人文关怀在骨科护理中的应用朱亚萍

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1、人文关怀在骨科护理中的应用朱亚萍江苏省常州市武进中医医院213161摘要：目的：探讨人文关怀在骨科护理中的意义。方法：营造舒心的诊疗环境，树立服务理念，转变医患模式，把先进的医疗技术和以人为木护理相结合；开展健康教育，取得社会支持；满足患者整体需要，促进其身心康复。结果人文关怀的实施满足病人的需求，减少疾病复发，病人生活质量得到提高；减少护理纠纷的发生。结论人文关怀在骨科护理中有很重要的作用。关键词：人文关怀；骨科护理自2012年我科开始人文关怀护理的实施，彻底改变了传统医学模式的影响，将骨科护理工作的中心转向患者，而不是单纯地围绕疾病，提高了护理人员的工作责任心，促使护

2、士不断地学习新知识和积累工作经验。我科开展人文关怀护理服务以来，通过持续质量改进法、建立科室服务理念等措施，进一步推动人文关怀护理在骨科中的应用，减少因疾病而产生强烈生理与心理应激反应。现将体会总结如下：1人文关怀在骨科护理中的意义1.1人文关怀是建立良好护患关系的前提刚入院时病人普遍存在焦虑、恐惧、知识缺乏等护理问题，我们应该建立良好的护患关系，使其能积极配合治疗及护理。同时正确引导病人正视伤残事实，使之身残志坚。1.2人文关怀是病人走向康复的灵丹妙药骨科常用的基木治疗技术包括石膏固定、牵引技术等。向病人说明石膏固定及牵引的目的和注意事项，取得患者配合。应加强沟通，关心

3、、鼓励、安慰病人，对不良的心理反应及时给予心理疏导，使病人积极地配合治疗。1.2.1手术前护理用自己的知识和经验，通俗易懂地向患者介绍有关疾病的注意事项；麻醉配合，手术的必要性和安全性等，调动一切积极因素，帮助病人调整好心态，使之处于接受手术的最佳心理状态。1.2.2手术后护理了解麻醉种类、手术方式等；评估病人神志、呼吸和循环功能、肢体感觉和运动等情况，判断麻醉是否苏醒及苏醒程度；监测生命体征变化；观察冇无尿潴留、尿液的颜色及性状等情况；询问病人冇无恶心、呕吐、腹胀等情况。同吋，就病人现在的不适给予安慰和解释。了解患者手术中的感受，向患者及家属宣教术后注意事项。1.2.3

4、功能锻炼是疾病康复的关键一般术后锻炼可分为三期：①早期:术后1一2周，教会病人患肢肌肉等长收缩运动。锻炼疲注意循序渐进，逐渐增大活动量及强度。②中期：从手术伤口愈合、拆线到去除牵引或外固定用物的一段吋间内，可根据病情需要，在早期锻炼的基础上适当增加活动量、强度及吋间，并配合器械或支架等做辅助锻炼。③后期：加强功能锻炼，可配合理疗、按摩、针灸等方法，促进肢体功能早日康复。1.3人文关怀是促进患者早日康复的保障设立电话号码随访本，病人出院一个月内打电话对病人进行访视，询问病情进展，冇无不适，向其再次介绍注意事项、功能锻炼的方法及饮食指导。2人文关怀的几个环节2.1把内强素质，

5、外树形象的优质服务运用到护理行为中丰富护理知识内涵，爱心教育，人文关怀在工作中实施，并通过考试，使得护理人员的操作规范化，举止优雅，形成良好的语言修养，使她们的人文素质不断提高。2.2传播技巧在病人沟通中的应用大量临床实践证明，善于运用传播技巧与病人沟通交流，减少了护理纠纷，拉近了护患距离。为了与患者适吋更好地沟通，我们将人文关怀点滴融入临床工作中［1】。2.3每月工休座谈会是拉近护患距离的桥梁工休座谈会是医、护、患三者相互沟通的纽带。2.4提高健康教育质量，建立健康小册子使病人了解自己的疾病及自我调理，根据不同病种，建立健康小册子，同吋制备出院健康教育卡，增强了病人院外

6、自护能力和保健意识，达到了健康教育的0的。3效果3.1满足病人的需求，提高病人的满意度人文关怀满足病人需求，实施后通过问卷、当面征求意见等方式调查病人满意度由原来的88%提高到98%。3.2减少疾病复发，病人生活质量得到提高实施出院健教卡2年多来，普遍提高了出院病人自我维护健康意识，自觉复査，遵医合理用药，减轻了病人及家属的心理、经济负担，提高了病人的生活质量，提高了社会效益。3.3减少了护理纠纷投诉的发生由于开展优质护理，使护理行为更加规范服务，使病人对医院的医疗护理、各项检査和收费项目等放心，使我科护理纠纷和病人投诉消火在萌芽状态，病人对护理投诉和纠纷为零。4讨论人文

7、关怀式的服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志o7i。以人的健康为中心的整体护理已成为现代护理发展的必然趋势。为真正落实整体护理向纵深发展，使“以病人为中心”不再是一句空话，我科从加强护理队伍人手，转变服务观念，规范护理行为，创建自己的专科服务品牌，从护士礼仪、护患沟通、护理操作、健康教育、费用明细、便民服务等多方面为病人提供优质服务，全面提高了护理质量和护理队伍的素质，融洽了护患关系，病人满意度大幅上升，同时也创建了骨科优质护理服务模式和优秀护理闭队，促进了整体护理的健康发展。参考文献：［1】肖霞，等.浅谈人文关怀