保安部完整版运作手册

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1、【物业】保安部工作手册驻场顾问：日期：2012年6月98保安部工作手册目录目录第一章保安部职能及岗位职责41.1保安部职能41.2保安部组织机构图41.3岗位职责51.3.1保安经理职责51.3.2保安主管职责51.3.3保安领班职责61.3.4保安员职责71.3.5大门岗保安职责81.3.6巡逻岗保安职责91.3.7值守岗保安职责91.3.8消防主管职责101.3.9消防领班职责101.3.10安防控制中心监控员职责111.3.11消防控制中心监控员职责111.3.12车管员职责121.3.13机动车管理员职责131.3.14非机动车管理员职责131.3.15义务消防队队长职

2、责141.3.16义务消防队员职责14第二章保安工作综合管理制度142.1服务标准要求142.2着装及仪表仪容规范152.3语言及礼节规范162.4行为举止规范172.5服务纪律标准182.6职业道德标准192.7处理问题的原则192.8处理问题的方法202.9宿舍等生活区域管理制度202.10员工物品管理规定212.11会议制度212.12作息制度222.13保安员外出、请销假及备勤制度232.14交接班制度242.15手持对讲机使用与维护制度242.16加烟试验器使用与维护制度252.17电子巡更器使用与维护制度252.18应急灯（手电筒）使用保管规定262.19队列规定2

3、62.20保安员处罚规定2798保安部工作手册第三章　培训规程283.1目的283.2适用范围283.3职责和权限283.4工作秩序和管理方法283.5培训内容293.6培训的检查、考核30第四章保安工作制度、标准及程序304.1大门岗保安工作标准及程序304.1.1大门出入管理规定304.1.2大门保安工作要求324.1.3大门保安工作标准324.1.4大门保安工作方法、技巧与程序324.2巡逻岗保安工作标准及程序354.2.1巡逻保安工作任务354.2.2巡逻保安工作要求354.2.3巡逻保安工作标准364.2.4巡逻保安服务方法、技巧与程序36第五章　车辆管理工作制度、标

4、准及程序395.1车辆管理制度395.1.1交通管理规定395.1.2停车场管理规定405.1.3停车证（读卡器）使用制度415.2车辆管理员工作任务415.3车辆管理员工作要求415.3.1车管员纪律415.3.2车辆指挥手势动作标准425.4车辆管理员工作标准435.5车管员工作方法、技巧与程序445.5.1车辆管理应急处理措施445.5.2车辆管理员工作程序45第六章　安防控制中心管理制度、标准及程序496.1安防监控员及技防控制中心管理制度496.1.1安防控制中心值班制度496.1.2安防控制中心安全管理制度(适用消防控制中心)506.1.3监控设备与录像带管理制度5

5、16.2安防值班员工作任务516.3安防控制中心管理标准516.3.1安防监控员工作标准516.3.2闭路电视监控系统检查、维护标准526.3.3安防控制中心卫生及秩序标准（适用消防控制中心）536.4安防监控员工作方法、技巧与程序54第七章消防安全管理制度、标准及程序557.1消防安全及消防控制中心管理制度5598保安部工作手册7.1.1小区消防安全管理规定557.1.2小区动用明火管理制度577.1.3小区消防安全疏散设施管理制度587.1.4小区消防设施、器材维护管理制度597.1.5小区易燃易爆危险品和场所管理制度607.1.6小区灭火和应急疏散演练制度617.1.7小

6、区消防控制中心值班制度627.2消防安全管理标准637.2.1消防控制中心值班员工作标准637.2.2火灾自动报警系统维护标准637.2.3消防器材维护标准657.2.4自动喷水灭火系统维护标准677.2.5防火巡查、检查标准677.3消防安全常识与技能697.3.1灭火器材使用方法697.3.2灭火的基本措施737.3.3初起火灾应对办法747.3.4应急逃生知识757.3.5拨打“119”电话报警方法807.3.6消防水枪、水带操作规范807.4小区灭火和疏散应急规程817.5消防控制中心值班工作方法、技巧与程序887.5.1火灾自动报警系统常见报警原因列表887.5.2消

7、防报警处理程序897.5.3火灾处理程序89第八章　紧急情况应急处理预案908.1发生火灾时处置措施908.2电梯困人救助措施938.3停电时的处置措施948.4煤气管道泄漏处置措施958.5跑、冒、水处置措施958.6交通事故处置措施968.7治安事件及刑事案件处置措施978.8防风、防汛、防震、防雨雪处置措施998.9对突然死亡事故措施998.10电话炸弹程序100附：各类表格98保安部工作手册第一章保安部职能及岗位职责1.1保安部职能保安部是公安.消防部门在小区进行治安防范.消防安全管