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1、学习中心：府谷电大奥鹏院校学号：C69120413090128姓名李鹏东北大学继续教育学院管理心理学试卷（作业考核线下）B卷（共2页）总分题号一二三四五六七八九十得分一、典型气质类型有哪些？其行为特点是什么？请结合实际经验谈谈如何根据组织成员的气质差异做好管理工作。（20分）答：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质胆汁质相当与神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的热情埋头事业，兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有能力，适应性强，喜欢交际，精神愉快，
2、机智灵活，注意力易转移,情绪易改变冷淡市办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。 粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。 抑郁质相当与神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不容易恢复，反应缓慢，不图进取。 ⑴性格是影响工作效率的重要因素⑵改进领导方式，培养职工形成良好的性格品质
3、 ⑶了解职工性格，合理安排工作二、在人际沟通过程中，沟通情境的改善需要注意什么？请结合自己的实际经验进行阐述。（20分）答：⑴选择合适的沟通场合；⑵安排合适的时间；⑶排除外界干扰；⑷创造良好的沟通氛围；⑸善始善终。三、组织发展的内容有哪些？请谈谈自己学习后的收获。（20分）答：组织发展的活动内容与活动形式是多样的，包括工作团队（或小组）建立、工作设计、目标制定、问题解决、组织气氛与环境的改进、咨询过程、企业诊断与反馈、组织结构改变、人际关系辅导与改善、组织与员工的价值分类等。组织发展在工作中起到很大的作用，通过学习使自己更清楚的了解组织发展，以及处理事务要更加注重
4、方式方法。四、态度的功能表现在哪些方面？谈谈学习后对于自己的意义。（20分）答：⑴适应功能⑵自我防御功能⑶价值功能⑷认识或理解功能学习后更加深刻的认识到态度的重要性，以后要在这方面好好提高自己。2课程名称:管理心理学学习中心：府谷电大奥鹏院校学号：C69120413090128姓名李鹏五、古语云，“劳心者治人，劳力者治于人”。请运用社会知觉原理予以解释。（20分）答：⑴“劳心者治人，劳力者治于人”，这种现象属于社会认知中的社会偏见。⑵社会偏见的成因很多，主要包括五个方面：一是动机受阻，二是沟通不畅，三是环境影响，四是人格因素，五是特定社会文化、意识形态、传统思想等
5、的倾向性。“劳心者治人，劳力者治于人”符合社会偏见成因中的第五个原因，即特定社会文化、意识形态、传统思想等的倾向性的影响。⑶劳心者就是指领导者,劳力者指的是被管理者。人人都想当领导有那么多的私人公司注册就是证明领导不是想当就能当的有那么多的企业倒闭也是明证。成为一个领导者真的不容易成功领导的关键是成功管理他人的能力。遇横逆之来而不怒,遇变故之起而不惊,当非常之谤而不辨",可以做领导者;有胆识,有立场,有广泛的交际能力,能独当一面,可以做中级领导;识人不爽,用人不刻,加上上面的所有的特质,才能做一个高级领导;如果个中能力运用自如,做一个顶级领导就没有问题了。内在素质
6、越高,成为领导者的级别也越高。比如,识人是内功,也是成为领导必修的基础课。千军易得,一将难求,组织的成功得力于20%的人的努力,成功的领导都具有一双识人慧眼。用人是内功的体现,一匹狼领导的羊群能够打败一只羊领导的狼群。没有无用的人,只有错误的位置。把正确的人放在正确的位置,这是高明的用人方法。 能识人,会用人,更具有领导素质,就可以考虑做领导了。什么是领导呢?领导就是叫人做一件原本不想做的事,但事后都会喜欢它。领导不只是一个"职位"更是一种影响的过程。 未来的领导者不论层级,也不论拥有那些特质,都将扮演四种角色:远景领导者;变革领导者;潜能领导者及价值创造者。扮演
7、好这些角色若没有国人的魄力,宽大的胸襟,绝对的公正,非凡的德性和创新的思路是办不到的。领导才能是开发的,不是发现的。只要愿意,只要用心修为,潜心参悟,谁都可以成为领导者。人不喜欢被严厉管理,人更希望被有效领导。要管理什么，先管好自己。管好自己,才会停止被管理,开始领导。2课程名称:管理心理学
