保险员工制系统构思

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1、保险公司员工制系统构思2009-7-28名词解释员工制：与公司签订劳动合同，公司提供客户源（leads）,员工（理财顾问）负责与leads的接洽，进行展业。同时将leads作为客户中心来进行“经营”，形成自己的客户网。从“输血”完成向“自身造血”甚至是反向公司“献血”的平滑过渡。员工：理财顾问，完成销售任务，有责任心，工作积极主动，善于自我管理，有客户服务意识，具备基础的金融及理财知识，学习能力强。一、员工制度的特点1、保险公司营销体制a）代理人渠道b）中介代理渠道c）员工制d）银保e）团险渠道0电话营销渠道g）网上销售渠道2、员工制建立的背景a）规范代理人市场b）客户

2、服务的有效渠道c）高素质销售人员的培育系统3、员工制的特点a）员工归属于公司，公司对员工负责b）员工服务于客户，并以客户为节点，用心经营c）完善的体系支撑，甚至有必要由6sigma来参与设计整个管理流程体系，不仅具有代理人经营客户的特点，兼具公司统筹管理的特点。客户是公司的资产，不再隶属个人及团队4、员工制的意义a）保险营销渠道创新的需要b）公司深入挖掘已有客户的需要c）高素质理财顾问的培养渠道二、员工制度的建立的满足条件1、完善的IT系统2、合理的考评体系3、卓越的培训体系三、员工制运作流程涉及部门：>IT部门：整个系统的构建，用户权限分级体系，信息处理体系，报表生成

3、体系>渠道开拓部门：leads开发>销售支持部门：考核体系，包括活动量、业绩>财务部门：工资结算>客服部门：交单与系统的结合，这样避免员工不将客户信息录入系统>销售部门：系统使用者Leads分配环节：员工展业及leads经营，缘故/缘故Leads生产环节：相关部门开发Leads.卵Z进入公司数那廉转介绍信息进入公司数据库，同时与活动吊相连论与培训系统Leads转化环节:完成良好的团队讨签单，与个人业绩相连基于VPN的客户管理及考核系统员匸离职时完成无缝客户移交入公共系统，贡献leads,签单后分享利益—Leads经营址廿厂新leads（转介绍等）进入公荀蘇:•库，与个人

4、业绩相连，可选择lends进四、员工制要解决的顽疾1、团队血缘一一团队成员私有化>经验的不流通，好的经验仅存在于自己团队，非良性的竞争、合作心态>将团队成员视为经理自己的私人财产，成员的流通困难，造成人员流失的一个因素>资源不流通，缺乏leads分享机制，缺乏给分享者的利益分配是很重要的一个因素2、客户私有化>员工离职后leads的重新分配与整理>孤儿保单的移交>未转化leads在规定时间后重新进入公开系统3、经理职责的重新定义与考核>经理是否有存在的必要？>如果继续存在，经理的职责：教练员，陪练员>如果取消，那么团队里除了理财顾问，还应该有教练员，其考核以教练的顾问的

5、业绩比例计算4、招聘/培训质量低下>招聘环节如何把关，为什么目前的员工制无法招到合适的人呢，是因为招聘时描绘的蓝图与培训班是的蓝图与进入职场后的蓝图不同，“我还是一个卖保险的，没有什么新鲜的”。>学员结业后应该达到什么样的水平？应该熟知公司产品、服务理念，没有用的糟粕应该去除>随着员工的能力积累，总会面临瓶颈，一步步的培训体系成为需要，但是以目前普遍的行业培训水平，很难达到，这就需要首先打造出一批教练员。David