市场营销学 欧莱雅案例

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1、案例分析：欧莱雅的成功之路公司简介欧莱雅起源于法国的巴黎欧莱雅，为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。欧莱雅将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。巴黎欧莱雅品牌同时也因为她的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。《财富》世界500强之一，创立于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集

2、团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。欧莱雅集团是世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外,该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水和香水，皮肤病研究，制药，高档消费品品牌：L‘Oreal-Maybelline-Lancome-DrakkarDynamik-RetinolRe-Pulp(BIOTHERM)-Neutralia-ColorRiche-Reverie

3、-SublimeFinish-RougeChromatic-VICHY-KERASTASE。作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。时针指向2002年，欧莱雅中国公司5岁了。伴随着中国的全面开放、社会发展和经济腾飞，欧莱雅目睹了这些年来中国取得的巨大成功：申办2008夏季奥运会成功、成为WTO组织的一员、申办世博会成功…与此同时，欧莱雅也积极投身于全球瞩目的中国市场的建设和发展，奉献出高科技创新优质的护肤、护发、彩妆、香水等产品，为中国人民增添一份美的姿彩。在短短

4、几年的共同竭诚努力下，已建起一个3000多人的欧莱雅中国大家庭，并把在中国的业务拓展到全国500多个城市，让欧莱雅的世界知名品牌巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿、卡诗、欧莱雅专业美发和理肤泉为中国人民所熟知和喜爱。公司概览集团概况欧莱雅-一个世纪以来的化妆品行业专家-2009年销售合计达175亿欧元-拥有23个国际品牌*-分布在130个国家-共计64,600名员工-2009年注册专利达674个*这些品牌年度销售超过5千万欧元财务情况2009年年度报告-销售：175欧元-经营利润：25亿欧元-每股净收益(1)：3.42欧元-红利(2)：1.55欧元(1)根据

5、净利润摊派后的每股净收益不包括少数权益的非经常开支额。(2)红利于2009年4月27日举行的股东年会上进行审议。研究开发 -来自60个不同国家的3313名员工在30个不同部门进行研究-2009年对化妆品及皮肤用品的研究投入为6.09亿欧元-在全世界有18个研究中心以及13个评估中心-1/3的研发经费致力于高端研究-每年研发5000个配方-2009年共登记674项专利-与顶尖学术以及研究机构积极合作100个项目人力资源在66个国家拥有64600名员工为全力支持全球化持续发展，承诺培养每一位员工的工作能力和专业技能：-全球共5个管理发展培训中心，它们分别位于上海、里约热内卢、迪拜、

6、纽约和巴黎-提供新一代线上学习平台-大范围地为员工量身定做的培训计划全球招募策略：-没有地域界限的商业竞赛：欧莱雅全球在线商业策略竞赛和欧莱雅校园企划大赛-持续不断招才纳良的招募策略-充满活力的管理培训生项目,致力于应对我们快速发展的市场-实习机会：2009年我们招募的80%应届毕业生都曾经是欧莱雅的实习生对多样化作出坚定的承诺：-来自110个国家的员工-57%的管理层和38%的管理委员会成员都是女性-来自于32个国家，超过7500名管理者都参与了欧莱雅多元化培训项目欧莱雅位列于全球最理想雇主排行榜(在快速消费品行业中位居前三名)(来自于2009年Universum公司权威调查

7、).。发展历程欧莱雅模式的形成1909-19561909年，年轻的化学家与天生的企业家欧仁·舒莱尔成立了一家公司，该公司逐步演变为现在的欧莱雅。一切开始于世上最早的一款染发剂，由他自己设计、生产并销售给巴黎的美发师们。这个尝试打开了第一个环节并最终形成欧莱雅“DNA”：运用研究和创新来提升美丽。1904年，欧仁?舒莱尔毕业于法国国家化工学院EcoleNationaleSupérieuredeChimiedeParis并于1909年7月30日创造了欧莱雅公司的前身“法国无害染发剂公司”Soci