物业办主要工作完成情况汇报

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1、物业办主要工作完成情况汇报物业管理是城市管理的重要组成部分，搞好物业管理是政府的重要职能。它关系到城市管理水平，关系到人们群众的安居乐业。住建局组建以来,高度重视我市物业管理工作,把物业管理工作列为解决百姓民生问题的头等大事，将物业管理工作列为开展全局工作的切入点，采取积极有效的措施，并责成市物业办全面推进我市物业管理工作。现将住建局组建以来，物业办主要工作完成情况汇报如下：（一）加强棚改回迁小区物业管理工作。城市棚户区改造是党和政府实施的一项重大惠民工程。自2006年我市实施这一惠民工程以来，已建设完成11个棚改回迁小区，总建筑面积191.24万平方

2、米，楼房376栋，共26848户居民陆续回迁。计划未来几年还将完成棚户区改造建筑面积280万平方米，约有57000户居民进入棚改回迁小区居住。居民回迁以后，棚改回迁小区的物业管理问题亟待解决，这是能否把这一惠民政策办好办实的关键。基于上述认识，住建局所属物业管理单位全面接管了这10个棚改回迁小区的物业管理工作，实施统一管理，避免了弃管现象的发生。棚改回迁住宅小区的物业管理不同于开发商建设的小区，有许多特殊性。为了制定符合棚改回迁住宅小区15实际物业管理办法，市物业办深入到小区进行调研，分别召开了棚改回迁小区物业服务企业经理座谈会、社区主任座谈会、回迁小

3、区业主代表座谈会，就棚改回迁小区物业管理问题进行讨论，从不同层面听取各方意见。同时分别由社区、物业服务企业发放《棚改住宅小区回迁户物业管理问卷调查表》274份。通过调研，基本掌握了业主对物业管理的需求、物业服务费承受能力等情况，制定了《辽源市棚改回迁小区物业服务实施方案》，确定了棚改回迁小区指导思想、明确了工作目标、制定了物业服务标准与内容、建立了物业管理长效机制，使棚改回迁小区物业管理工作有章可循。经过五个多月的努力，棚改小区的物业管理逐步实现了规范化，解决了群众意见较大的几个问题。一是解决了棚改回迁小区的脏乱差问题。业主回迁入住后，因配套工程未竣工

4、，小区业主产生的生活垃圾、装修垃圾，施工单位遗留的建筑垃圾堆积如山，严重影响了小区居民的生活质量。为彻底解决小区环境卫生问题，物业办分别与各小区建设单位签订了《棚改回迁小区物业管理各项服务责任界定书》，明确其要确保工期并在小区道路未竣工前，卫生保洁由建设单位负责，同时要求各物业单位在各楼前设立临时垃圾点。物业办主任王洪波带领工作人员，15至5月份以来，起早贪黑并放弃节假日休息时间，对小区卫生情况进行督导、检查，发现问题及时督促物业服务企业进行整改。通过一系列强有力的措施和不懈努力，新建棚改回迁小区卫生环境有了明显改善，得到了广大业主认可。二是建立公益岗

5、位补贴机制。棚改回迁小区回迁业主中低保户、低收入户占总回迁户比例达70%左右，难以承担保障基本生活之外发生的其它费用。为减轻业主的经济负担，确保物业服务单位正常有效运行，市政府为棚改回迁小区首批调拨100名公益岗位人员，从事卫生保洁工作，由市财政拔款建立公益岗位补贴机制。为规范棚改回迁住宅小区卫生保洁公益性岗位的管理，充分发挥棚改回迁住宅小区卫生保洁公益性岗位的社会效能，物业办制定了《辽源市棚改回迁住宅小区卫生保洁公益性岗位管理方案》、《辽源市棚改回迁小区卫生保洁公益岗位人员管理考核办法》等相关规定。公益性岗位的管理本着“业主自治”的原则，聘用上岗后，

6、按属地原则就近负责所居住楼房和相邻楼房的卫生保洁工作，做到即是保洁人员，又是管理人员，同时也是小区业主。现100名公益岗位人员已全部聘用上岗。三是全力整治棚改回迁小区工程遗留问题。为彻底解决棚改回迁小区工程遗留问题，确保物业管理单位正常、有序开展工作，对棚改回迁小区工程遗留问题进行了全面、细致的调查，掌握了具体情况。10月20日，15由局长华方耀亲自组织召开了有分管副局长宋占有、局属相关部门、棚改工程开发建设单位、棚改小区物业管理单位等参加的解决棚改回迁小区工程遗留问题工作协调会，对我市棚改回迁小区配套工程（绿化、道路、垃圾中转站、车棚、物业管理用房等

7、）、土建工程、楼房配套工程、外网工程等未解决的遗留问题逐条研究，进一步加以落实。（二）坚持以人为本，全面整治问题小区。由于历史遗留、物业弃管、业主拒交服务费等多方面原因，我市尚有部分小区的物业管理存在着服务不到位，小区内公用设施损坏严重，个别小区甚至发生弃管现象。已经严重影响业主们的正常生活，意见很大，经常到有关部门上访，要求彻底解决这些小区的物业管理问题。今年五月，房产局和建设局合并后组建的住建局领导班子，对问题小区的整治工作高度重视，并责成物业办组织落实此项工作。从7月起，物业办工作人员深入到问题小区进行调研，听取业主们的意见和建议。在此基础上，研

8、究制定了问题小区进行全面整顿的实施方案，根据小区存在问题的严重程度，确定了六个小区为整治重点，