003订单评审管理办法A0

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1、1.目的木程序是销售部、PMC部对合同（订单）评审的各项要求，通过评审明确合同（订单）的各项要求以及木公司执行订单的能力，确保在与客户销售往来屮有能力满足客户的需求。2.范围适用于木公司对客户所下的合同（订单/订单资料）评审全过程，木公司原则上不接口头订单。3.定义无4.权责4.1销售部提供客户相关资料并与客户的沟通。4.2销售员负责所销售客户的合同（订单）的初级评市。4.3生产各部门（品质/技术/PMC部/采购/生产部门）负责对合同（订单）进行评审。5.工作流程5.1销售在接到订单时先检査资料是否齐全。对订

2、单的内容确认（订单编号（P0号）、晶名、单价、规格、数量、交货期、公司名称、送货地址、联系人、联系电话等）。如有任何疑问、困难要及时与客户进行详细沟通。5.2根据订单编制〈内部订单X客户订单评市表〉开评市会议,4小时内将订单交PMC部。5.2.1订单评审内容a）负责对订单交货期可行性（生产能力、负荷能力）进行评审。b）对站质要求的可满足程度进行评市。c）对订单之技术，设备的可满足程度可行性进行评审。d）对订单物料供应能力进行评审。e）P.MC综合以上对订单完成之可行性全部需求进行综合评审。5.2.2非常规订单

3、评审程序5.2.2.1销伟员接到客户的订单交货期少于常规订单交期，经和客户商量后,又必须按时交货的，需向PMC部提出申请要求按急货处理。5.2.2.2PMC部根据订单的复杂程度及流程情况，测算具体时间，不能按时交货的应及时冋复客户，能交货的则安排生产。5.2.2.3PMC部如不能判定能否满足客八需求吋，则应会同销售部等相关部门进行评市（PMC部组织采购、品质、销售、财务等部门对订单进行评审：供货能力采购能力、质呆要求、成木价格等和关要求进行评审；5.2.3PMC评审时，如发现有错误，需退回给销售部销售员更正后

4、再重审.确认无误后在（内部订单）上签名,然后将转交销售发放纶产部门安排牛产。5.2.4订单审杏中出现与客户要求起冲突时或对评审不过关的订单立即知会销售与客户进行协调处理，订单变更要在原订单上做好记录并签名。5.2.5通过综合评市之订单由销售经理在订单上签字，由销售员回传（客户有要求的）或者电话确认，表示订单已接受。5.2.6销售员依照交货期跟踪生产和送货进度，悄售员负责在当天16:30前打好第二天（发货通知单）交仓库,并对次H交货状态进行跟踪。5.3仓库出货组交货完成示签回（送货单）交给财务部和销伟部，对于三

5、天未签的（送货单）报销售部沟通解决，财务部对（送货单）进行监督管理。5.4服务质量跟踪，销售部定期向客八了解对我们的产站和服务站质满意程度,具体按《客八满意度调査表》执行并及时将客户反应的意见反馈给相关部门。5.4.1在安排生产屮遇到无法满足客户交货期要求的,PMC部要将信息及时反映给销售员，由悄伟员与客户协商调整后，并回复给相关部门。5.4.2客户提出变更交货期，若有需要时，销售员须将（内部订单）作变更,PMC部主管审批。5.4.3变更订单数量、颜色、材料、工艺等5.4.3.1在生产过程中，认为不能满足订单

6、要求有必要修改，或在生产过程中出现意外情况不能满足客户要求时：a）不影响成木时，悄伟部根据客户的质量要求判断示由销作主管审批（并与客户联络，在征得客八同意方可正式更改，更改内容需登录于原订单（内部订单）或发文取消原订单（内部订单）重新发订单（内部订单）。b）增加成木时，由财务计算差价，要书面意见呈总经理批准方可生产。c）由销售员将需要修改的内容，意见，在订单（内部订单）或相关资料上做好修改。5.4.3.2已进行生产或已经生产完毕，要同相关人员进行分析评审对订单的变更可行性。a）可以进行变更，由销伟员重新发出订

7、单（内部订单）并作变更说明，交PMC部长审批示安排人员变更,如果要收収加工费的，需征求客户确认。b）无法进行变更。A:免费补做，按照变更示的正确资料重开订单（内部订单），由销售主管签字并交由总经理批准。B:客户付款重新下单，按照正常订单进行处理。5.4.4变更（增加或减少）数量5.4.4.1客八要求变更订单数量，山客八传真或直接书而通知变更订单数量，销售员接到变更通知,首先查清该订单是否有进行生产，并将最终变更的结呆回复给客八。5.4.4.2若未生产的要立即收冋订单（内部订单）和和关资料做变更，变更示交给PM

8、C部主管,然示交PMC部按排生产。5.4.4.3若已经生产，要求减少数量的收回订单（内部订单）做变更，变更后由销售主管审批，多出的数疑由仓库保存作存货,如果多出的数赧要客户吸收，如要报废处理需提交副总经理批准。5.4.4.4若已经生产,要求增加数量的就另发订单（内部订单）进行生产。5.4.5合同变更评审的权限、职责界定：5.4.5.1未进行生产的订单变更由销伟员负责；5.4.5.2变更后提前交货成急