管理的控制功能

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1、管理的控制功能报告流程前言公司实行控制的原因何谓良好的控制如何建立良好的控制系统依不同情境选择最适的控制方法选择控制工具的考虑因素控制系统中的回馈报告流程控制系统的设计结论前言在制订策略后，管理者的主要任务是确认这些规画能一步步的被实行，甚至予以修正。因此管理的主要功能就是确定人人能做该做的事，因此我们便要探讨组织如何建立好的控制系统。个人因素的限制员工并非总是很了解公司赋予他们的期望，以及员工本身可能缺乏某些工作所需的技能缺乏目标一致性可能使得员工不会全心投入于工作公司实行控制的原因何谓良好控制依据计划进行以确保实际成就，且不会有突发事件发生条

2、件：控制必须是未来导向的控制必须是多元化的限制：评估是否完成良好绩效是困难的良好的控制时常是不经济的如何建立良好的控制系统预防可能发生的控制问题自动化集权化分散风险消除事务及整套的运作来避免控制的问题控制方法特定行为控制结果控制人员控制特定的行动控制行动控制的三种形式行为的限制给予行动责任其要件为界定可接受行为的限制追踪员工实际从事的行为奖励或处罚与原界定限制的差异行动前的检阅結果控制要求員工對產生的結果有責任感，以達到控制的目的。執行結果控制的三項要點1.對所要求的結果如效率、品質或服務等定義範圍2.衡量這些構面的績效3.根據這些構面提出適當的獎

3、懲人员控制加强员工对组织的信赖，以达到控制的目的。执行人员控制的方法1.提升员工的工作水平2.改善沟通3.建立有凝聚性和共同目标的团体依不同的情况选择最适的控制方法根据不同的状况，可使用的控制工具会有所不同行动控制的限制状况：须具备行动所需的相关知识结果控制的限制状况：须具备有效评估结果的能力依不同的情况选择最适的控制方法1.行动和结果控制2.行动控制(如投资房地产)3.结果控制(如电影导演)4.人员控制(如实验室)高低完整缺乏有效评估结果的能力对特定行动所了解的程度选择控制工具的考虑因素控制的需求提供控制的程度成本考虑使用控制工具的现金成本不

4、良行为的成本控制的需要根据全面组织工作表现来控制特定行为与组织营运的需要须运用更多的控制在策略性重要行为决定控制的程度合理的控制：详细列举对每个人的期望预防不良的行为提供惩罚或奖赏依不同的控制方法而不同成本考虑关于控制成本的考虑因素：使用控制方法的成本不良行为的成本特定行动控制面对的问题：造成营运延迟的原因严格且具官僚行为控制系统中的回馈回馈对控制系统的重要性增强结果控制系统实时介入，以避免错误发生分析、了解不同投入对结果所造成的影响不应提供回馈的情况只发生一次的情况下成本的考虑简单回馈控制模型计划(或标准)(必要时的)介入比较，分析，回馈衡量投入

5、过程结果学习性回馈控制系统投入与结果理想结果相关性的了解比较，分析，回馈介入衡量投入过程结果控制系统的设计由组织的人员组成开始决定使用人员控制后的第一步-评估多种控制选择的可行性管理者从回馈循环中了解相关的流程结论本报告的主题包括下列五点:管理控制是一种控制行为的问题，各种控制方法能导致行为走向理想的方向好的控制可以用许多种方法来完成并非所有的控制型式皆适合于所有的情况可借着强化单一控制型式的观点或复合控制型式的观点来控制组织中各功能区域和各管理层级的基本管理控制问题与可行之路都是一样的，然而，最佳的解决方法是能视情况而定