办公室人员培训

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1、如何做好公文处理、印章管理和保密工作第一部分公文管理工作第二部分印章管理工作第三部分保密工作第一部分　公文处理工作第一部分　公文处理工作一、行文规则---行文规则中应注意的问题二、发文办理---发文办理中应注意的问题三、收文办理---收文办理中应注意的问题四、公文格式中应注意的问题五、OA系统使用中常见问题及建议一、行文规则行文规则，是为有效地控制公文的传递过程，保证其行之有效、方向正确、方式适宜、线路短捷的基本原则。第一部分公文处理工作---行文规则第一部分公文处理工作---行文规则行文规则的基本内容---行文应当确有必要，注重效用；---必须按机关间的工作关系行文；---选择适宜

2、的行文方式，一般不得越级行文；---正确区分主送与抄送的对象，控制抄送范围；---坚持党政分开；---联合行文时作者应为“同级”；---行文前应就有关问题协商一致。第一部分公文处理工作---行文规则(一)行文应当确有必要，注重效用1、避免无价值的公文产生，阻止部分公文进入不必要的“流通”过程。对于属于严禁形成的文件，应采取措施避免产生形成这些文件的动议，或使其尽早退出形成过程。第一部分公文处理工作---行文规则严禁形成的文件---动机不端正的；---无实质性内容的；---“份外”的；---没有实际效用的；---功能可被其他方式更有效替代的；---规格过高的。第一部分　公文处理工作--

3、-行文规则2、对一些虽有价值，但可以其他形式代替的公文，要根据实际情况，采取措施控制其形成，并尽可能避免或减少。(例1)(例)(避免“发文越多，文件规格越高”的误区)第一部分　公文处理工作---行文规则（二）必须按机关间的工作关系行文机关间工作关系的类型：-----领导与被领导；-----指导与被指导；-----平行关系；-----不相隶属关系。第一部分　公文处理工作---行文规则（三）选择适当的行文方式，一般不得越级行文(1)部属各单位不得越级直接向公司或公司机关处室报文请示工作（更不能向集团公司有关部门报文请示工作），确需请示的事项，应报事业部（但事前应养成沟通的习惯，沟通好再报

4、效率比较高），由事业部综合办公室统一收文、事业部机关有关部门负责办理后，以事业部的名义向公司有关部门呈文。(2)部属各单位的下属单位不得越级直接向事业部及事业部机关部门报文请示工作或请求出具有关证明、使用公司的各种证照等，确需请示的事项，应报部属单位，由部属单位上报事业部。第一部分　公文处理工作---行文规则第一部分　公文处理工作---行文规则（3）凡是涉及部属单位及其下属单位有关事项的，事业部只同部属单位联系，一般不向其下属单位发送指示，也不受理其下属单位直接报事业部的有关事项。第一部分　公文处理工作---行文规则（4）对部属单位的下属单位越级报事业部的请示、报告，事业部综合办公室

5、不予受理并退回报文单位，对其提出的其他要求，事业部综合办公室亦不予办理。第一部分　公文处理工作---行文规则（四）正确区分主送与抄送的对象，严格控制抄送对象的范围(例2)---抄送应当确有必要，抄送单位不宜过多第一部分　公文处理工作---行文规则（五）坚持党政公文分开---特别是机构设置(党内或行政)、干部任免(党内或行政任免)、纪律处分(党内或行政处分)等有关事项，更要做到党政分开。第一部分　公文处理工作---行文规则（六）联合行文时作者应为“同级”---作者必须是同级机关；---文稿应经联合行文各方履行审核与签发手续；---公文标题中标识联合行文应为各方机关名称。（例）第一部分　

6、公文处理工作---行文规则（七）行文前应就有关问题协商一致对涉及其他部门职权范围内的事项，主办部门应当主动与有关部门进行协商，取得一致意见后方可行文；如有分歧，主办部门的主要负责人应当出面协调；仍不能取得一致时，主办部门可以列明各方理据，提出建设性意见，并与有关部门会签后报请上级机关协调或裁定。部门之间对有关问题未经协商一致，不得各自向下行文。如擅自行文，上级机关有权责令纠正或撤销。第一部分　公文处理工作----行文规则应注意的问题分类请示报告行文功能请示批准、批示、解决问题汇报情况、反映问题签复上级询问处理方式属办件，需办理、批复。属阅件，可不回复。时限要求事前行文事后反馈办理结果

7、报告有关情况行文特点单一性、时效性、隶属性陈述性、广泛性注意的问题（上行文）：1、“请示”“报告”不能混用；2、应根据隶属关系和职责范围确定行文关系，不得越级“请示”和“报告”。第一部分　公文处理工作----行文规则应注意的问题3、“请示”应当一文一事，只主送一个上级单位，不得多头主送，需要同时送其他机关的，应当用抄送的形式，但不得抄送主送单位的下一级单位或部门，也不能直接主送某领导。“报告”不得夹带请示事项。(例3-2)(例3-3)第一部分　公文处理工作