全县物业监管提升方案

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1、全县物业监管提升方案为规范物业服务行为，提升物业服务质最和管理水平，改善人民群众居住和生活环境，维护业主和物业服务金业的合法权益，促进物业管理市场健康有序发展，根据市政府办公索《关于卬发〈市物业管理提升年活动实池方案〉的通知》耍求，结合我县实际，制定本方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以促进物业服务行业规范化管理为目标，以提升物业服务质量和管理水平为核心，以解决关系民生的突出问题为重点，围绕物业服务过程各个坏节，充分发挥物业行政主管部门的监管作用，严肃杏处物业服务企业的违法违规行为，有效提升物业服务质量，建立健全提升物业服务规范化管理的长效机制，促进物业服务业持续健康发展,确保居

2、民生活秩序稳定、人民群众安居乐业。二、工作目标通过开展物业管理提升年活动，努力实现六个明显变化，BIJ：各职能部门、单位职责明确,工作积极性、主动性明显提高；物业服务企业管理能力和服务质最明显提升；物业管理覆盖面明显扩大；业主自治意识明显增强；住宅小区居住环境明显改善；物业服务满意率明显上升。三、工作内容（一）做好法规政策宣传，提升社会发展环境。采取多种形式，加大对《中华人民共和国物权法》《省物业管理条例》等相关法律、法规及物业常识的宣传力度，营造物业管理提升年活动的浓厚氛I节I,引导社会各界树立正确的物业管理观念，激发居民参与物业管理的主动性、积极性，加深对物业管理法规政策的了解，提高

3、居民依法维护H身权益、遵章尽好业主义务的意识，为物业管理工作健康有序发展打造良好的社会环境。（二）加强法规政策调研，提升完善法规休系。加人调研工作力度，研究岀台《县规范物业管理工作的实施意见》《县物业质量保证金管理使用办法》，制定《县住宅物业服务项目招投标管理实施细则》，改革和规范住宅专项维修资金的归集与使用，健全完善科学规范的法规体系。（三）健全金业管理制度，提升规范服务水平。推行物业服务规范省地方标准、《前期物业服务合同（示范文木）》和《业主临时公约（示范文木）》。指导物业服务企业与委托人或业主大会签订规范完整的《物业服务合同》，并按照合同约定的内容提供质价相符的服务。（四）开展物业

4、行业整顿，提升物业管理水平。整顿和规范物业服务市场秩序，严厉查处无资质或超资质从事物业管理等行为。同时，公开监巒举报电话，专人接听，积极解决侵害业主权益和影响社会和谐稳定的突岀问题。（五）抓好业主委员会建设，提升业主口治意识。年内，商品住宅小区物业管理率、业主委员会组建率均达到90%。各乡镇（街道办）要积极组织、指导木辖区住宅小区业主大会和业主委员会成立、换届工作，强化业主自治管理。年底前，符合条件的住宅小区全部选举成立业主委员会。（六）搞好小区综合治理，提升居住生活环境。各职能部门要按照职责分工开展好住宅小区违法违规行为专项治理活动，加大住宅小区随意占用绿地、乱贴乱画、乱搭乱建、违章饲

5、养畜禽等行为的杏处力度，要及时清运垃圾、杂物，要通过捕杀、药灭等形式预防蚊蝇滋生,使小区整体环境得到改善和提升。同时，要确保小区水、电、热供应，特殊情况确需停止时,必须提前告知业主。四、责任分工（一）乡（镇）政府、街道办事处职责。负责组织实施活动方案确定的各项工作；成立物业管理纠纷调解委员会，协调处理物业管理服务过程屮的各类纠纷和投诉；指导小区召开业主大会、业主委员会的选举、换届工作；做好未实施物业管理住宅小区的管理和服务工作;搞好社区精神文明建设，指导开展社区文化活动。（二）职能部门职责。1.县监察局：负责各职能部门、单位物业管理提升年活动组织实施情况的监督监察工作。2.县住建局：负责

6、新建和在建住宅小区的物业管理配套建筑及设施的建设监督；做好住宅小区工程质量管理和综合验收工作；负责房屋维修资金的归集和使用，质量保证金的催缴与管理；负责物业服务企业资质的初审；负责物业管理信息系统建设和物业服务项冃招投标管理工作；负责物业服务企业的监怦管理，轉促物业服务企业开展各项活动，捉升管理水平;杳处住宅小区违反房屋管理和物业管理规定的行为；搞好物业管理法规政策宣传；搞好物业管理创优达标工作。3.县规划办：负责住宅小区建设项冃建筑设计方案的审查和规划竣工核实工作，做好物业管理配套建筑及其他住宅小区配套设施的规划审查工作。4•县城管执法局：负责指导开展住宅小区内违法乱搭乱建清理整顿专项

7、活动；做好住宅小区内违反规划和市容环境卫生管理规定行为的行政执法工作。5.县环保局：负责组织开展环境保护执法检查活动；做好建设项目竣工环境保护验收和住宅小区坏境保护宣传教育丄作。6.县财政局：负责各职能部门、单位物业管理提升年活动冇关资金支持。7.县文广新局：负责指导和搞好物业管理提升年活动及物业管理法规政策的宣传工作，把握正确的舆论导向。&县卫生局：负责居住小区内爱国卫生、健康教育、病媒生物防制工作的指导，负责指导居住小区传染病防