商务礼仪在国际商务活动中的应用

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1、商务礼仪在国际商务活动中的应用《商务礼仪》课程结业论文论文题目如何把握馈赠礼的时机与场合及商务礼仪的基本内容与应用价值院系—一专业—学号一指导教师年月曰如何把握馈赠礼的时机与场合.以及商务礼仪的基本内容与应用价值摘要：无论是什么时代，遵守礼仪都是人之根本，这不仅体现的是一个人的修养，也体现一个人的知识水平及素质。并且，讲究礼仪会体现对别人的尊重，同样也会赢得别人的尊重。本文就如何把握馈赠礼的时机与场合以及商务礼仪的基本内容和应用价值做一个简单的概述0关键词：商务礼仪馈赠礼时机与场合基本内容应用价值一、商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，其核心是一种行为的准则，用来约束我们日

2、常商务活动中的方方面面。它的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重.这样对于我们学习商务礼仪就尤为重要了，因为它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在商务交往中，人们相互影响、相互作用.相互合作，如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做、不应该怎样做，哪些可以做、哪些不可以做，同时有利于确定自我形象、尊重他人、赢得友谊。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬.友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验

3、。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，促进良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪、粗俗不堪，那么就容易令人产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞赏。二、馈赠礼的时机与场合商务活动说到底就是人与人的交往活动，与人交往最重要的就是尊重对方。不同国家、地区和民族有各自不同的文化.历史和风俗礼节，了解它们的差异对增进国际商务交流具有举足轻重的作用。这既有利于商务活动顺利展开，又能有效地避免一些不必要的尴尬和误

4、会。在商务交际中免不了要馈赠或接受礼品，但也正是这种赠送活动，传递着商人的感情和诚意，使生意上的合作得到加强，友谊得到发展。赠礼作为一种文化现象，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么.怎么送都很有讲究，绝不能随心所欲地盲目赠送。在国际交往中，交往双方赠送纪念品或礼物是表示心意.增进友谊的具体表现。因为不同国家、地区和民族有不同文化背景下产生的风俗礼节。熟知这些礼节是每个商务人员的必备素质。在公关交往中，赠送纪念品或礼物是互表心意.增进友谊的具体表现。在进行商务赠礼时，一般要求礼物要有特色、实用，并有纪念意义，切忌送过于贵重的礼物，体积过大或过重的物品由于不便携带因而不适合作为礼品赠送。礼品通

5、常需要用礼品纸和丝带进行包装.赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。赠送礼品也要掌握时机，不能想送就送。这就可借出访之机，或是拜访主人，或节假日，或参加一些私人庆祝会等机会送礼。应该注意的是，初次见面或生意往来不久的一般不送礼，并且在当今的商务赠礼中，商人将新产品的样品作为礼物送给客户公司也较常见，但应注意送这种礼物的场合多为工作地点，另外，去主人家拜访，最好不要用自己公司的宣传物品作礼物，这样会显得心不诚或对主人不恭。馈赠礼的形式一般有：1.纪念性礼物。这类礼物大多为艺术品、精美纪念品、土特产品等，一般赠送给来访客人。2.喜庆性礼物。结婚.乔迁、生辰等是人生中的重要时刻。此时的礼物应有热烈祝贺的

6、意味，同时又不乏纪念性，通常以永久性纪念品或实用礼品居多。3・问候性礼物。一般送鲜花.食品.营养品、土特产品等，以表慰问之情。4・鼓励性礼物。如受奖.表彰、升学等，可赠送既有纪念意义又有实用价值的文化用品o5.答谢性礼物。一般简单而有气魄，可赠送锦旗、贺匾、框镜.装饰画.纪念画册等。送礼要讲究礼仪，接受礼物同样也要注意礼貌和分寸。这又因为文化习俗而不同而有很大的差异，应引起注意。在接受礼物时，先应对送礼者表示感谢，因为忽略道谢是不礼貌的，即使有时送的礼物不合你的心意，也应该像接受你所喜欢的礼物一样，感谢别人的一片好心。拒绝受礼是不合适的,除非礼物有违文明礼貌或原则、政策问题，但拒绝时也应委婉

7、。“礼轻情义重”在东西方都是基本赠礼原则。送礼的方式比礼物本身更具有价值。俗话说：“送人千金，不如投其所好”。一件你付出时间和心血挑选的礼物或自己制作的礼物是格外受欢迎的，所能得到的感激之情绝不是最贵重的珠宝饰物可以相比的。三、商务礼仪的基本内容1.仪态行为礼仪。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美，这种美恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修