●兰普面试题库【试行稿】(20091016)

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1、面试官作业指导书（试行稿）热情、希望、信仰国家、责任、荣誉至诚、至信、积极、协作、学习（内部资料）兰普机构18/18第一部分：用人理念、面试控制要点、应聘人员能力考查点图解一、用人理念：至诚、至信、积极、协作、学习专业技能l至诚“诚”--诚其意，意：天之道，人之道。天之道，万物运转生生不息之规律；人之道，人所天生的最本质的特性（若尊严、责任、荣誉、勇气、进取）。至诚—能够了解天地万物的运作规律及人性的最本质的特性，并在日常的工作生活中，严格遵循；至诚—孝敬父母、尊重长者、和睦兄弟、友爱他人；至诚—忠于职守、爱岗敬业。“天之道，利而不害，不争而善胜，功遂身退”--《老子》“唯天下之至诚，为

2、能尽其性，能尽其性，则能尽人之性；能尽人之性，则能尽物之性；能尽物之性，则可以赞天地之化育；可以赞天地之化育，则可以与天地参矣。”—《中庸》“诚者，物之终始；不诚，无物。是故，君子诚之为贵。诚者，非自成己而已也，所以成物也。”—《中庸》l至信—坚守原则、忠于托付、践诺、不自欺、不欺人。至信—不轻易承诺，不随意放弃或违背承诺；至信—不在原则问题上，采取隐匿、伪造、变造等行为或放弃承诺；至信—不在损害他人利益问题上，采取隐匿、伪造、变造等行为或放弃承诺；；l积极—态度积极，乐于助人，勇于承担责任和工作。l协作—富有团队精神，能够同不同类型的人，一起有效地开展工作。l学习—具有良好的学习习惯、

3、学习能力，能够不断的自我完善，自我成长。特别说明：在实际运用中，“至诚、至信、积极、协作”是人员录用的必要条件，对个别人员“学习”或“专业技能”可适当放低要求；18/18二、面试过程控制要点：1、只有二级部门经理（含）职位以上人员或经过人力资源授权的人员才能主持面试，主管或主任可酌情列席；2、主持面试人员，面试前应进行必要的准备工作（阅读简历、拟定面试方案）；3、复试时间严格按照给出的参考时间进行，不能低于参考时间十分钟以上，4、面试时间安排应提前预约，严禁迟到；5、应保持招聘现场的肃穆，严禁随意走动，反复进出，随意接打电话；6、在面试开始或结束之时，应简单向应聘者示意，表示问候或送别。

4、备注：专业技能由笔试或用人部门考察。三、不同岗位人员在面试过程中，能力考察点明细：序号类型解释服务标准可能职位面试时间基本素养职业素养关键能力点管理序列专业序列管理序列专业序列1初学者初步学习掌握基础具体业务的操作，需给予较多的教导与支援，在直接管理下开展工作。　　　1.发现问题、分析问题能力；　助理类　　　2.创新能力；　　　　3.抗压、执行能力；　通用标准：　　4.沟通、协调、协作能力；　2中级在某一领域具有一定专长或具有一定工作经验，能够从事本岗位或本专业的大部分日常工作，关键任务需上级指导。1、事业心、上进心；　　1.发现问题、分析问题能力；　　7、善于沟通、主动沟通；　2.创新

5、能力；　2、责任感、荣誉感；9、精益求精，不断地总结、提高现有工作水平；9、精益求精，不断地总结、提高现有工作水平；3.抗压、执行能力；　4.沟通、协调、协作能力；　5.计划、组织、控制能力　3高级对既有标准的应用非常精通、在某一特定领域拥有数年的经验，积累了丰富的知识，工作中需上级领导较少指导，可指导和培训其他专业人员3、纪律、服从；1、真诚、襟怀坦荡，赏罚分明；　1.发现问题、分析问题能力；1.发现问题、分析问题能力；管理主管技术主管等7、善于沟通、主动沟通；　2.创新能力；4、毅力；9、精益求精，不断地总结、提高现有工作水平；　3.抗压、执行能力；5、学习、悟性；　4.沟通、协调、

6、协作能力；2.创新能力；　5.计划、组织、控制能力；4专家6、团队意识；　　1.发现问题、分析问题能力；3.抗压、执行能力；18/18全面掌握某个特定领域知识，推陈出新，能够实施复杂的专业项目，能够摆脱传统方法的束缚，开发新的解决方案部门经理、项目经理、技术负责人、技术专家等2.创新能力；　3.抗压、执行能力；4.1、真诚、襟怀坦荡，赏罚分明；2、全局观念，能够站在公司全局的角度思考问题；沟通、协调、协作能力；　4.沟通、协调、协作能力；2、全局观念；4、有包容异己的胸怀；5.计划、组织、控制能力　5行家公司内部或其他公司组织中被公认为行家。精通某一专业领域，并对多个领域理解深刻，可以为

7、复杂的项目（或产品）开发新的解决方案备选标准：3、有强烈的忧患意识、积极进取精神；1.发现问题、分析问题能力；　总经理助理、副总工程师、行政总监7、正直、诚实、坦率；4、有包容异己的胸怀；7、善于沟通、主动沟通；2.创新能力；　5、民主的管理风格；3.抗压、执行能力；　8、懂得分享；6、焦点自我；8、积极发掘举荐人才，并乐于帮助其成长；4.沟通、协调、协作能力；　9、原则性；7、善于沟通、主动沟通；5.计划、组织、控制能力　人力资源