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1、从被管理到管理，从没有权利到拥有一定的权利，是一个人聪明才智的体现，这也说明不是所有的人都会有这样的机会，或者都能成为领导者。拥有了地位和权力并不能说明这个被提拔的员工领导水平，他需要在领导岗位上不断学习、磨练、经受挫折、获取经验，从而不断升华，逐步成为高水平的领导者。网吧是一个天天与众多顾客打交道的文化企业，他的管理对象就是员工、设备、营销、对外形象和安全卫生环境。作为网吧值班经理，首先每天都要与比自己文化水平高的顾客打交道，要管理好你的员工按照总经理的部署,用周到,热忱的服务,精彩完美的完成接待
2、顾客的全天工作。这就要求值班经理时刻保持清醒头脑,正确发挥引领作用,精心组织和指挥,在现实的工作中体现—个值班经理合格的领导能力。为此，针对网吧管理,本人采取通俗的方式，向您们讲解有关做好值班经理的领导知识，以此提高你们的领导水平。第一讲理解职务职能职责,找准自己的位置一、准确定位值班经理的领导角色领导角色，就届旨领导者在领导活动中,按照所处的领导地位、身份相一致的权利规范和行为模式要求,扮演着的特定的人物角色。也就是说，领导角色要求值班经理应该成为一个什么样的人。值班经理要认清自己的角色性质，做到
3、准确定位，避免角色错位，从而实施正确的领导方法，提高领导艺术和工作成效。值班经理在网吧的设置,具有副经理的职能,又有单独带领一支团队的职责。从整个网吧来说，值班经理是总经理的助手,承担着由总经理赋予的整个网吧的分管工作，这时值班经理处在总经理之下，全体员工之上，可称为网吧的二号管理者。从带领团队来说，值班经理要带领一支员工队伍对现场进行管理,这是的值班经理又是独立的指挥者，是这个班次的最高领导，也可说是一把手。从而可以看出，值班经理的肩上肩负着网吧的重要使命，你的一举一动都将影响着全体员工。由于地位
4、决定权利，权利赋予职责。值班经理要正确履行职责，就必须实现两个转变：_是由〃运动员"向"教练员"转变，运动员就要靠自己的每一个动作来实现赛事，值班经理不能事必躬亲，什么事情都是自己去干，对谁也不放心，这就是典型的运动员领导方式。值班经理要做教练员,要教会你的员工如何去干,怎样干好，然后由原工去干。教练员的责任是教，值班经理的责任就是组织、指挥员工去实现目标任务。二是由〃领头羊〃向〃牧羊人〃的转变。领头羊只能在前面起带头作用，至于后面的羊愿意不愿意跟他走，他就无能为力。而牧羊人身处羊群之外，能够全面观
5、察羊群动向，有效地掌控整个羊群队伍的行动，能担当起领导的责任，其作用是巨大的。值班经理不能只起带头作用，要综观全局，洞察员工动向，及时组织指挥员工为实现网吧目标去拼杀。，位界定权利手值班经理是支团队二、找准副经理的领导位置位置是一门学问。浩瀚宇宙，无数星体,各有各的位置,各行各的轨道，虽然不时有颗流星划过,偶尔有阵流星雨降临,但总体讲运行非常有序。大干世界，芸芸众生，同样各有各的位置，各干各的事情，虽然不时有些摩擦，偶尔出现一些纠纷，但总体而言,工作、生活都很有序。领导阶层有着严格的分工,各自行事的
6、权利不同,地位也不同。值班经理在网吧从整体方面看，是总经理的助手，是按照总经理给予的分工，分管某些方面工作，在全力方面仅小于总经理，是网吧的二三把手。因此，值班经理就要从网吧的整体利益考虑，全面的思考、洞察、安排你所分管的工作，使其融入网吧的宏观管理当中。从值班经理单独带班方面看，你有单独带领一支团队，由你全权负责组织和指挥，这时的值班经理又是处在班次的最高领导地位。无论是从整体方面还是从带班方面，值班经理在网吧的管理当中，都处于关键地位。既然总经理赋予了你的权利和地位”你就要充分认识和理解在权利和
7、地位之下，你所担负的职责,给自己定好位置，学会换位思考,尽量避免越位、错位、缺位的现象发生。所谓定位,就是你应该做的事情。网吧值班经理归结起来应做好四件事情:一是诚实、坚决、有效地落实总经理下达的一切任务,及时反映在贯彻中存在的问题,做到不虚报、不漏报，同时还要及时收集员工的意见和建议，促进总经理不断改进网吧的整体管理水平。二是扎实有效地用好人。围绕网吧董事会和总经理关于网吧的经营方针，从培养人入手，不断发现和挖掘优秀员工。在日常工作中，对员工既要严管，又要关怀,发现员工问题时，不要头脑发热，要全面
8、分析这个员工的具体表现,在履行奖惩时一定要具体问题分别对待。这里不是教你不公平，而是要你分析这个员工出问题的内在原因，也就是说，这个员工是有无动机的问题。三是理解制度和严格执行制度。作为值班经理必须真正认识：”没有规矩就没有方圆一切的经理发生的。键地位管理当中，面看经理管理当中〃的道理，认真硏究和理解网吧所规定的一切规章制度，并且能够熟记于心,科学运用。在执行制度中，值班经理一定要按工作程序去做,并且不断完善。做好巡查、记录、开罚单等只是工作的表象，关键的问题一定要做
