NO4模块四汽车维修企业人力资源管理《汽车维修企业管理》教案

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1、教学目标知识目标：了解人力资源和人力资源管理的基本知识；了解汽车维修企业常见的组织机构形式；了解员工招聘的原则，清楚员工招聘的基本知识；掌握员工培训的方法和形式；掌握激励的相关理论及常用方法。能力目标：能够组织员工招聘；能够根据不同的员工特点组织员工培训；能够利用相关方法对不同岗位的员工进行绩效考评；能够用合适的方法激励员工。素质目标：沟通、协作能力；观察、信息收集能力；分析总结能力。良好的职业道德和严谨的工作作风教学重占员工培训的方法和形式教学难点■・・■」员工的绩效考核教学手段理实一体实物讲解小组

2、讨论、协作L一_-__-___________________________--_________________-________________-______________________________________教学学时6教学内容与教学过程设计I注释t模块四汽车维修企业人力资源管理：K理论知识U学习情境一学习人力资源管理的基本知识一、人力资源管理的基本概念和原理1•人力资源的概念人力资源是指在一定时间、空间条件下，现实的和潜在的劳动力的数显和素质的总称。人力资源的总体概念既包括劳动力的

3、数量，还包括其素质，更包含着它的结构。了解人力资源和人力资源管理的基本知识。2.人力资源管理的基本原理1)能位匹配原理2)互补优化原理3)动态适应原理4)激励强化原理5)公平竞争原理二、人力资源管理的目标与任务1•人力资源管理的目标2.人力资源管理的任务1)做好人力资源规划2)工作和岗位分析工作分析主要用于解决工作中以下6个方面的重要问题。(1)员工完成什么样的体力和脑力劳动(What)o(2)由谁来完成上述劳动(Who)o(3)工作将在什么时间内完成(When)o(4)工作将在哪里完成(Where)

4、o(5)如何完成此项工作(How)o(6)为什么要完成此项工作(Why)。3)人力资源配置4)员工招聘5)人才维护6）人力资源开发学习情境二汽车维修企业岗位研究—、岗位研究教师举例说明岗位研究的概念。岗位研究就是对每一个员工所做的工作进行研究。研究的内容有四个层次：任务、职位、职务、职业。岗位研究按照研究工作的时间顺序和目的、作用的不同可以分为五种活动：岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价、•岗位归类分级。二、岗位说明书大致包括：岗位基本信息、岗位职责、工作内容、工作的时间特征、工作完成结果及建议参

5、考标准、所需教育背景、需要的工作经验、专业技能、专门的培训、体能要求等几个方面。学习情境三员工招聘和培训一、员工招聘的基本原则和条件1•员工招聘的基本原则应遵循以下原则：以岗定员原则，公开招聘、择优录取、守法运作原则，客观公平公正原则，全面考察、德才兼备、量才使用原则，注重效率原则。2.员工聘用的基本条件D汽车维修技工聘用的基本条件2）普通管理人员聘用的基本条件3）高层管理人员的基本条件二、员工招聘的途径和程序采访人力资源管理者，总结员工招聘的条件、流程。1•员工招聘的途径一般来讲，人员招聘的途径无非

6、两条：外部招聘和内部提升。现代维修企业招聘员工时一般都采用公开招聘的形式，主要有以下几个途径：采用报纸、杂志、电台、广播、网络、电视台招聘等方式；人才市场（现场招聘）；校园招聘；委托中介机构；张贴海报。2.员工招聘的程序维修企业用人的原则：知人、）容人、用人、做人、持续开发人力资源，将人才作为取之不尽、用之不竭、具有倍增放大效应的资本、人尽其才、公平竞争。三、员工培训1.员工培训的必要性1）员工培训是提高汽车维修企业整体素质的主要途径2）员工培训是保证高质量维修的基础3）员工培训可以提高员工工作的能动

7、性学生分组讨论员工培训的必要性。4）员工培训可以促使员工与企业荣辱与共2.员工培训的形式1）按照员工在培训时的工作状态分类：在职培训、脱产培训、半脱产培训。2）按照培训的目的分类：文化技术培训、学历培训、岗位（职务）培训。3）按照培训内容的层次分类：初级培训、中级培训、高级培训。4）按照培训对象不同分类：新员工培训（或称上岗引导）、在职员工培训。学习情境四员工的绩效考核一、绩效考评的作用和内容1.绩效考评的作用1）绩效考评是建立薪酬制度的基础2）绩效考评是决定人员任用、调遣、培训的主要依据3）绩效考评

8、是激励员工的根本4）绩效考评是体现公平竞争的前提5）绩效考评有助于实现员工的自我价值，提高企业效益1.绩效考评的组织实施步骤（1）员工、主管领导、人事管理人员、企业领导共同商议绩效考评内容，并组成相应的办事机构或领导小组。（2）领导小组通知有关人员准备考评，并下发相关文件和考核表。（3）参评人员在规定的时间内完成考评内容，并上报领导小组。（4）将考核结果通知被考核的人员，如有异议，可与主管或领导小组共同商议解决办法。（5）根据考核结果，进行奖惩，并将结果