护理院管理流程图

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1、护理院管理流程图一、文件收发流程（一）发文流程草拟签发用印分发登记审核（二）收文流程拟办/批办、承办登记签收审核（三）管理流程批核传阅归档管理保存记录收回有关文件资料登记编号收发文/资料收集收、发文二、护理院质量控制工作流程院领导学法规，提高思想认识院领导学知识，熟悉技术标准院级统一认知，确立质控决心制定质控方案开展宣传活动成立院管质控组调研发展问题制订方案及标准反馈相关科室建立分支质量组统一员工认识开展分项活动科室个人对照形成质控合力检查指导科室部门工作开展科室（部门）纸质控设计职工训练技能技工学技术医生学医疗领导学管理护士学护理制订护理院相关科室（病区）质控规划（办法

2、）医技质控设计药事质控设计护理质控设计进入质量管理PDCA循环，质控控制持续改进病人、员工、护理院得实惠质量形成合力上台阶服务上水平在院科要求、同时竞争、考评反馈激励下，员工参与质量管理评估结果与绩效奖惩挂钩定期公布护理院及科室质控评估结果依据质控标准和要求，定期开展科室检查评估详细研制科室，特别是“医疗、护理、管理”三大持续改进质控标准采供管销链检验超声影像医疗（生活）护理医疗质控设计管理质控设计接诊住院医疗调查行政后勤三、护理院管理信息系统流程图根据实际业务需要组合多个模块生成多个具有不同功能的工作站程序增加程序操作员，为每个操作员分配不同的操作权限操作员根据不同业务

3、需要选择操作单位，凭用户名和密码登录。药库管理药品现有库存药品库存统计药房退库药房入库药品请领单各药库或药房药品盘亏药品与卫材出库明细查询药库退库药库出库药库入库各药库与药房药品损耗各药库或药品药房盘盈药品与卫材入库明细查询药品与卫生材料信息维护药品采购定单明细管理药品采购定单包装单位换算关系维护物资失效期与库存预警物资日月年季报物资进销差价查询物资库存统计物资盘存记录物资盘点物资出库明细物资信息维护物资现有库存物资损耗物资盘盈物资盘亏物资出库物资库存科室物资支领物资入库明细查询病人类型定义药品与治疗项目的折扣率物资入库收支分类品名单位数量开方科室下达科室执行科室工作量统

4、计科室信息维护记录费用收费员交接班与营业额上缴收费明细查询打印发票记录各科室诊量收费退费收费窗口1收费窗口2....工作排班费用记录与统计进销差价记录与统计科室收入统计发药明细查询科室收入统计病房领药单管理进销差价查询药品盘存记录药品盘点发药明细打印进销差价批零报表药品调价科室领药门诊发药病房领药退药中药房西药房中心药房....财务期间自动盘存处方分类管理药品失效期库存预警药品日月年季报三、医疗质量控制工作流程考评结果考评结果死亡病历质量考评医技科质量控制标准考评结果考评结果报告质量考评诊断质量考评工作质量控制质量质量考评医疗纠纷情况医德医风检查医德医风检查医疗质量控制制

5、定质量控制计划医疗质量控制办公室临床科质量控制标准满意度测评诊断质量控制报告质量控制病历质量控制在院病历质量考评出院病历质量考评为病人服务情况工作质量考评诊断质量考评医疗制度落实情况考评满意度测评质量管理委员会评定质量奖质量改进（PDCA)年度工作总结半年工作总结季度医疗质量分析月质量控制会考评结果总会月质量控制通报三、医疗业务工作流程新入院病人责任护士接受病人病区护理办公室值班护士接待床位主管医师初次接触病人，了解病人及亲属一般信息查看手续、交代须知、介绍医师护士及病区环境询问病史、查体、检查安排病房床位、准备床单元医师综合判断得出初步临床诊断准备床号、病历，测量病人体

6、温、脉搏、呼吸、血压等与病人及亲属及时沟通争取得到病人支持配合执行医嘱、观察病情按时完成住院病程记录和住院小结工作定期三级查房，补充检查项目修正诊断，及时调整治疗方案按时完成会诊、病危、抢救和死亡及亲属谈话记录等住院期间出现病危等情况立即抢救、会诊、转院等制定医疗方案，开出医嘱完成首次病程录病历书写发现病情变化，随时告诉医师病人出院病人痊愈、好转病人自动出院病人死亡办理出院手续及注意事项集体讨论决定、办理出院手续清点物资、结账、死亡证明、尸体处理病历要注明自动出院原因完成病历向病案过度安慰亲属、尸体转送太平间三、护理质量控制工作流程图护理部制订质量控制计划考评结果考评结果

7、考评结果考评结果人员着装情况考评病区物质管理考评病区环境卫生考评秘书办负责护理技术常规落实护理技术操作考核满意度测评床单位质量考评基础护理质量考评整体护理质量考评出院病历质量考评护理病历质量考评病区管理质量控制护理操作质量控制基础护理质量控制护理文书质量控制考评结果总会质量改进（PDCA）质量管理委员会月质量控制会评定质量奖月质量控制通报季度医疗质量分析护理质量存在问题原因分析下年度护理质量工作重点年度工作总结半年工作总结护理质量改进措施三、基础护理工作流程（一）院前基础护理照料护送病人进病区协助病人办理住院手续参与院前接诊、