质量管理体系审核员考试大纲

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1、质量管理体系审核员考试大纲1、总则本大纲依据CCAA《管理体系审核员注册准则》（以下简称注册准则）制定，适用于拟向CCAA中请注册为各级别质量管理体系审核员的人员。2、考试要求2.1考试科目中请实习审核员注册需通过“基础知识”科口考试；申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试；申请主任审核员注册需通过“管理理论知识与应用技能”科口考试；参加考试时，考生需提供木人准考证和身份证原件。考生应严格遵守考场记录（见附件一），并自觉服从监考人员等考试工作人员管理。2.2考试方式考试为书

2、侨闭卷考试，考试试题由CCAA统一编制，每科考试时间2小时。参加“基础知识”考试时，考生不能携带任

3、何参考资料；参加“审核知识与技能”和“管理理论知识与应用技能”考试吋，考场提供GB/T19001标准文本。2.3考试频次及地点考试原则上每季度末月组织一次，在北京和选定的大中城市设立考点。CCAA在考前40天发布报名通知，申请人可在每次设立的考点范围内选择地点报名并参加考试。2.4考试费用CCAA根据《认证人员注册收费规则》收取考试费用。报名截止后，无论是否参加考试，考试费用将不予退还。2.5考试的题型及分值2.5.1基础知识科目的题型及分值分值分布1.质量管理休系标准约占50%2.质蜃管理领域专业知识约占20%3.管理体系审核约占15%4.法律法规约占10%5.个人素质约占5%

4、数量单题分值小计分值单项选择题80180多项选择题202402.5.2审核知识与技能科日的题型与分值分值分布1.质量管理体系审核约占45%2.质量管理领域专业知识约占15%3.质量管理体系标准和规范性文件、专业知识、法律法规的综合应用约占40%题型数量单题分值小计分值单项选择题40140多项选择题5210案例分析题5630阐述提21()202.6考试合格判定基础知识科目满分为120分，96分（含）以上合格；审核知识与技能科目考试的满分为100分，70分（含）以上合格。2.7考试结果发布CCAA将在考试结束后45天（遇法定节1=1顺延）内公布考试合格人员名单。3、基础知识科目的考试

5、内容3.1质量管理体系标准a）了解ISO9000族发展概况b）理解GB/T19000标准的部分术语重点理解以下术语及其相互关系：质屋、要求、质量管理、产品、质量策划、质量计划、质量方针、质量目标、过程、程序、不合格、纠正、纠正措施、预防措施、持续改进、文件、特性、返工、返修、顾客、顾客满意。c）理解12项质量管理体系基础的部分内容重点理解：质虽管理体系要求和产品要求的区别和互相关系，过程方法，文件的价值，持续改进，统计技术的作用。d）理解八项质量管理原则e）理解质量的概念和过程方法f）理解GB/T19001标准的要求g）了解GB/T19004标准的结构、适用范围及与GB/T900

6、0、GB/T19001标准的关系。h）了解IS09000族标准的部分规范性文件和指南，如：i）ISOI0012《质量管理体系测量过程和测量设备的要求》j）ISO10（）14《质量管理体系实现财务和经济效益的指南》k）ISO/TR10017《GB/T19001-2000的统计技术指南》3.2质虽管理体系审核a）GB/T19011中条款3、4、6.3和6.4的内容；b）ISO/1EC17021:2011《合格评定管理体系审核认证机构的要求》的目的、意图以及笫九章中9.12、9.13、9.2-9.6条款规定的与审核和认证活动有关的要求。3.3质蜃管理领域专业知识理解质量管理相关工具、方

7、法、技术：a）常用统计技术方法；b）测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；c）根本原因分析；d）顾客满意的监视和测聚、投诉处理、行为规范、争议解决；c）标准化基本知识、标准的结构和编写等；f）质量计划；g）风险管理方法；h）质量管理评价（审核、评审和自我评价）i）过程和产品（包括服务）的特性；j）持续改进、创新和学习；3.4法律法规a）掌握质量管理和关法律法规的要求《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》b）了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系《中华人民共和国认证认可条例》4.审核知识与技能科1=1的考试内容4.1质量管

8、理体系审核a）掌握GB/T19011标准第3、4、6章及5.4.2、5.4.4的要求,并能应用到审核实践中;b）掌握GB/T19011标准附录B的内容，并能应用到审核实践屮；c）理解客户产品、过程和组织类型、规模、治理、结构及外包活动方而的知识；d）掌握ISO/IEC17021:2011第9章的内容，并能应用到审核实践屮；e）经营管理实务；f）基本的经营管理的概念、实务以及方针、目标与结果之间的相互关系；g）管理过程和相互术语。4.2质虽管理体系标准和规范性文件a）认证过程中使用