医院管理年活动需掌握应知应会内容

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1、医院管理年活动需掌握应知应会内容医院管理年知识:1、医院管理年活动的“一个主题，四个重点”是“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，以提高质量，强化安全，规范服务，降低费用为重点。2、医院管理年活动是2005年4月日全国卫生工作会议提出的，我院于2005年8月15日召开动员大会3、医院要健全哪几项管理制度？要健全“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制。4、严格基础医疗和护理质量管理，应强化哪些训练？应强化“三基三严”训练。“三基”为基础理论、基本知识、基本技能，“三严”为严肃的态度、严格的要求、严密的方法。5、医院管理年的目的:加强医院管理，改善服务态

2、度，规范医疗行为,提高医疗质量，确保医疗安全，全面提升医院管理水平，有效缓解群众的看病难，看病贵问题。6、医院管理年坚持把什么放在首位？坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位持续改进医疗质量和保障医疗安全。7、医院管理年活动的工作目标和重点要求有哪些？工作目标有六大方面，重点要求有33条，六大工作目标是：提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性；改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；提高服务意识,改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务；加强财务

3、管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用；严格医药费用管理，杜绝不合理收费；大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤,治病救人的优良传统。8、在这次"医院管理年”活动中，医院要从以下几个方面加强管理：端正办院宗旨；明确发展思路；明确院长职责；加强道德建设加强人才培育；严格管理制度。9、医疗质量和医疗安全的核心制度包括哪些？主要包括：首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与

4、管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血审核制度等。10、《医院管理评价指南》中指出医院管理的核心内容是什么？把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容。11、医院的投诉电话号码是：0992—3288700、3288773、665512012、我院开展“医院管理活动”的主要措施有哪些？1•提高认识，加强领导。医院成立管理年活动领导小组，下设办公室，院领导定期研究部署，将管理年的工作目标与重点要求进行任务分解，相关部门抓好落实，推动活动深入开展。3、紧扣“看好病、少花钱”的目标，适应群众健康需求，拓展服务领域、转变服务模式。4、重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，继

5、续在抗生素、贵重药品上做文章；加强财务管理，严格收费标准，杜绝不合理收费。5、与保持共产党员先进性教育紧密结合，加强医德医风和诚信建设，增进医患沟通，构建和谐医患关系。13、卫生部门“八不准”1、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。2、医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。3、医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。5、医务人员不准通过

6、介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用。7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。8、医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。14、全区医务人员“十不准”：1、医务工作人员不准索要或收受病人及其亲友的“红包冷2、不准接收药品和器械生产、销售企业或者代理、推销人员以各种名义、形式给予的回扣或收取开单提成；3、不准私自向病人及其亲友推销药品、医疗器械、保健用品以及其它商品，不准私自向病人收

7、取任何费用；4、不准为药品、器械、试剂营销人员提供有关处方、统方、医疗用品数量等信息，并获取钱物；5、不准违反首诊负责制度，不准以任何借口推委或拒绝抢救濒临生命危险的病人；6、不准出具各类虚假的医学证明文件；7、不准对法定传染病疫情及突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报；8、不准对病人生、冷、硬、顶、拖或与病人争吵；9、不准给病人做不必要的检查和开大处方，不准搭车检查、开药和治疗;10、不准接受病人及其亲友的礼品、宴请。15、医院满意度