中小企业经营战略与人力资源管理

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1、中小企业经营战略与人力资源管理徐沁博士/执行董事盛高咨询目录人力资源发展阶段新人力资源价值应对策略绩效管理资本积累初级竞争后期竞争资本经营人>组织建设外部机会企业发展阶段三岁婴幼儿七岁儿童十八岁成年而立之年管理模式需要适应企业状态人<组织建设企业的发展阶段：资本积累市场竞争知识经济管理：要素管理品牌管理知识管理系统管理个性化经营：生产要素产品经营资本经营水电折旧人员工资销售：坐销推销营销（类似ISO9000质量体系）技术：自有自然引进改进创新联合创新财务：记帐监控管理（理财）权力大预算的制定、审计、考核企业的发展需要考虑阶段人事：管人用人开发人资金：自由控

2、制预算级别：权力、服从平等（相互制约）互动（下级只有一个上级）流程：无序堆积（能者多干，收益不多）分工合作组织结构：上下级（职）功能扁平化垂直管理财务副总、销售副总知识经济的需要，矩阵式股东：画饼文字表决全民所有、无权明确化股东最大的权力董事会（长）：劳工领袖组织领袖精神领袖总经理：打杂工司机教练利益分配：大锅饭承包制考核不公平的掠夺性的战略目标的设定干部作用：任人为亲任人为钱任人为贤人力流动的取向：掌权掌经济权责权利争当干部大干部不当，当有实权的小干部前两者优势的组合管理者的素质和技能远见区别于小富即安、有战略竞争的意识使命自我价值的体现，责任的意识激情

3、心态的成熟，由个人转为团队技术技能获得机会、把握机会的能力，人力资源尤为突出人际技能沟通、协调、授权等执行技能必要问题的掌握，要求对原理的认知吃亏的能力对于合伙人、员工的利益要给与更多的保障管理者的角色人际角色：头面人物（公司象征）领导者（领导激励）联络者（沟通联络）信息传递角色：传播者（信息传播）发言人（公布信息）决策角色：一切责任的承担者危机处理者资源分配者谈判者结论：创业管理者的角色多种多样，他们的个人素质气质和修养是扮演好这些角色的关键！人力资源管理薪酬绩效招聘培训素质－－－什么是战略人力资源？人力资源价值经营需要当前及组织未来需要不是做“人”的工

4、作，是解决问题价值在外部使“人”的工作具有战略价值使“人”的工作对经营及长远产生影响－创造人力资源战略价值我们正步入人文经济时代工业经济后工业经济农业经济人文经济组织人技术创新社会创新e时代现代人力资源管理的形成过程（1）萌芽阶段人的动作效率（2）人事管理成立独立部门招工、支付、解聘、档案（3）人力资源管理人的主观能动性对于劳动效率的贡献，监督失去了效能，更注重潜能的开发与人性的研究泰勒的动作研究人与事的协调人性与发展时代背景下的人力资源管理人－－工具/资源组织－－人事管理技术－－驱动人力工业经济时代后工业经济时代人文经济时代人－－第一资源组织－－HR管理

5、技术－－与人互动人－－主体组织－－人本/发展技术－－为人所用人力资源管理发展趋势分析人事阶段将“人”视为工具强调人-事的有效配置将“人”视为资源强调开发、激励将“人”视为“资源主体”强调自我发展/释放人力资源阶段人本阶段人更注重尊重、自由、个性、价值人在社会价值创造中的作用更关键人越来越成为主体和中心目录人力资源发展阶段新人力资源价值应对策略绩效管理盛高观点：人力资源绩效管理体系明确年度经营计划组织架构体系的明确关键岗位目标管理（明确、分解、落实）绩效考核（评估与提升）薪酬体系的完善长期激励短期激励人选的确定（甄选）战略规划的设计（2-3年）工作分析工作描

6、述职位说明书岗位价值评估业务流程关键业绩指标法（KPI）工业经济时代后工业经济时代人文经济时代团队团队团队团队组织结构人人职位组织结构部门职位组织结构小组职位族部门人不同时代人力资源管理的主旋律人事管理人力资源管理人本管理人事管理－系统框架职位组织结构战略职位说明书（职位分析）职位等级（职位评估）薪资人事考核培训招聘法律政策人力资源管理－系统框架职位组织结构战略职位族薪资员工绩效管理培训发展团队角色人力资源市场组织绩效管理招聘人本管理－系统框架企业远景企业使命核心价值观战略关键绩效职责团队工作目标团队组织全面报酬文化氛围事业发展素质开发素质族人人文经济时代

7、价值取向目标管理生存环境：组织结构扁平化，横向配合多外部客户创造企业价值领导者的需求更加专业化人力资源价值创造的条件变化管理对象：员工知识员工大量出现服务更加时效/指导性更以员工个体为对象很多员工并不属于企业管理方式人力资源外包趋势IT技术工具的大量应用更多的沟通（人性化）新的人力资源价值特性1234服务性对员工服务的人性化时间性对组织调整的快速适应战略性对战略决策的参与和支持专业性对内部需求的技术支持人力资源管理价值时间性（速度）企业经营环境变化的频次和程度在加剧，导致企业必然要增强其快速反映和适应性。比如：配合业务发展，在3个月内招聘500人，并使其尽

8、快进入工作角色；业务战略调整，需要在1个月内精简5％的人员；董事会