论中国电视购物销售模式发展的现状及方向

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1、论中国电视购物销售模式现状及发展方向—以韩国电视购物产品销售环节为例张诗林（建国大学产业设计研究院）摘要:电视购物是媒体和商品零售业相结合，在国外被广泛接受的一种无店铺的销售模式，被誉为是“零售业的第三次革命”。中国电视购物诞生至今已有20多年历史，在经历低潮期之后进入逐步发展的转型期。虽然电视购物在中国拥有良好的发展机遇和广阔的市场，但是发展现状并不可观。中国电视购物不仅在政策，销售渠道及售后等方面存在问题，在产品销售阶段也依然沿用比较落后的销售方式。在电视购物方面，韩国是亚洲家庭电视购物发展最为成功的国家之一，特别是在产品销售阶段运用设计理

2、念开创了十分成功的销售方式。本文以韩国电视购物销售方式为例，了解设计在产品销售阶段的重要作用。通过借鉴韩国的成功经验，实现中国电视购物的健康快速发展。关键词：电视购物；销售方式；设计电视购物是通过在电视上播放广告片的方式宣传产品,并通过屏幕上显示的免费电话实现销售的一种销售方式。电视购物广告区别于一般商业广告以提高品牌及产品知名度为目的,其目的在于直接通过广告销售产品。在中国由于部分厂家广告宣传的过分夸张、产品信誉度的丧失、售后服务欠缺等原因，很多消费者对电视购物存在部分负面印象。实际上，在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的一

3、个重要渠道，商家通过这种方式，向电视机前的广大消费者源源不断的提供着优质的产品及配送服务。1中国电视购物发展现状中国目前的电视购物还只是个别企业采取的一种产品销售方式，没有形成强大的产业化规模。 电视购物在中国要想发展到产业化规模还需一个过程，这也是中国民众逐步认识、了解和接受电视购物的过程，也是相关各环节逐步完善的过程。电视购物自诞生到黄金发展期再到后期的低潮期，从最初的政策漏洞到逐步完善，终于迎来了转型期的稳步发展。【1】电视购物相较于其他的购物方式具有很多天然的优势。电视频道在中国的权威性很高，其品牌美育远远高于任何一家商业网站。另外电视

4、购物与传统的品牌或产品广告不同，电视购物本身具有短时间清晰表达产品特征的能力，更有利于塑造品牌形象。电视购物在产品销售中具有市场启动快、产品销售快、资金回笼快的优点，具有十分广阔的发展前景。但是与中国电视购物广阔的前景相反，中国电视购物所占的市场份额并不乐观。目前，全球电视购物以每年超过29%的速度增长。美国电视购物行业年收入达千亿美元，占全国零售总额的8%。韩国电视购物销售额占全国零售总额的12%。而2009年中国电视购物市场规模约为234亿元，仅占社会消费品零售总额的0.19%，中国电视购物所占的份额低于我国社会消费品零售总额的1%，除去国

5、家政策及其他影响中国电视购物发展的因素外，中国电视购物本身的发展仍然存在很多需要改进的地方。【2】其中电视购物最直接也是最重要的产品销售阶段，相较于韩国等其他电视购物比较发达的国家，仍存在诸多需要改进的部分。2中国现阶段电视购物销售环节特征1）销售方式创意性不足。绝大多数的电视购物节目基本没有创意，营销手段雷同，只是生硬的叫卖。目前从中国电视产品销售方式来看，仍处于类似广告发展的初级阶段，只是一味的填鸭式的介绍产品信息。销售方式过于单一，只注重产品本身的宣传，但是除产品之外例如包装设计、附属品设计、产品展示背景等的设计处于完全被忽视的地步。电视

6、购物的发展需要在商品信息的基础上，有创意、有包装、注重细节的打造，如此才能更好的吸引消费者。2）电视购物的表现方式过于单一。电视媒体为购物提供了巨大的可能性，电视购物完全可以利用自己的优势更好的把销售产品的特征表现出来，实现产品更好的展示。而从中国目前的电视购物现状来看，电视购物节目在画面设计及光影的运用上严重缺乏设计元素。产品展示背景过于单一，颜色搭配无法凸显产品特征，光影的运用被简单的照明装置代替。【3】3）产品设计销售定位错误。现阶段的产品销售已经从过去的单纯的推销产品转变为推销感觉。面对多样的消费群体，正确的把握不同消费群体的诉求，针对

7、不同消费者的需求推出多样的产品或者同一款产品改变其宣传的侧重点，从而使产品满足消费者的需求，而不是以往的大肆宣传产品的功能。由于目前中国电视购物厂家的错误定位，无法满足消费者日益提高的需求，从而造成产品销售滞后。正确的产品定位需要根据不同的消费群体特征，设计出符合这类消费群体的销售方式，根据不同时段时受众群体特征，针对性的投放不同的产品。3韩国电视购物的现状及优势早在1996年，韩国就开通了电视购物频道，发展到今天，它已成为可以和大型商场、减价超市竞争的“第三势力”。2006年其产值高达53亿美元，未来几年还将以每年15％的速度增长。韩国商界把

8、电视销售的崛起称为又一次“流通革命”。在韩国，无论何时，只要打开电视，就会发现有近三分之一的电视台正在播送电视购物节目。许多韩国女性对电视购物频道的依