《工商企业经营管理》期末复习指导

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1、10年春《企业信息管理》（本科）期末复习指导巴南分校周正内容提要：一、课程考核说明二、复习应考资料准备及使用三、期末复习各章节重点范围四、期末综合练习题（含参考答案）一、课程考核说明1、考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。2、考核方式本课程期末考试为闭卷笔试，考试时限为90分钟。3、适用范围本复习指导适用于重庆电大开放教育

2、本科工商管理专业的限选课程《企业信息管理》。本课程考试命题依据的教材采用侯炳辉、姜同强主编、中央广播电视大学出版社出版的《企业信息管理》(2008年1月第1版)。4、命题依据本课程的命题依据是《企业信息管理》课程的教学大纲、教材、实施意见。5、考试要求考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力在能力层次上，从了解、理解、熟悉、掌握四个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知晓；理解是要求学生对基本理论、基本方法，不仅知道是什么，还知道为什么；熟悉是要求学生能

3、熟练运用所学的内容，根据所给的条件，认识和分析实际企业信息管理问题；掌握是要求学生熟练把握、应用自如的内容。6、试题类型及结构试题类型共六类，类型及结构如下：填空题：考核学生对基本知识的识记和理解程度。占全部试题的15%。名词解释：考核学生对基本概念、基本知识的理解和记忆程度。占全部试题的12%。不定项选择：占全部试题的15%。判断对错：占全部试题的20%。简答题：考核学生对基本概念、理论、企业信息系统的理解和掌握程度。占全部试题的28%。论述题：考核学生运用基本概念、基本理论和基本方法分析和解决有

4、关理论和实际问题的能力。占全部试题的10%。二、复习应考资料准备及使用1、平时作业。因为市电大命题的科目，往往在平时作业含有大量的原题，所以这是很主要的复习资料。2、本指南综合联系题。该综合练习题由市电大命题教师上挂，内容与平时作业有重复内容，但涵盖内容更广，且里面收录了以往的考试题，内容充实，特别是案例分析，一般情况下会从中出考题。第8页共8页3、教材。由于是开卷考试，所以最准确和全面的资料就是教材，再碰到资料里没有的题是可从教材中找答案。三、各章节期末复习重点范围第一章企业信息管理概述一．重点名

5、词信息管理P3数据集市P111二．重点掌握1．数据、信息的概念及区别。P4三．一般掌握1．信息的价值属性。P52．企业信息管理的基本条件。P83．信息技术的任务。P15第二章数据库与数据仓库一．重点名词数据库P27数据仓库（DW）P38二．重点掌握1．数据库系统的特点。P282．数据库设计的步骤。P33三．一般掌握1．数据库管理系统的功能。P292．关系模型中的基本概念。P303．数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的概念。P38--39第三章计算机网络一．重点掌握1．计算机网络的分类、基本功能。P

6、442．用户接入互联网的方式。P49二．一般掌握1．计算机网络拓扑结构。P452．企业计算机网络的组成。P46--503．企业计算机网络的构建。P51第四章企业信息系统一．重点名词决策支持系统（DSS）P64二．重点掌握1．信息系统的功能、特点P56---57。2．信息系统与组织的相互关系。P58三．一般掌握1．管理活动的分类。P582．决策问题的分类。P593．MIS与DSS的联系与区别。P664．信息系统对组织的影响作用。P58第五章企业资源规划系统一．重点名词ERPP74第8页共8页二．重点掌

7、握1．ERP的概念及管理思想P74--752．ERP系统的主要功能模块P76三．一般掌握1．ERP发展的主要阶段P762．ERP系统的实施P80第六章供应链管理系统一．重点名词拉式供应链P89推式供应链P89二．重点掌握1．拉式供应链和推式供应链的概念P892．供应链管理系统的主要功能模块P92三．一般掌握1．供应链的概念、目标、特征P85，87，882．SCM的目标、原则P93--943．拉式供应链和推式供应链的运作模式P89第七章客户关系管理系统一．重点名词CRMP101-102二．重点掌握1．

8、CRM系统的实施步骤P1152．客户关系生命周期的阶段及其特点P1033．客户价值与客户价值评价指标体系P1044．客户关系管理系统的分类P108三．一般掌握1．客户关系管理系统的功能P1062．客户关系管理的主要技术P1093．实施客户关系管理的原则与步骤P115第八章电子商务一．重点名词电子数据交换（EDI）P121二．重点掌握1．EDI的概念、优点及应用P122-1232．利用电子商务为企业创造竞争优势P1323．信用卡支付系统的类型P126第九章企业信息化战略