报告坏消息要分4步走

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1、4stepstodeliveringreallybadnews报告坏消息要分4步走DearAnnie:I'vebeenfollowingyourcolumnsaboutpromotionsoverthepastyearorso,andIfinallygotone.Thetroubleis,itcomeswithsomenastyconditions.Thepersonwhohadthisjobbeforemeletmydepartment'sperformanceslidetoanunacceptablelow,mainlybecausehedidn'twanttofir

2、eanybody--eventhoughthereareafewpeopleherewhohaven'tdoneanyrealworkinyears.Thesesamepeoplehavealsoinfluencedotherteammembers,sotheirproductivityhasfallentoo.亲爱的安妮：这几年我一直在看你写的关于升职的专栏，现在终于有了想请教你的问题。这个问题使得局面非常糟糕。我这个职位上的前任使部门业绩下滑到了不可接受的程度，原因主要在于他不愿解雇任何人——即使有的人几年里都没有真正做过什么事。这些人还影响到了其它团队成员，最终使得

3、其他人的工作效率也降低了。SonowwhatIhavetodois"turnthingsaround,"mybosssaid,bylettingafewpeoplegoandgivingshape-up-or-ship-outevaluationstosomeothers.Ihavenoexperiencewithgivingthiskindofbadnews,andIreallydreadtheseconversations.Doyouoryourreadershaveanyadviceonhowtodothis,orhownotto?--Management'sMes

4、senger因此我的老板告诉我，我现在需要“扭转局面”，解雇一些人，同时评估其他人的表现，告诉他们，“要么好好干，要么滚蛋”。我没有传达这类坏消息的经验，也非常恐惧这类谈话。请问您或您的读者能不能给我一些建议，告诉我应该怎样做？或者说怎么才能不干这个苦差事呢？——“管理层信使”DearM.M.:"Ifyouwerehopingforawayaroundtheunpleasantemotionsthataccompanythedeliveryofbadnews,I'llhavetodisappointyou,becausethereisn'tone,"saysGeoffre

5、yTumlin,whoheadsAustin-basedcommunicationsfirmMouthpeaceCommunicationsandwroteanewbookcalledStopTalking,StartCommunicating:CounterintuitiveSecretstoSuccessinBusinessandinLife.亲爱的“管理层信使”：“如果你想找到某种方法来避免传达坏消息时的不愉快情绪，我恐怕要让你失望了，因为这种方法并不存在”，杰弗里•图姆林说。图姆林是总部位于奥斯丁的沟通管理公司MouthpeaceCommunications的CE

6、O。图姆林还写了一本新书，书名为《停止说话、开始沟通：职业与人生成功的反直觉秘诀》（StopTalking,StartCommunicating:CounterintuitiveSecretstoSuccessinBusinessandinLife）。Tumlingetswhereyou'recomingfrom.Heisoftencalledinwhenmanagershaveputoffdoingtheinevitableforsolongthatwholeteamsanddepartmentshavecrashed."It'samazingtoseehowprobl

7、emscancascadethroughanorganizationbecausenoonewantstogetridofaproblememployee,"hesays.Atthesametime,heunderstandswhybosseslikeyourpredecessorprocrastinate:"Firingpeopleishard."图姆林非常理解你的处境。每当公司管理者一再推迟告诉员工坏消息，以至于整个团队或部门都被拖垮后，人们就会找图姆林来扭转局面。图姆林说：“很神奇的是，一点小问题就能把公司拖到要垮的程度