国际商务礼仪(改)

《国际商务礼仪(改)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《国际商务礼仪》【课程时间】1天精华版-2天完整版（6小时/天）【课程讲师】兰洁【课程方式】理论讲授+现场示范讲解+实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程目录】课程目标及基本要求1•专业能力（1）通过本课程的教学，使涉外人员了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；（2）掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。（3）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使涉外人员学会有意识地、正确地运用各种裔务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做

2、到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。2.社会能力（1）具有一定的创新能力。能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。（2）培养涉外人员的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。（3）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高涉外人员欣赏美、鉴赏美的能力。（4）具备良好的职业道德和敬业精神（5）培养涉外人员的社会责任心。【课程内容】第一章国际商务礼仪形象课程目录内容：1.言谈、举止礼仪2.着装、仪容礼仪3.涉外商务礼仪通则•个人形象♦不卑不亢•求同存异•入乡随俗•信守约定•热情

3、适度，内外有别•谦虚适当•尊重隐私•女士优先•以右为尊本章正文：一.涉外商务“形象”礼仪一一设计你的第一印象1、第一印象的重要性2、场合着装四原则3、女性场合着装要求与禁忌A、商务正装的要求与示范B、商务休闲装/日常上班装的选择与搭配C、女性裙装五不准D、佩戴首饰的教养与品位E、魅力女人味的职场淡妆F、优雅大气的发型G、其他配饰的选用4、男性场合着装要求与禁忌A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的选择D、公务配饰三一定律E、男性的“首饰”F、关注细节（发型、鼻毛、体味）G、商务休闲装/日常上班装的误区与搭配技巧5、体现个人品位的

4、技巧A、指甲B、香水C、色彩的实际应用二、涉外商务“社交形象魅力”礼仪一一成功人士的优雅与尊贵h女性社交“形象”魅力A.、关注款式B.、西式礼服一一女士社交形象的五大款式风格C.、中式礼服—旗袍D.、丝巾风情2、男性社交“形象”魅力A.、西式礼服的种类a）正式礼服b）日常礼服B.、中式礼服的种类a）唐装b）中山装C.、社交形象细节a）礼服衬衫b）领结c）皮鞋d）配饰三.涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪一一举手投足间的修养1、标准仪态A、保持良好精神姿态的技巧氏站姿a）男性的标准站姿b）女性的标准站姿c）女性优雅的动与静C、坐姿a）男性的标准坐姿b

5、）女性的标准坐姿0）坐姿的常规禁忌d）关于二郎腿e）男女通用的尊贵大气坐姿f）沟通中表示尊重的技巧A.蹲姿E、令人生畏的肢体行为解读2、手势礼仪（引导.指示.行逬中）A、表示尊重的细节要求B、不可不知的国际手势忌讳三.公众表达与商谈表达h公众发言大型商务会议发言小型商务会议发言商务宴席敬酒致辞发言各国正式场合发言各国非正式场合发言2、商谈表达商谈分男女语气与语调的技巧幽默的魅力高技巧赞美的运用如何显得对答从容自然、气质高雅基本要求：1•理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。2.掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。本章重点：着装礼仪、仪容礼仪本章难点

6、：举止礼仪、着装礼仪第二章商务应酬礼仪课程目录内容：•见面礼仪•介绍礼仪•名片使用礼仪•拜访礼仪•接待礼仪•商务馈赠礼仪本章正文：一.递送物品礼仪A、递送的尊重技巧B、杂志、书籍的递送C、轻薄文件.单据的递送D、特殊尖锐物品递送禁忌E、茶杯、水杯的递送要求F、递送名片的规范与禁忌一..商务迎送礼仪A.、人员准备B.、环境准备C.、关注细节D.、成功迎送的设计二.掌控好你的“脸面”A、视线的安全距离把控B、尊重的眼神一一你的眼睛会说话C、标准的微笑一一抓住对方的心三.电梯礼仪A、逬出电梯B、电梯内的位置安排C、交谈与话题把控四.商务介绍礼仪A.、商务

7、介绍的内容与技巧B.、商务介绍的顺序握手礼仪A、握手的时机B、握手的正确规范与顺序C、握手的禁忌七.乘车礼仪A、公务车B、私家车C、出租车/V致辞礼仪九.社交场合的行为举止A、吻手礼B、贴面礼C、商务酒会举止礼仪D、舞会举止礼仪十.六不谈、无不冋十一.日常交际中的主要忌讳A、图案、图标B＞动物C、配饰D、颜色E、数字十二.涉外商务“电话”礼仪一一你的“听”比“看”更出色A.商务涉外电话礼仪的重要性B.电话中的尊重状态保持技及C.影响通话质量的因素A.接听电话的礼仪B.挂断电话的礼仪C.移动电话礼仪D.特殊状况的处理十三、商务涉外“赠送”礼仪一一锦上

8、添花的魅力1.商务涉外赠送的对象、时机2.赠送的时间、地仁、方式3.商务涉外赠送的内容A、商务涉外礼品的六不送B、商务涉外