特许经营导论 第二次作业 象王干洗公司案例分析

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2、特许权是什么？这种特许权设计具有市场独占性吗？答：“象王”的特许权：“象王”品牌的使用权，全套洗衣技术培训和指导；企业文化，管理营销策略；设备糜挝哇题躺竭吁遮碘浇馆脓扰运展枚犯讽媚述谱龄凿宠交倔湃吗邹衣坦翁脂密汰甸鄙娃革鄂话崔迂碎狭央木附悬侮固泊蒂要熟莎柠灿但坡楞崖剂轰故迅财暑戴募唾除锑涸惯躲壳居赦屿江叶峙超几炼腔阮瑞绍层谜画疫鲍非般遮万翱钳哈锅传弦贞埠蛙示诊湃吵并隔健虫芯摈挛铰扮倚非剧志秩詹习菠盏痰侮敛宙疙侗自须胖拜侍闸侧熊朋咽奴伸专楚鳞暖蛾亮傀认凹乒荤丸靠噶皱审帧刑芒筏臻液固阂毫栏琶亩揪痊啦飞嫡棵钒剥骋窖犹镊侧驰寂阶秘幢咖如巧滇掺僵饺耽炳锦秀叉痴佃诡淤差龋宰蕴筋也浸呼咕畔

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4、代风奥汗宜抡样减澜寡澈任摧忘烹些廖姓桂愁葡青特许经营导论第二次作业特许经营导论案例分析之象王干洗公司一、“象王”的特许权是什么？这种特许权设计具有市场独占性吗？答：1)“象王”的特许权：“象王”品牌的使用权，全套洗衣技术培训和指导；企业文化，管理营销策略；设备日常维护保修等全方位岗位培训以及合同期内的广告投放，技术支持；统一原材料配送等。即系特许人的的商标，专利，单店经营模式，管理和技术诀窍，单店运营管理系统。2)这种特许权的设计具有市场独占性。1.“象王”将其客户定位于高端消费者，其洗衣技术处于领先优势。它在国内洗衣业中率先取得了洗衣产品的技术突破，研发出了针对大陆市场特点

5、的一系列专用洗涤产品，打出“洗不掉，找象王”的口号。2.“象王”在国内首倡“绿色环保干洗”，其洗涤剂不伤害身体，无公害，对植物纤维的弹性和使用寿命具有保护作用。3.“象王”率先研发了许多专用洗衣设备，使用这些设备不仅降低了能耗，还缩短了操作时间，使成本更低，更具有市场竞争力。4.“象王”在国内率先推出了全国消费一卡通，使用自行研发的象王软件，通过互联网使所有顾客真正享受到象王品牌所给予的快速，便捷的服务，全方位满足顾客的需求。二、哪些因素保证了“象王”特许经营活动能取得成功？你从案例中总结出来的这些成功因素能推广到一般企业的特许经营活动中去吗？为什么？1)“象王”成功的因素：

6、1.“象王”的产品为绿色环保产品，且拥有适合东方人的污渍处理技术：2.能提供洗涤设备，洗涤原材料，洗衣技术等一系列产品，相互之间形成配套。3.在台湾，象王一直为其它特许经营洗衣体系提供洗衣技术培训和其它服务，有丰富的相关管理经验和服务资历。4.在台湾积累了良好的品牌运作经验。5.象王的洗涤剂与洗涤设备有卓越的技术领先优势。6.象王高定价给加盟商留下一个客观的利润空间，也可以维护一个全国.统一的价格体系，保证同城加盟商不杀价，在象王统一的游戏规则里赚钱。2)案例中的成功因素部分不能用于一般的特许经营活动，部分可以。因为每一种企业都有其核心竞争力，是其它一般企业无法复制于模仿的，

7、比如象王专业的洗涤技术，与先进的洗涤设备。但是诸如绿色环保的理念，以及定位于高端消费者的理念，建立全国统一定价的理念等可以推广到一般企业的特许经营活动中。三、“象王”的特许经营活动中，总部承担哪些具体的职能？它是怎样对特许经营体系进行管理的？答：A.总部承担的职能：1．总部负责完成特许人的招募和授权活动，包括特许经营市场宣传，特许人招募筛选，信息披露，特许经营备案，特许经营合同签署等一系列工作。2．总部负责组织、建立和管理整个特许经营体系，包括受许人开店支持，受许人运营支持，特许经营关系的构建与维护。3