营销风险管理

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1、名词解释（5X4‘）1.营销风险：是指在企业营销过程中，由于各种不确定因素带来的影响，使企业营销活动与预期目标发生一定偏离的可能性。2.经济发展水平风险：指企业产品的价格与目标市场的购买力水平相比显得太高，导致企业开发市场的成本高或不断上升，收益却不断下降。3.竞争导向定价法：是企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的定价方法。4.营销渠道风险：是指配合企业生产、分销和消费货物或劳务的渠道成员不能履行各自分销责任和不能满足分销目标，及由此造成一系列不良后果的可能性。5.广

2、告的经济风险：指广告预算、广告投资决策、广告媒体选择等方面的失误及市场变化而造成的风险。6.营业推广：是指除广告、人员推销和公共关系之外，企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施的总称。7.公共关系促销：是指综合运用企业影响范围内的空间和时间因素，激发起消费者的需求和欲望，使其尽早采取购买行为的手段。8.服务的含义：是由一系列或多或少具有无形特征的活动所构成的一种过程，这种过程是在顾客与员工和有形资源的互动关系中进行的，这些有形资源是作为顾客问题的解决方案而提供给顾客的。9.营销突发事件危机管理：是指企业为防止营销突发事件

3、的发生，减少其带来损失，尽快从营销危机中恢复，而采取的预测、分析、化解和防范管理的全过程。简答题（4X5‘）一．宏观营销环境风险包括哪些？1.人口风险2.自然环境风险3.政治法律风险4.经济风险5.技术风险6.社会文化风险二．微观营销环境风险包括哪些？1.竞争对手风险2.供应商风险3.消费者风险4.第三方风险三．产品组合的风险管理？1.产品因素的市场组合方法；①在产品有形层上，通过质量、造型、商标、包装等产品因素的改变实施产品的差异化。②在产品延伸层上，通过增加售后服务、提供技术咨询、送货上门、信用消费等办法实施产品差异化。2.产品类型的市场

4、组合方法；①增加产品组合的方法②缩减产品组合的方法③更新产品组合的方法四．影响价格竞争策略的因素有哪些？1.产品的属性2.企业本身的状况3.消费者的类型五．营销渠道风险管理策略？1.选择渠道成员2.建立和协调渠道目标3.激励渠道成员4.评估渠道成员5.渠道改进决策六．市场细分的步骤？1.粗分市场2.初步细分3.深入细分4.供求分析5.市场定位七．产品开发的风险管理策略？1.重视和改善新品开发的规化2.完善新产品开发的组织结构3.建立周密的新产品开发流程八．广告促销风险的控制方法？1.详实的市场调查2.科学的广告预算3.慎选名人4.慎选媒介5.

5、讲求创意九．公共关系风险控制？1.树立强化公共关系风险意识2.建立健全公共关系风险预警机制3.与其他促销方式相融合4.战略性公共关系建设5.树立法律意识十．商品与服务的区别？1.服务是无形的；商品是有形的2.服务是无法储存的；商品是可存储的3.服务质量差异化；商品服务质量标准化4.服务的生产与消费同步；商品的生产与消费分离5.服务是无法拥有的；商品是可以拥有的十一.产品生命周期的不同阶段？1.导入期2.成长期3.成熟期4.衰退期论述题（1X10‘）一．企业应对营销突发事件策略体系？1.营销突发事件危机处理的战略思想；①第一时间反应②临危不惧、

6、知难而上③积极主动、坦诚相待2.营销突发事件危机处理的战术手段；①迅速成立危机处理小组②注意协调各方关系③请权威公断④积极创新产品⑤注重后期效果二．应对国际市场营销风险的策略组合？1.树立合作的竞争观，组建战略联盟2.进行品牌营销3.采用国际市场营销组合4.进行本土化营销5.进行合作营销和跨文化营销三．产品生命周期不同阶段风险控制？1.导入期；准确的市场定位2.成长期；稳步推进3.成熟期；进行产品创新4.衰退期；进行企业转型案例分析（1X15‘）一．天美时手表1.天美时手表成功的原因：准确的市场定位；详实的市场调查与细分；正确的目标市场的选择

7、2.如何进行手表行业的市场细分：粗分市场；初步细分；深入细分；供求分析；市场定位3.消费者对手表的需求有哪些：低价位的实用品；高价耐用美观的精品；名贵品二．赛百味1.改变口味和吃法来迎合中国的口味2.树立合作的竞争观，组建战略联盟；进行品牌营销；采用国际市场营销组合；进行本土化营销；进行合作营销和跨文化营销选择题（15X1‘）1.4cs：消费者的需要与欲求（consumerwantsandneeds）；成本（cost）消费者方便（convenience）；沟通（communications）2.风险管理过程的四个阶段：风险处理计划；风险处理的

8、组织；风险处理的指导和管制3．非保险型转嫁方式：租赁合同；建筑工程合同；保证合同；委托合同；产品供给与服务4.营销风险的划分：1.损失发生类别：自然风险、社会风险、