定质量目标，并规

7、定必要的运行过程和相关资源以实现质量日标2、简述质量理事会的构成管理主任(MD)产品开发经理(D)牛产经理(P)营销经理(M)质量经理(Q)MD是理事会的理事长质量经理(Q)是理事会的秘书3、简述质量改进的皋木要求。实践经验证明，企业积极采用质量改进过程的方法是非常冇效的开展质量改进活动冇利于改进过程的成功。按照以下要求，要把质量改进作为企业可持续经营发展战略实施体系的组成部分，改进过程必须由最高管理层亲白发动、领导和参与；改进过程必须冇全员参与；要相信在任何时候都冇改进的余地；要从解决问题中解脱出来，预防问题的发生比发生了再解决要好；耍不断修改、制

8、订和执行指导无差错工作的企业标准；要引导供应商参与改进过程；要对成功的质量改进给予表彰。4、试述不合格的控制