第一节决策支持系统的概念第二节决策支持系统的组成第三

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1、第一节决策支持系统的概念第二节决策支持系统的组成第三节智能决策支持系统第四节群体决策支持系统第十一章决策支持系统第一节决策支持系统的概念本节内容：一、决策支持系统的产生与发展二、决策支持系统的功能与定义三、决策支持系统的分类计算机的应用信息支持决策的研究1971年Keen:提出“管理决策系统”（MDS）1978年Keen和ScottMorton提出“决策支持系统”（DSS）形成DSS新学科一、决策支持系统的产生-170年代，产生了许多较有代表性的DSS例如：支持投资者对顾客证券管理日常决策的ProfolioMan

2、agementSystem用于产品推销、定价和广告决策的Brandaid用以支持企业短期规划的Projector适用于大型卡车生产企业生产计划决策的CapacityInformationSystem，等等一、决策支持系统的产生-2两库系统三库系统DSS组成的发展：四库系统集群系统数据库、模型库、方法库、知识库数据库、模型库、方法库数据库、模型库群体、分布、综合一、决策支持系统的发展用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析和预测，得出综合信息与预测信息具有方便的人机对话和图象输出功能能满足随机的数据查询要求回答“Wh

3、at…if…”之类的问题提供良好的数据通信功能保证及时收集所需数据并将加工结果传给使用者具有能忍受的加工速度与响应时间不影响使用者的情绪二、决策支持系统的功能DSS的定义建立在基本特征与结构特征之上：1.对准结构化程度不高、说明不够充分的决策问题2.模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相结合3.易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用4.强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性5.支持但不是代替高层决策者制定决策二、决策支持系统的定义-1根据DSS应具备的功能及特征根据多位专家学者的意见DSS的定义可综合

4、为：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。二、决策支持系统的定义-2某企业为确定生产规模和合适的库存量建立DSS模型库存有生产计划、库存模拟模型等数据库存有历年销售量、资金流动情况、成本等决策者通过计算机终端屏幕根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间相应的生产成本、库存成本等信息进行“如果……将会怎样？”的询问对所提方案进行灵敏度分析或者以新的参数进行模拟而得到一个新方案二、决策支持系统的定义-3DSS都针对某类决策问题，

5、大体有三大类：分析为主、以求解为主、兼有分析和求解分析类既为把握决策问题又为决策前期工作能为决策方案的设计和抉择提供依据例如，财务分析系统和市场行情分析系统求解类为决策者提供决策过程和方案抉择支持例如，同类资源下多品种生产计划优化系统新产品研发方案评选系统三、决策支持系统的分类第二节决策支持系统的组成本节内容：一、决策支持系统的结构二、人机对话子系统三、数据库子系统四、模型库子系统五、方法库子系统不同功能和特色的DSS，系统结构亦不同一般认为DSS的结构有：两库结构和基于知识的结构等两种基本形式实际中的DSS由这

6、两种结构分解或增加某些部件的演变而来自然语言子系统问题处理子系统知识库子系统用户基于知识的DSS结构一、决策支持系统的系统结构-1三库结构数据库模型库对话子系统数据库子系统模型库子系统用户数据库模型库对话子系统数据库子系统模型库子系统用户方法库知识库方法库子系统知识库子系统数据库模型库对话子系统方法库子系统模型库子系统用户数据库子系统方法库一、决策支持系统的系统结构-2两种基本结构演变出的DSS都表现为多库结构在两库结构基础上加入方法库：就构成了三库结构的决策支持系统再与基于知识的DSS结构相结合：就构成了四库结

7、构的智能决策支持系统对各种DSS:对话子系统的位置及与用户之间的关系总体上是一致的一、决策支持系统的系统结构-3三库子系统请求检验、形成命令处理处理读取数据、构建模型、选择算法信息查询决策支持决策者请求结果检验评价系统修改维护者请求结果人机对话子系统人机二、人机对话子系统-1实际中，DSS由不了解系统内部的人使用因此用户接口对系统的成败有举足轻重的影响DSS维护人员也需要方便的工作环境可以说：人机对话子系统是DSS的一个窗口它的好坏标志着DSS的实用水平二、人机对话子系统-2数据库子系统是DSS的基本部件是支撑模

8、型库子系统及方法库子系统的基础近年热门起来的数据仓库（DataWarehouse）有被逐步引入DSS的趋势尤其是一些大型的分析类DSS开始建立在数据仓库的基础上三、数据库子系统模型是以某种形式反映客观事物本质属性揭示其运动规律的描述决策求解首先要表达问题的内外特征与变化规律DSS的模型库子系统在不同的条件下通过模型来实现对问题的动态描述以便探索或选择令人满意的解DSS用户