图书馆学概论之chapter(I)

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1、开课单位：北京大学信息管理系主讲教师：吴慰慈教授图书馆学概论第六章图书馆微观工作体系第一节图书馆的微观结构第二节文献资源建设第三节用户服务工作第四节信息环境下图书馆服务的拓展第五节图书馆自动化第一节图书馆的微观结构图书馆是社会信息传递装置之一，其结构和功能可以用申农的通信框图加以描述：第一节图书馆的微观结构概括来讲，图书馆工作可以分为两大类：一类是信息输入工作，即文献的搜集、整理和组织典藏工作；一类是信息输出工作，即文献的使用和服务工作，如文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、文献检索及方法指导、网络信息导航等，也称用户服务工作（读者服务工作）。第

2、二节文献资源建设文献资源建设，广义上包括两个方面的内容：一是各个具体的文献收藏机构对文献的采集、贮存和协调，即传统上所称的“藏书建设”（馆藏建设）；二是指一个地区、一个国家乃至国际众多文献收藏机构在采访、贮存和利用方面的协调、规划和资源共享。这里，我们主要讨论个体图书馆的馆藏文献建设。第二节文献资源建设一、文献信息搜集无论哪一个图书馆，其业务工作都是从文献信息搜集工作开始的。文献信息搜集是整个图书馆工作的基础。这里所讲的文献是广义的。《文献信息术语国际标准（草案）》（ISO/DIS5127）对文献所下的定义为：“在存贮、检索、利用或传递记录信息的过程中，可作

3、为一个单元处理的，在载体内、载体上或依附载体而存贮有信息或数据的载体。”第二节文献资源建设文献按载体的型式来分，有金石、甲骨、简策、纸张、胶片、胶卷、磁带、磁盘、光盘等等。从出版形式来分，有图书、期刊、报纸、科技报告、专利文献、标准文献、政府出版物、学位论文、产品样本、档案等。这些不同型式的文献，都是图书馆收藏的对象。第二节文献资源建设20世纪后半叶，出现了电子出版物。电子出版物的形式多样，种类繁多，可以根据不同的标准划分出不同的类型。①按载体形态划分：磁性媒体出版物；网络媒体出版物；光媒体出版物。第二节文献资源建设②按文献类型划分：包括电子图书、电子期刊、

4、电子报纸、全文数据库、电子游戏软件、音乐唱盘、激光视盘、交互式教学软件等。③按信息的记录方式划分：包括：文本式；图像式：包括静态图像和动态图像。第二节文献资源建设在网络环境下，图书馆所搜集的信息还应当包括对网上信息及其他图书馆的上网信息所进行的虚拟连接（作为本馆的虚拟馆藏）。第二节文献资源建设二、文献登录图书馆通过上述方式获得各种文献以后，紧接着的工作是文献登录。其中，文献登录有两种，即个别登录和总括登录。个别登录一般是按每册图书（或每个光盘、录像带单元）进行的，每册图书给一个号码，作为该册图书的财产登录号。第二节文献资源建设总括登录是按照每批收入图书的验收

5、凭证（如收据、拨交或赠送图书的目录等）或者每批注销图书的批准文据，分别将每批图书的总册数、总价值、各类图书的种数、册数等登入“图书馆藏书总括登录簿”。通过总括登录，可以了解和掌握全馆藏书的总册数、总价值、来源和去向，实际藏书量及各类图书的入藏情况等等。第二节文献资源建设三、文献加工整理1．文献分类2．主题标引工作3．文献著录4．文献编目5．元数据6．文献加工第二节文献资源建设四、文献组织1．馆藏文献布局2．文献排列3．文献保护第三节用户服务工作用户服务工作，也称读者服务工作，是指图书馆文献的使用和服务工作，如文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、文

6、献检索、网络信息导航等，以及用户发展、用户研究、用户培训工作。此外，还包括各类信息工作，如科技查新、专利查新、定题信息服务等。第三节用户服务工作一、用户发展图书馆要根据本馆具体任务的要求，或按用户（读者）的工作性质，或按居住区域，或按文化水平和年龄，分期分批地进行用户登记，发放借阅证。在发证过程中，应保证重点，使本馆的主要服务对象优先取得借阅的权利，同时，还要满足一般用户的需求。第三节用户服务工作二、用户研究对用户的调查研究，主要是了解用户的阅读倾向和对文献信息需求的规律和特点。这样做的目的是为了解决用户需要的多样性与文献信息内容的复杂性之间的矛盾和用户分散

7、使用文献与图书馆集中收藏文献之间的矛盾，以便最大限度地满足用户所需的文献信息。第三节用户服务工作三、流通推广用户对于文献信息的需求是无限的，而馆藏文献的内容与数量则是有限的。图书馆流通推广工作就是要解决或调整有限馆藏与无限需求之间的矛盾。文献的流通推广包括外借、阅览、复制、馆际互借、馆外流通等多种方式。第三节用户服务工作四、宣传辅导为了充分发挥馆藏文献的作用，扩大图书馆的社会影响，提高服务质量，图书馆在做好文献流通推广工作的同时，还应做好宣传辅导工作。宣传辅导工作的目的，在于向用户揭示馆藏，让用户更好地利用馆藏，提高文献利用率，降低文献拒借率。第三节用户服务

8、工作五、参考咨询这是用户服务工作的重要组成部分。图书