2013管理信息的收集与处理复习

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1、管理信息的收集与处理◆全面通读书本，但陈旧知识除外◆紧扣考试题型，突出重点复习要求第一章信息与管理信息一、通读（2—13）、（15—18）（26—30）二、记忆（一）、名词解释管理信息：所谓管理信息，是指反映事物在管理过程中的活动特征及其发展变化情况的以文字、数据、图表为多种表现形式的消息、情报和资料等等的统称。秘书信息工作；秘书信息工作是指秘书部门采集、处理信息的一切活动，其基本内容包括信息的收集、整理，信息的传递、反馈，信息的储存、利用，信息网络建立等项目工作。第一章信息与管理信息（二）、简答题1、信息的基本性质2、管理信息的基本功能3、秘书信

2、息及特点4、秘书信息工作的基本任务第二章管理信息的收集与信息调查一、全面通读二、记忆（一）、名词解释信息收集：简言之就是信息的收取集中。信息的收集是根据领导和领导工作不断变化的信息需求，从已经确定的信息源体系中连续的选择、提取、搜求和集中信息的过程。抽样调查；在需要调查的客观事物总体中，按照一定原则抽取部分样本作为调查对象进行调查，并用调查结果推断全局总体一般情况的一种科学方法。第二章管理信息的收集与信息调查（二）、简答题1、信息收集的重要意义2、信息收集的原则和要求3、信息搜集的渠道和方法4、残缺信息的填补方法第三章管理信息的整理与综合一、全面通读

3、二、记忆（一）、名词解释管理信息的整理是秘书工作人员根据管理实践的要求将收集到的大量的原始信息按照一定的程序和方法，进行筛选、分类、鉴别、归纳、综合、编写等加工处理过程，从而使获取的大量信息，能准确结识客观事物的本质特征和发展规律，与及于其他事物的关系和联系，准确的用文字形式表达出来，成为可利用或储存的真实，可靠的信息，便于为领导决策和处理提供服务。第三章管理信息的整理与综合（二）、简答题1、信息整理的意义2、信息筛选的基本要求和具体步骤3、信息整理的原则4、信息文字综合的含义及意义5、信息文字综合的基本方法6、信息文字综合的基本要领7、信息文字综合

4、材料编写的主要环节第四章管理信息的传递与反馈一、全面通读二、记忆（一）、名词解释信息传递；信息传递是以信息提供者（信源）为起点，通过传输媒介或载体（信道），传递给信息接收者（信宿）的过程。信息污染：信息污染是指无价值信息自由泛滥对领导决策和社会所造成的危害。信息反馈；一般意义的信息反馈是指施控系统将信息输出，输出的信息对受控系统作用的结果又返回施控系统，并对施控系统的信息再输出发生影响的过程，起到调整未来行为的作用，达到预期的目的。通俗的说，就是把输出信息的作用结果返送回来的过程。第四章管理信息的传递与反馈正反馈；是指把某项决策实施后的正面经验、做法

5、和效果，反馈回决策机关，决策机关进行分析、研究后，总结推广成功经验，使决策得到更全面，更深入的贯彻，从而使整个过程呈现一种顺利发展的状态。负反馈：把某项决策机关实施中出现的问题或造成的不良后果，反馈给决策机关，经过决策机关的分析研究，修正或改变决策内容，使决策的贯彻更加稳妥，完善，从而使整个过程呈现出一种稳步发展的状态。前馈：在一项决策贯彻实施过程中，把预测中得出的将会出现偏差的信息，返送给决策机关，使决策机关在出现偏差之前采取措施，从而防止偏差的产生和发展。第四章管理信息的传递与反馈（二）、简答题1、信息传递的意义2、信息传递的基本要求，怎样做到信

6、息传递要对路3、信息失真的含义，具体表现，如何避免4、信息污染的表现形式及防止措施5、信息反馈的原则6、信息反馈的基本方法第五章管理信息的存贮与利用一、通读（125—136）（142—158）二、记忆（一）、名词解释信息存贮；是指将有查考价值的文件、图像、数据、统计报表、档案资料的等信息，输入电子计算机终端设备，存放起来，以备随时调出使用。简单的说，就是建立信息库。信息利用：是指的是将信息工作机构收集、处理、存贮的信息资源提供给领导和领导机关，以满足其信息服务需求的过程，这是信息管理过程的最后一个环节。信息利用就是信息服务。第五章管理信息的存贮与利用

7、动态型信息；它所反映的是某项工作、活动或事件的发生、发展和变化，重在说明已经发生或正在发生的客观情况。经验型信息；它所反映的是一个地区、一个部门、一个单位某一方面、某项工作重要经验的信息，它侧重于对事物发展规律性的认识和探索，对事物本质作深刻的揭示。第五章管理信息的存贮与利用（二）、简答题1、信息存贮意义、基本特征和基本要求2、信息资料编码的基本原则和基本方法3、信息利用的意义和基本方式4、秘书部门信息选题常见的方法5、秘书部门信息刊物的特点第六章企业与市场信息一、全面通读二、记忆（一）、名词解释市场信息；它属于社会经济信息的范畴。它是在一定时空和其

8、他条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是商品流通运行中物流（