社会实践报告-关于我在南京金桥灯具市场灯具销售柜台的销售经历

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1、社会实践报告--关于我在南京金桥灯具市场灯具销售柜台的销售经历虽然暑假有过一次社会实践经历，但对于锻炼一个大学生的社会经历是远远不够的，亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，每个假期我觉得都不容荒废，天气比较寒冷，但我毅然踏上了社会实践的道路。所以我来到了南京一个家饰城的一个灯具销售柜台。对于一个大学生而言，敢于迎接挑战是一种基本的素质。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了华南京金

2、桥灯具市场销售柜台，幵始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。下面是我的几点体会：1.永远要做最坏的打算我们有时候会不经意的将事情想的总是那么顺利，其实很多时候不是这样的，墨菲定理很有意思的指出你所要做的事情总是比你预计的时间要长。尤其是在工作开始之前，我设想着找到地方以后就可以立刻工作了，但事实却截然相反，因为地址有误，我们花费了近两个小时时间才找到灯具市场的所在地，进去之后也并没有开始工作，而是先交流了一下情况，接着我被安排到商店里帮助别人讲解，当然，之前的灯具知识还有销售信息的

3、培训是少不了的。2.理论与实践的问题在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，甚至是书本上的知识一点都用不上的情况。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。书本上的知识永远不可能是足够的，比如如何与人交流，制定工作计划、顺序等，这些都是在学校内学不到的，因为你在工作中会碰到各种各样的问题，从开始找工作到结束后履行相关手续都是一样。所以，有且仅有通过实践，你会发现你所学到的要比从书本上或者从别入那里直接灌输过来的要深刻很多倍，通过实践你把自己的知识也好，思想也好，都和实践相联系，

4、并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一部分了。我想强调的是，通过亲自实践你会更加明白实践与认识的关系的！2.人与人之间的沟通很重要，我们要学会沟通,并掌握相关行业技巧在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。别入给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。这几天的时间都处在跟入说话的状态，渐渐认识到说话也是一种艺术，要让顾客信任你，语气要恰当温和，要给人一种亲切的感觉。顾客是上帝，这话没错，一定要微笑待人，决不能板着一张脸，尤其是不能带着情绪上班，这是工作的大忌。社会是人的社会，在社

5、会上就要认识人，认识更多的人，与人交流，与更多的人交流，而不能恪守所谓的不和陌生人说话，所有的一切且都是从零幵始的，还有一点我觉得觉得能把我知道到表达出来，从而让别人听清楚，这是很令人自豪的事情。促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。更重要的是我们要学会一些销售技巧，比如要明确顾客的需求，知道顾客的需求，见缝插针，才能有所

6、成就。当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。1.知识的积累也是非常重要的，我们要有良好的专业素质知识犹如入的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的销售业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。顾客不是傻瓜

7、，他们总是拥有着这样或那样的信息，通常情况下都会将我们的情况和其他的商店进行对比，这时候我们就要去了解其他相关商场的情况，销售这一行业的竞争还是挺激烈的，只有知彼知己，才能在顾客提出要求和疑问时镇定自若，不手忙脚乱，失去潜在顾客。一句话总结就是通过知识吸引顾客眼球，抓住消费者，让他们信任我们，肯花钱买单。2.要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有耐心。促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这

8、时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自