互联网产品营销应用案例

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1、中国移动通信企业标准中国移动省级经营分析系统互联网产品营销应用案例版本号：1.0.02012-×-××发布2012-×-××发布目录1范围52规范性引用档53术语、定义54总体说明64.1背景64.2目标64.3总体思路75业务应用85.1业务营销应用流程85.2核心业务应用85.2.1营销触发85.2.2市场监控与分析95.2.3营销策划和方案制定105.2.4营销执行115.2.5营销评估116技术实现126.1技术架构图126.2应用模型136.2.1互联网用户内容偏好挖掘模型136.2.2互联网产品潜在客户识别模型176.2.3互联网产品客

2、户细分模型257应用场景与效果评估297.1手机阅读应用场景297.1.1手机阅读产品营销触发307.1.2手机阅读内容分析307.1.3目标客户筛选和细分317.1.4方案内容设计327.1.5营销脚本设计337.1.6营销方式选择337.1.7营销任务分配347.1.8营销方式使用效果357.1.9效益评估367.2手机视频应用场景377.2.1手机视频产品营销触发377.2.2手机视频内容分析377.2.3目标客户筛选和细分387.2.4方案内容设计397.2.5营销脚本设计407.2.6营销方式选择407.2.7营销方式使用效果417.2.

3、8效益评估428编制历史43前言本案例的描述了中国移动互联网产品营销提升应用的建设经验及应用成果，通过对互联网产品潜在客户的识别、细分和产品匹配，为互联网产品营销提供支撑；并以中国移动H地市公司手机阅读产品为例，描述了基于事件营销的手机阅读业务、手机视频业务的营销流程。案例主要包括总体说明、业务应用、应用场景与效果评估等内容。本案例主要包括以下几方面内容：互联网产品（手机阅读业务、手机视频业务）营销提升应用的背景、目标、总体思路、建设流程、业务应用、技术实现、应用场景、应用效果和建设经验。本案例由规范归口部门负责解释。本案例起草单位：中国移动通信集

4、团公司业务支撑系统部。本案例主要起草人：段云峰。。。。。1范围本案例描述了中国移动基于互联网内容产品营销推送的业务需求、业务应用和效益评估等内容；并在此基础上描述了手机阅读产品、手机视频产品营销的全流程。本案例供中国移动各地市分公司、各业务基地在实施自有互联网产品营销时参考。2规范性引用档下列文件中的条款通过本案例的引用而成为本案例的条款。凡是注日期的引用档，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本案例；凡是不注日期的引用档，其最新版本适用于本案例。[1]《中国移动省级NG2-BASS技术规范总册v4.0》中国移动通信有限公司[2

5、]《中国移动省级NG2-BASS业务规范v4.0》中国移动通信有限公司3术语、定义下列术语、定义和缩略语适用于本案例：字母名词解释AAIDA方法一种基于执行点的脚本撰写方法；A(Attention)引发注意；I(Interest)提起兴趣；D(Desire)提升欲望；A(Action)建议行动。CCLARANS方法一种基于分割而非分层的聚类方法H互联网产品当月使用人数当月有使用互联网产品的用户数H互联网产品普及率互联网产品当月使用人数/通信用户数×100％H互联网产品新发展用户二次使用率活动开展期内新发展的互联网产品用户，其中使用了二次以上的用户占

6、比H互联网产品月收入贡献活动期末，衡量互联网产品当月的收入贡献R人工神经网络一种应用类似于大脑神经突触联接的结构进行信息处理的数学模型S省公司中国移动通信集团省份有限公司Y有限公司中国移动通信有限公司下列符号和缩略语适用于本案例：字母名词解释BBOSS中国移动业务运营支撑系统BBPBackPropagation,前馈式网络RRFM动态价值模型VVPMNVirtualPrivateMobileNetwork移动虚拟专用网1总体说明1.1背景随着移动互联网业务与需求的飞速增长，传统语音通信业务日趋饱和，数据业务的重要性日趋增加。为了实现公司效益的持续增

7、长，需要提升互联网产品使用率以带动收入增长.通过互联网数据集市内容分析功能，分析客户的移动互联网访问行为，深度挖掘客户潜在需求，通过精确营销手段提升互联网用户对移动互联网产品的依赖性和价值，为中国移动互联网转型提供支撑。1.2目标为提升互联网产品使用率，通过数据挖掘等技术进行互联网产品营销的深度探索，并开展具体的营销活动，制定明确的营销指标，预期达到如下目标：l提升互联网产品普及率：结合各地互联网产品发展情况，针对不同类型互联网产品，制定不同提升指标；l提升互联网产品二次使用率：针对各类互联网产品营销活动开展期内新发展的互联网产品用户，提升使用二次

8、以上的用户占比，以衡量本次营销活动目标客户筛选的精准度和推广的长期效果；l提升互联网产品收入：提升各类互联网产品收入。1.