骨科护理中优质服务与人文关怀的应用

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1、骨科护理中优质服务与人文关怀的应用骨科护理中优质服务与人文关怀的应用【摘要】目的：在对骨科患者实施护理时，需要而对的工作面很广，在骨科护理人员的工作中，人文关怀思想和优质服务会对治疗效果产生很大的影响。在骨科护理工作中实施优质服务和人文关怀思想，能够将医院整体的护理措施有效推进，促进医患关系的和谐发展。【关键词】骨科护理；优质服务；人文关怀；临床应用【中图分类号］R473.6【文献标识码】A【文章编号］2095-6851(2014)04-0282-01护理学是一个独立的专业，具有很强的社会性、科学性以及服务性。在社会经济高速发展的

2、今天，人们的生活水平有了明显的提升,同时人们对健康服务的要求也不断的提高［1］。当医学模式不断的转变，护理服务理念也在不断的改变，这就耍求医务人员不仅耍对患者救死扶伤，同时还要注意患者精神和情感的需求，真正做到以人为本，以患者为中心，实施人性化护理措施，充分展现人文关怀，真正关爱每个患者，这样才能够做到优质的护理服务。1概念和关系1.1人文关怀的概念人文关怀强调关心人、尊重人、信任人以及理解人，将护理人员的工作热情充分的激发出来，提高工作人员的自觉性和积极性，使社会中的每个成员都能享受到保护权、个人利益、意愿表达以及人身安全等行为

3、得到呵护和关注。1.2人文关怀与临床护理的关系现代护理的关键是人的健康，具体包括四个部分：环境、人、护理及健康。然而护理人文关怀的思想核心为以人为本，这也是护理科实施人文关怀的精髓及核心^［2］o只有尊重患者的人格，以人文本，关爱患者生命,才能够让患者感受到医学抚慰生命的善意，感受到人文关怀。2在骨科日常护理细节中体现人文关怀人文关怀的最终B的是实施人性化服务，人性化服务的核心的具有爱。医护人员的职责不只是口头的一个承诺，而是要认真的做好每个动作，说好每一旬好，注意每个眼神和表情，这些都可能带给患者不同的感觉。

4、护士应将人文关怀融入到日常护理中，充分的尊重和关爱患者^[3]o具体如：（1）进入病房前先敲门，随手关门，做到轻声说话，轻声走路，轻声开关门以及轻轻操作；（2）在工作期间不在操作患者时接听私人电话，将贵重药品带到患者身边，以便需要是使用；（3）根据患者的年龄、性别、职业等选择合适的称呼；（4）当患者出现呕吐症状吋，应立即擦干并帮助其漱口，帮其盖好被了,整理衣物；（5）在实施各项护理措施时应尽量避开患者的休息时间,如筱间有急诊入院的患者，应将其安排在空置的病房或者患者未休息的病房，以免影响患者休息。3在骨科护理的

5、各个缓解体现人文关怀，实施人性化护理3.1在患者住院到出院全过程体现人文关怀在骨科住院的患者多为骨折患者，大多数受到外伤，在入院时就忍受着巨大的疼痛。特别是车祸等伤害，患者还未从车祸的意外中稳定下來，被送到医院，面对陌生的医护人员以及周边的环境，心理产生不良的情绪，主要为恐惧、焦虑。护士在与患者接触吋，第一面就应该给患者留下好的印象。3.2患者住院后根据病情需要实施手法复位、石膏外固定以及牵引治疗入院后患者并不了解所需继续拧的检查，尤其是实施骨牵引的患者面对陌生的医疗器械，心理更加恐慌^[4]o护士应在实施操作

6、前向患者详细解释操作的步骤，选择简单易懂的语言，缓解其紧张的清晰，解除思想负担。骨科患者最主要的临床症状即为疼痛,护士应给予同情和鼓励。3.3围手术期的人文关怀对患者实施术前指导，教患者有效咳嗽，正确呼吸,增加自信心，克服恐惧心理。告知术前相关的注意事项，同时讲解术前禁食禁水的重要性。骨科患者在实施手术前需要根据病情需要及手术部位留置导尿、备阴毛等，一些患者存在抵触，不愿意配合操作^[5]o这就需要护理人员与其良好的沟通，讲解相关操作的必要性，解除患者的疑虑，主动配合医护人员操作。在操作过程中，要注意对患者的隐

7、私进行保护，降低患者肢体暴露的程度，操作动作要轻柔，使患者充分感受到护理人员的关爱。3.4术后护理中实施的人文关怀手术完成后，患者凹到病房吋，护士应立即到床边陪同，密切观察患者的各项生命体征，处理好各种引流管。对于意识清醒的患者，应与其进行沟通，询问其感受，告知其术后的相关注意事项，在讲解过程中注意语气温和，最大限度的降低患者感受的疼痛。术后根据情况对患者实施健康教育，加快患者恢复。3.5患者出院吋体现的人文关怀对于即将出院的患者，应提前告知其家属及其患者本人，指导家属办理出院手续，做好出院准备，对于从医院带出的药品要详细讲解服用

8、方法，可单独书写用法用量。根据每个患者的骨折部位制定康复计划，离院的患者护理人员应起身相送，说一些祝福和关心的话语，让患者感受到在医院度过一个温馨的诊治过程。4小结作为医护人员，我们需要不断的提高服务意识，更新服务观念，这样才能够更好的为患者提供优