加强机关文化建设推动医疗卫生事业科学发展

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1、加强机关文化建设推动医疗卫生事业科学发展乌鲁木齐市眼耳鼻喉专科医院任何一个单位或部门应拥有其文化，机关也不例外。文化建设是提升公务员精神的重要依托，一个拥有丰厚文化底蕴的单位，一定是一个团结、向上、和谐、并有凝聚力和战斗力的集体。机关干部是人民的公仆、应牢固树立为人民服务的思想，其言行举止应规范，其境界应高尚、加强为民服务意识势在必行。针对当前医疗服务、医患关系做为社会热点，我们要以鲜明的医疗服务理念、工作目标和团队精神，营造富有医疗卫生特色的机关文化。把文化建设作为提升医疗形象和综合实力的重要抓手，推动城市管

2、理事业科学发展。现谈谈对医疗卫生机关文化建设一些粗浅的认识。一、卫生文化建设的指导思想和总体目标(-)指导思想。以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，践行社会主义荣辱观，坚持为人民健康服务、为经济社会发展服务的方针；以人本管理为核心；以促进社会和谐为目的。努力建设具有鲜明时代特征，丰富管理内涵和独具特色的卫生文化体系，促进全市卫生事业的持续健康发展。(二)总体目标。用三到五年的时间，基本建立起符合先进文化前进方向、遵循卫生事业发展规律、适应社会发展和人民健康

3、要求、反映卫生行业特色的卫生文化体系。营造和谐统一、蓬勃向上的精神氛围；锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍；塑造文明规范、诚信为民的行业形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力；实现卫生事业、职工队伍与社会需求的和谐统一。二、卫生文化建设的基本原则。(-)以人为本的原则。坚持以职工为本。尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，了解职工的思想、理解职工的心理、体察职工的需求、尊重职工的权利、承认职工的个性，努力使职工创新有机会、干事有舞台、发展有空间。坚持以服务对象为本。社会效益第一、优质服务第一、患者至上、健康至上

4、。提升服务理念，改进服务方式，创新服务流程，不断满足群众对健康，患者对服务的需求，提高服务意识和服务质量。(二)继承创新的原则。创新服务理念。继承行业和医院发展中形成的特色文化，挖掘历史中积累的文化积淀，赋予其时代特色，培育优良的道德品质和高尚的奉献精神。创新管理机制和手段。继承我市在防病、治病、卫生执法和农村卫生建设方面形成的优秀文化，不断提高职工对单位的忠诚度。创新医疗卫生服务体系。在坚持以我为主、博采众长、融合创新、自成一家的前提下，建立全员服务、真诚服务、用心服务的医疗卫生服务模式，既要保持卫生文化建设

5、的统一性，又要充分体现多样性，不断提高服务社会、服务群众的水平。（三）务求实效的原则。在管理上求实效。适应社会发展的要求，创新管理模式及相应的方式方法，建立新的管理评价体系和民主决策机制，实行绩效管理和服务管理控制，把先进的管理意识落实到管理的全过程，提高管理效能。做到刚柔相济，相得益彰，推动发展，实效显著。在职工队伍建设上求实效。用文化管理人，用文化塑造人，使为人民健康服务的理念深入到每个职工的思想之中，落实到每个职工言行之中，严格职业操守和道德规范，做到爱岗敬业、无私奉献、培育良好的道德风尚。在优质服务上求

6、实效。完善服务规范，保证服务质量，提供诚信服务。不断拓展医疗卫生工作服务社会的领域，努力提高服务社会的水平。把服务精神、服务理念和核心价值观转化为广大职工的精神动力和自觉行动，促进服务的不断延伸，做到让群众满意，让社会满意，从而为社会发展和群众需要做出应有的贡献。三、卫生文化建设的基本任务（一）培育精神、提炼理念，注重精神层面的文化建设。结合各单位实际，在广泛宣传、动员、研究分析和组织培训的基础上认真培育卫生精神，坚持"以人为本”、"以文化人”，发动群众、广泛参与，把中华民族优秀的传统文化美德和与时俱进的现代文

7、明服务理念融入到总结、培育鲜明的卫生行业核心价值观之中，提炼出独具特色的服务理念、人才理念、竞争理念、效益理念。（二）创新管理，规范行为，加强制度层面的文化建设。结合实际创新管理，不断改进旧有的制度管理模式，提升管理的文化含量，建立并完善科学化、人性化、合理化、符合实际的各种制度，用制度规范职工言行、着装、仪表并逐渐形成自律意识和自觉行为。（三）统一标识、营造环境，搞好物质层面的文化建设。坚持从单位特定的外部环境和内部条件出发，结合自身实际,统筹规划，导入并规范标识系统，保持色调的和谐统一。积极营造以精神风貌、

8、人性化服务为主要内容的人文环境和以院容院貌为亮点的视觉环境，形成既有明显差异化，又便于识别的特色环境效果。（三）树立典型，创建品牌，塑造特色鲜明的卫生行业形象。大力发现、培养、选树、宣传各单位的典型，用身边的典型推动文化建设。创立标志性服务窗口，建设特色品牌，在规范的、优质的、人性化的服务中树立起社会称赞和群众认可的单位品牌、科室品牌、医生品牌、服务品牌。做到系统中出名院、单位中出名科