[经管营销]欧莱雅成功案例

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1、欧莱雅作为财富500强之一的欧莱雅集团，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，今天，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。2002年11月13日，欧莱雅集团荣获《经济学人》(TheEconomist)评选的“2002年欧洲最佳跨国企业成就奖”。2003年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，2002年销售额高达143亿欧元

2、，连续十八年利润增长超过10%。此外，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。1996年，欧莱雅正式进军中国市场，成立了合资企业并选址兴建工厂。同年，欧莱雅集团收购了著名的美国大众化妆品企业---美宝莲公司，并为其苏州工厂和欧莱雅在苏州的工厂分别举行了峻工投产仪式和奠基仪式。1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。1999年，欧莱雅中国转变为外商独资公司。经过五年的发展，目前，欧莱雅集团在中国已拥有3000名员工，

3、业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市，旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、欧莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界知名明星品牌，受到中国消费者青睐，其中兰蔻、薇姿、美宝莲三大品牌分别占据高档化妆品市场、药房护肤品和大众彩妆市场的第一名。欧莱雅集团是拥有近百年历史的全球最大化妆品公司,同时也是《财富》杂志评选的全球500强和全球最受赞赏的50家公司之一。自1996年底进入中国以来，欧莱雅集团已将旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀、欧莱雅专业美发、卡诗、美奇丝、薇姿和理肤泉等十

4、二个国际知名品牌引入中国，其中多个已处于市场领导地位，如巴黎欧莱雅在高档染发市场、美宝莲在彩妆市场、薇姿在药房、及兰蔻在高档化妆品市场等。2003年底和2004年初，欧莱雅集团收购了中国市场上知名的化妆品品牌小护士和羽西，为公司在中国和亚洲的进一步发展开辟了新的途径。至此，欧莱雅集团在中国的品牌总数达到了14个，针对不同目标消费者和渠道的多品牌金字塔策略更趋完整。欧莱雅中国自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握,在中国的业务突飞猛进，员工队伍也迅速发展到7000多人。目前，欧莱雅已成为中

5、国市场上最知名的跨国企业之一。销售持续、稳定、快速增长欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2006年，欧莱雅集团在中国实现销售4.2亿欧元，较上年增长21.2％，连续六年实现两位数增长，并继续跻身欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。短短十年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。品牌架构日趋完整欧莱雅集团旗下18个国际知名大品牌(占集团销售的94%)中的14个已经在中国上市，另加两个本土品牌，集团目前在中国的共有16

6、个品牌，覆盖了大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道。在中国建立研发中心随着中国在欧莱雅集团全球战略中的重要性的日益凸现，欧莱雅集团在中国的研发中心于2005年9月在上海开业，这是继续巴黎、纽约和东京之后欧莱雅集团的又一个创造力中心，专门从事中国原材料和配方方面的研究和开发，并与设于东京的研发中心一起为中国及亚洲的消费者提供最好、最适合的产品。此举进一步表明了欧莱雅集团对中国市场的长期承诺，也表明了中国在欧莱雅集团全球版图中的重要性。使命——颂扬多样性每个消费者都有着独一无二的外表和身体特征，在年龄、肤质和发质类型上

7、各有不同。文化的多样性同样多姿多彩。不同国家的消费者对美、对化妆品和个人护理品都有着不同的认知，且这一认知还将随时间不断发生变化。消费者对头发造型、护肤、彩妆和香水产品的个性化选择表达了个体的独特性。尊重个体差异，并以多样化的产品和品牌满足各类消费者的需求是开展业务的基础。价值观追求卓越——力争完美是目标。决心持续开发创新产品、提升品牌组合，并在产品品质和安全上始终达到最严格标准的要求。勇于探索——专长技术推动在化妆品世界不懈探索全新发现和创新成果。取得的每项成就和每次进步对我们而言均意味着全新的开始。多元发展——企业文化强调对个体的理解

8、和重视。在来自不同背景的员工的共同努力下，通过不同渠道为消费者提供全方位产品。力求满足全球不同文化背景的消费者对美丽和福祉的追求。重视人才——正如欧莱雅致力提升消费者的福祉，也重视通过个人和职