《销售员手册》讲义

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1、云南百大房地产开发有限公司《销售员手册》第一章销售部职能和管理架构一、销售部职责：组织、完成各类物业的销售。二、销售部管理架构：经理副经理内管员项目经理项目经理项目经理售楼员售楼员售楼员三、销售部岗位职责：1、销售部经理＊对分管销售的公司副总经理负责；＊组织销售计划的执行＊2、销售部副经理＊对销售部经理负责；＊负责人员的招募、培训、考核；＊负责部门制度的编制、修改、执行；＊对内管员授权；销售部制订12受控文件注意保密云南百大房地产开发有限公司《销售员手册》1、内管员＊对销售部副经理负责；＊负责各项目的销售统计＊负责销售信息整理＊主持

2、经理例会、经理特别会议、销售方案讨论会；2、项目经理＊对销售部经理负责；＊负责管辖项目销售计划的编制、执行＊负责管辖售楼处的管理＊对管辖售楼员授权（责）；3、售楼员＊对项目经理负责；＊负责楼盘销售＊市场调查，信息反馈。第一章销售业务流程电话接听、填表售楼员未来访电话跟踪、填表售楼员接待来访客户、填表售楼员未签约支付定金，签定购协议售楼员财务部销售部制订12受控文件注意保密云南百大房地产开发有限公司《销售员手册》10天内未交首期款，未签合同取消保留，拆盘售楼员交首期款，签署合同售楼员申请贷款财务部财务部催办贷款手续填报应收帐款催收表售

3、楼员逾期未付催收逾期款售楼员催收房款项目经理无故逾期15天以上售楼员交房通知书售楼员按约处理并拆盘项目经理付款收据复印件财务部入住物业公司第一章销售人员行为准则和服务标准第二章销售人员的业绩考评办法第三章销售人员的薪金、奖励、惩罚一、工资、；1、薪金的构成：由岗位工资、工龄工资和浮动工资构成。1)岗位工资的级别：经理1400元/月销售部制订12受控文件注意保密云南百大房地产开发有限公司《销售员手册》副经理1250元/月内管员　　1000元/月　　　项目经理1000元/月售楼员600元/月试用期：岗位工资的80%。1)工龄工资：按员工

4、加盟公司年限来确定，按100元／年的标准逐年递增，五年封顶。试用期：80元/月。2)浮动工资：按每月个人销售额的0.2‰计发，不累计。2.工资发放时间:付薪日期为每月的16日，按你的实际工作天数支付薪金，支付的是你上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公众假日，则提前支付。3.工资的调整：随国家政策、公司规定的调整而调整。一、销售奖金（提成）1、提成的计算方法销售奖金额=销售额*提成比率---应交所得税（销售额：在单位时间业务当事人或管理人发生的成交业务销售回款额）2、销售奖金的提成比率：按销售额计发经理：管辖楼盘的2‰销

5、售部制订12受控文件注意保密云南百大房地产开发有限公司《销售员手册》项目经理：管辖楼盘的3‰售楼员：当事业务的3‰（试用期员工销售奖金等同非适用期员工）1、发放比率按公司（或所代理楼盘发展商）拨付销售部同等比例发放。2、提成的发放时间：每月5日发放上月提成；一、特别奖励1、二、惩罚惩罚金只在销售奖金中扣除，底薪不扣；惩罚金数额参见第章《罚则》第一章销售部基金１、销售部基金的来源（１）罚金（２）公司（或代理项目发展商）拨划，分配剩余部分；（３）代理顾客销售费；（４）关联销售代理佣金；（５）部门自营利润；２、销售部基金的管理：３、销售部

6、基金的使用（１）支付特别基金；销售部制订12受控文件注意保密云南百大房地产开发有限公司《销售员手册》（１）支付部门全体员工参加的行动；（２）支付部门员工的生日贺礼。标准：100元/年；（３）部门建设需要、公司不能支付的销售费用；（４）支付经部门全体员工２／３以上表决的任何费用；第一章销售工具的领用、使用、管理办法第二章销售会议制度１、经理例会时间：每周二０９：００－１０：００　（或由内管员通知）地点：经理办公室参加人员：正副经理、内管员、项目经理发言程序：（１）、由内管员公布上期销售状况、惩罚事件；（２）副经理、各项目经理提交需部门

7、讨论的动议；（３）经理发言；２、经理特别例会３、早训４、晚结５、销售信息会６、销售经验交流会７、公司会议第三章销售部的授权（责）、命令、汇报制度销售部制订12受控文件注意保密云南百大房地产开发有限公司《销售员手册》一、授权原则二、汇报原则三、越级的条件１、当发生如下情形时，上级可越级授权（１）当上级认为直接下级无法胜任此项工作时；（２）情况紧急；（３）事关重大，需上级直接指挥时；２、当发生如下情形时，下级可越级汇报（１）情况紧急，又无法与直接上级取得联系时；（２）涉及上级有嫌疑危害公司利益时；（３）涉及上级对自己有严重的不公平处置时

8、，可书面越级汇报；第一章销售部保密制度第二章销售合同、印鉴、顾客资料管理制度第三章销售合同内容的填写依据一、销售面积二、价格三、其他条款四、非标准合同的填写销售部制订12受控文件注意保密云南百大房地产开发有限公司《销售员手册》第一章顾