论员工关系管理

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1、员丁关系管理岁末年初Z时，冋忆过去的儿年，最红火最活跃的地方当属人才流动山场。随着房地产行业竞争的加剧，人才竞争己成为房地产企业较量的焦点。据2003年的一次人才流动性调查结果显示，房地产人才流动程度高屈各行业之首，甚至超过60%o房地产止处于一个不断涌现新机遇的快速发展时期。市场竞争的加剧，政府部门对房地产市场的不断整治，导致不少房地产开发商，特别是那些成立不久、刚刚起步的开发商，感到相当的生存压力。这些企业对人才的渴望，在某种意义上，提升了地产人才的市场附加值。面对新一轮人才的争夺战，谁抢先拥有和储备了优势人才谁就拥有更

2、多的竞争资本，不少房地产开发企业为了尽快在市场中站稳脚跟，赶超同行，会不惜代价从其他公司用高薪挖走人才。这些悄况的出现使地产人才的自愿与被动跳槽受到业内高度关注。优秀员工不顾公司的挽留，翩然而去；潜力员工不顾公司的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾公司的重托，撒手而去。成为金业管理者心头不断的痛。虽然已有许多公司虽然意识到他们正在失去那些优秀分子，但他们不知道是哪些人离开了，也不知道他们为什么离开，甚至连他们去了哪里也不知道。正如一个美国的总裁曾经说过：“如果雇员桌子上一台价值2000美元的台式计算机不见了，公司一定

3、会对此展开调查。但是如果一位掌握着各种客户关系，年薪10万美元的经理被竞争对手挖走，就不会进行调查，员工们也不会被叫去问话。”因此，如何做好员工关系也是我们非常需要关注的工作重点。面对这一状况，我们的HR经理人员有没有考虑过如何降低员工离职率？如何提高员工满意度、忠诚度？如何提高员工工作效率？如何保留核心人才？有没有分析过员工离职的真实原因？有没有想改变什么做好什么？——做好员工关系管理成为难点问题之一。员工关系管理的目的员丁关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员丁关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的

4、良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员TZ间、员工与企业Z间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力，维护企业稳定性的重要环节。员工进入企业、成为组织的成员后，就进入员工关系管理的框架。一般來说，企业人力资源管理从三个方而影响企业和员工、员工与员工的之间的联系，这三个方而就是职位澄清、员工异动和员工激励。职位澄清是指根据企业目标和业务特点，确定各工作职位的工作任务、所应承担的职责、权限，与其他职位间的工作联系、管理关系和方式，以及承拒这些工作对员工的能力素质要求、任职资格要求等。职位澄清明确了员工应该做

5、什么和如何做才能达到要求。员丁异动，是指员丁从进入企业到离开企业的整个过程。这个过程实际上是员丁为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个人力资源配置过程，以及满足金业和员工本人对T作能力要求而进行的绩效评佔、能力转化和提升过程。员工激励，指的是如何通过内外部激励手段，不断促进企业目标实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部的激励手段，既包含薪酬体系、福利休系，也包含其他满足员工心理需求的措施。激励是企业能否留住员工的一个关键。从影响员工关系管理的三个方面，我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而是使

6、企业在竞争中赢取胜利，员工的积极参与和投入是企业制胜的保证。员工关系管理的目的是我们每一个管理者必须首先明确和弄清楚的问题。惟有如此我们管理者才能以正确的心态寻找适当的方法去面对和解决员工关系管理中的种种问题。通过员工关系管理确保管方与员工之间的良好沟通、争取员工通力合作。员丁关系管理的途径与方法：首先是管理者的巫视。员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别是屮高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在企业员工关系管理系统中，职能部室负责人和人力资源部门应相互支持和配合，一方面协调企业利益和

7、员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工Z间的关系，增强企业的稳定性，提高组织的凝聚力，从而保证企业日标的实现。因此，职能部室负责人和人力资源部门是连接企业与员工的关键，是员工关系管理的关键，也是实施员工关系管理的首要责任人。完善激励约束机制是员工关系管理的根木。要制订清晰可见的规则和制度，避免员工的行为没有导向。首先，做好劳资合同和劳动保险关系的基木保障工作，促进劳资和谐，使员工安心。并且，结合市场情况，完善薪酬福利制度，保证员工能够踏实工作。另外，要完善T作绩效评价系统，将定性考核与定量考核

8、结合起來，结合用工制度，建立起有效的幵升、晋级制度与灵活的激励机制，体现公平与公正原则，使奖励、晋升有助于激励员工勤奋工作，提高创新精神和凶队精神。要聘用合适的人。筛选从面试开始。候选人的过去经历和发展方向和我们的要求合不合扌n,特别是性格，处事态度，行为特性等，都是我们要细心思考的问题。