管理从基层开始1

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1、管戦基层开始摘要企业管理的执行效果决定企业的发展，而执行效果其实更依赖于基层员工对制度、政策和企业战略的理解和执行，所以要想获得企业的高效运行和长足发展，必须依靠扎实的基层管理，因此，如何把企业管理的目标与基层员工的利益有效的结合，形成基层员工乐于参与企业管理、高度认可企业行为的局面将是决定企业快速发展和长远竞争力的原动力。一、企业基层员工现状基层员工是指在生产一线从事生产操作的员工。企业基层员工的构成大体可包括：（1）一直扎根一线的老职工，他们大多在40岁以上，文化程度为中专以下，他们经历了企业由弱到强的过程，是企业发展历史的见证，对企业有极其深

2、厚的感情。（2）40岁以下，35岁以上的大中专毕业生，这部分人现在是企业的中坚力量，尤其是在企业的基层发挥着十分关键的作用。（3）35岁以下的员工，他们大多是独生子女，他们有特殊的成长经历和具有较高的学历，有明显的新时代员工的特点，具有独特的个性，是企业未来和希望。二、企业期望与员工执行的偏差企业的管理，经常会遇到类似的困惑：员工为什么对某些工作缺乏应有的热情？为什么太多时候，员工总爱和管理者玩“警察与小偷”的游戏？这些普遍存在的现象背后，原因或许是千差万别、错综复杂的。但究其根本原因，是企业没能真正站在员工的角度来审视企业的发展战略和口己的管理方

3、式，不曾认真去了解员工在战略贯彻执行和企业发展过程屮看到什么、想到什么，更没有真正去了解每位员工需要什么。三、偏差原因外企白领S热衷逛商场，每逢周末都领着3岁的儿子一起到商场购物。可是她发觉孩子刚进商场就哭着闹着耍出去，而且每次都是这样。小孩子为什么不愿意去商场呢？S纳闷不已。有一次，S在商场里蹲下身來给孩子系鞋带，终于明口了孩子为什么不愿意逛商场：原来站在孩子的高度，看到的不是琳琅满目的商品，而是满商场来回晃动的人的大腿。从此以后，S每次逛商场都把孩子抱在怀里，孩子也不再哭喊着要离开了。所以，从这个例子可以看出，大部分管理是自上向下的，缺乏口下而

4、上的反馈和沟通，管理者往往只是站在口己的角度理解管理，缺乏站在更多角度进行管理以及真正让基层员工参与管理的习惯。四、基层管理及其特点基层管理是企业管理的一个组成部分，也是其中最重要的部分之一，但实际情况是基层管理往往得不到足够的重视。企业往往把基层员工视为被管理者，认为基层管理就应该是约束和规范基层员工的行为，促使基层员工执行企业的管理要求。我们都知道管理不是单纯的“管”，不能单纯的对被管理者发号施令，可实际上大部分却仍或多或少的使用“管”，而缺乏更受基层员工欢迎的“理”，因为“管”在一定时期内，在一定条件下能更快更明显的取得实际效果，可往往却是在

5、牺牲员工信任和积极配合基础上实现的，它磨灭了职工的热情，失去了员工的信任，最终导致管理成本的增加和执行力的不断下降。每个人都希望在自己从事的岗位上投入热情和兴趣，员工的热情和兴趣就像是事业的催化剂，而一旦失去热情和兴趣，员工的工作将变成负担和压力，而企业失去的是效益和竞争力。有研究显示，员工满意度每提高5%,会连带提升1.3%的顾客满意度，同时也使企业效益提高0.5%。从这个角度来说，只有做好了员工的事，才能做好客户的事。换言之，不站在员工的角度看企业发展、自己的工作得失，“以人为本”就成了一句空话，企业的高绩效更是化成泡影。五、站在员工的角度看管

6、理领导如何才能够站在员工的角度呢？首先，提高对“以人为本”理念的认识水准，保持一份礼贤下士和换位思考的习惯，把员工当成企业的“客户”。其次，缩短与员工之间距离。管理学上的“金鱼缸法则”要求领导者增加自己工作的透明度，缩短领导者与下属的空间距离，最终达到与员工融为一体。再次，建立高效沟通机制和员工参与的文化氛围。领导者应该致力于营造起沟通与协商的惯例和环境。把每一位员工都当作不可或缺的一个分子。六、如何让职工参与基层管理首先，企业战略必须建立在企业和职工的利益一致的基础上。其次，企业制定的各项管理，也必须是建立在职工和企业利益…致性的基础上，因为企业

7、的管理、企业实行的各项规章制度、管理手段都是为了更有效地增加职工和企业利益的，而不只是去约束职工行为的。因此我认为基层管理必须重视以下几点：7.1宣传教育，通过各种有效途径，让员工尽可能多地了解企业面临的形势、了解企业发展状况、了解企业的需要、了解加强企业管理的必要性以及不断深入宣传企业、员工利益一致性，个体行为与管理的关系、个体能力的提高对促进企业和个人发展的重要性等等，最终应该使员工更关心企业的发展，更明白自己对于企业发展的重要性。7.2建立员工参与管理的机制，基层管理首先是制度先行，而制度的形成过程就应该來自于基层员工，在整个制度的形成过程中

8、让员工积极参与，广泛发表自己的主张和意见，取得要达到目标下的更多地共识。在制度的执行过程中还要不断的鼓励员工对正在执行的制