2019超市收银员规章制度

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1、超市收银员规章制度　　1.目的与适用范围：　　明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。　　2.优秀收银员评比标准：　　每月正负差异在规定范围内。　　无顾客投诉。　　唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。　　全勤。　　操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。　　遵守店内及部门各项规章制度。　　团队精神及上进心较强。　　服务态度热情、亲切。　　收银组劳动纪律：　　收银员在工作时间内：　　3.严禁为亲朋好友结帐（劝其到其他款台结帐），以免产生误会。　　严禁携带私人现金上岗，如发现视

2、同货款上缴。　　如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。情节严重者予以开除。　　不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。　　擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。　　严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。　　严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。　　严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。　　严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。　　严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。　　严禁仪容仪表不整齐者上机收银。　　收银员上岗条件　　1

3、、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。　　2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。　　3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。　　4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。　　5、具备良好的个人形象。　　收银员岗位职责　　1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;　　2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;　　3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;　　4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实

4、相关内容，减少企业风险。　　5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。　　6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。收银员培训内容　　1、集团企业规章制度　　2、收银员岗位职责;　　3、收银员工作流程;　　4、识别假币的各种方法;　　5、现金管理制度、　　6、开据发票的规范要求及实际操作、　　7、集团安全手册及灭火器的使用;　　8、金商通收银软件基本系统维护　　9、收银机、点钞机、上机操作。　　收银员工作流程　　一、开业前的准备工作：　　1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中取出、核算清楚、　　2、检查收银机是否正常，如有异常应马

5、上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。　　3、搞好收银台的卫生、物品码放整齐、以整洁的工作环境和饱满的工作热情，迎接开业。　　二、进入工作状态：　　1、顾客结账时按相应物品结算，并打印出“结账单”及顾客“消费单”交由顾客，以便顾客核对。　　2、按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机识别。　　收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。