王峰_山西电信太原分公司运维管理的精细化研究

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1、目录论文题纲……………………………………………………………………………2内容摘要……………………………………………………………………………3一、精细化管理的内涵及内容……………………………………………………4（一）精细化管理的概念………………………………………………………4（二）精细化意识的树立………………………………………………………4（三）精细化管理的措施………………………………………………………5二、太原电信分公司网络运行维护工作的现状………………………………7（一）太原电信本地网概况…………………

2、…………………………………7（二）网络运行维护主要工作任务……………………………………………7（三）部门组织的基本情况……………………………………………………7（四）现行管理体制下的工作效率……………………………………………8三、太原电信现行运维工作中存在的问题及分析……………………………9（一）运行维护管理体制组织结构的分析……………………………………9（二）现行维护管理工作流程的问题及分析…………………………………9（三）运维管理制度的分析……………………………………………………10（四）运维管理信息

3、系统存在的问题及分析…………………………………12四、太原电信运维工作精细化管理的具体措施建议…………………………13（一）运行维护管理体制组织结构的精细化…………………………………13（二）细化维护工作流程，加强维护创新……………………………………15（三）完善管理制度的优化建设………………………………………………17（四）信息系统的优化设计……………………………………………………18参考文献…………………………………………………………………………2120论文题纲一、精细化管理的内涵及内容（一）精细化管

4、理的概念（二）精细化意识的树立（三）精细化管理的措施二、太原电信分公司网络运行维护工作的现状（一）太原电信本地网概况（二）网络运行维护主要工作任务（三）部门组织的基本情况（四）现行管理体制下的工作效率三、太原电信现行运维工作中存在的问题及分析（一）运行维护管理体制组织结构的分析（二）现行维护管理工作流程的问题及分析（三）运维管理制度的分析（四）运维管理信息系统存在的问题及分析四、太原电信运维工作精细化管理的具体措施建议（一）运行维护管理体制组织结构的精细化（二）细化维护工作流程，加强维护创新（三）完善管理

5、制度的优化建设（四）信息系统的优化设计20内容摘要本文主要从太原电信运维管理的组织、流程、制度以及更进一步对代维、资源管理、客户响应等方面进行了深入分析，在运维管理多方面发现问题，提出了太原电信运维管理在科学化、规范化、自动化、信息化实施精细管理的必要性进行了论述，建立一套先进、科学、合理的运维组织管理体系，采用先进的信息技术，并制定合理的工作流程，规范运行维护的各个环节，提高了业务提供能力、故障响应能力，实现高质量、低成本的精细化运作，从而搭建全业务一流的网络运维体系。关键字：精细化；运维管理；优化；制

6、度；流程20山西电信太原分公司运维管理的精细化研究一、精细化管理的内涵及内容（一）精细化管理的概念精细化管理，它是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用流程化、标准化、数据化和信息化，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行的管理方法在企业管理过程中运用信息技术、数理方法和计算机技术，把企业的管理手段信息化，并贯穿于企业的计划、组织、控制、协调和激励的各种管理职能之中，建立科学的、动态的管理机制和考核评价系统，对企业管理对象进行定量分析和量化管理，真正使公司或部门管理者做到心中有数。（二

7、）精细化意识的树立精细化管理是一种经营管理理念，是一种求真务实的态度，是精益求精的方法。在现有竞争激烈的市场环境下，要进行精细化管理，树立精细化管理意识是公司及部门每个管理者的必备条件。树立精细化管理意识需要从以下几点做起：第一、具备严谨务实的精神。推进精细化管理的过程就是与粗放型管理较量的过程，也就是推动执行力。粗放型管理就是管理者长期形成的习惯，所以既要注重重建可行的管理机制，又要注重在公司或部门20中树立一种严谨的执行精神。让每一位管理者深入到基层去指导和服务，对制度严格执行，对过程严格控制，对每一

8、个环节都一抓到底，并做到持之以恒，从而提高企业在激烈的市场竞争环境下的竞争力。第二、注重细节的精神。细节决定成败，细节能反映一个企业或一个部门的作风和境界。推进精细化管理就是要研究和关注细节，深入、执着地追求细节的完善。安全生产管理中任何一个细节不到位或出错，都可能成为酿成重大安全事故的根源，运维管理工作尤为突出，每一项作业计划都必须按流程规范来。通过精细化管理，严格细化标准，能够使每一个精细化管理环节渗透到管理环节的“缝隙”