KA商场的专业术语汇集

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1、1.理货----理货是指把凌乱的商品整理整齐、美观，符合营运标准。理货应掌握以下几个基本原则：一、整洁：产品及包装无污渍，无挤压变形、无混放、无破损，无空包装；空包装、纸箱及时处理；方罐、柜子、桶等无污渍，无灰尘；柜内无包装袋等废弃物；装饰美化物无破损和陈旧。二、品项齐全：公司可提供品项尽量全品项陈列。三、货品饱满，及时上货：如果缺货要用东西把商品垫高,或扩大滞销品项的陈列.四、先进先出：每周或每换一个批次的货都必须调整一次，壁饰扁管里的商品每两周必须换一次。货品饱满，及时上货。如果缺货要用东西把商品垫高。五、系列摆放，整齐有序：摆放有条理，能够显示出专

2、柜的气氛，如果杂乱无章，就会消弱专柜之气势。促销堆头或泳池也要按品项陈列，不得杂乱无章混在一起六、色彩搭配，错落有致。尽量保证颜色对比度强烈。颜色相近或相同的不要摆放在一起，视觉效果不好，而且容易让人引起误会，吸引力不够，无法引起顾客的购买欲七、产品合格证，明显展示。每包产品都有一张合格证，注明生产日期和保质期，细心的顾客通过合格证了解产品是否新鲜，因此近期应留在罐中。八、陈列器材，清洁明亮。表面用手触摸不得有灰尘,罐底不得脏乱甚至长虫子.九、随时归位，及时补货，壁管陈列及时更换；产品位置需要经常调换。不能把畅销的放在近处，要畅销与滞销合理搭配，提高综合

3、销量。十、爱护器材，节约耗材；报损产品，及时处理。不得放在陈列柜上。2.产品知识的熟悉度1）能够熟练掌握公司产品品项，知道公司目前可提供品项数量，随时了解分公司仓库备货情况。2）熟悉当店散装、包装应进品项与实进品项，并能够做到有问必答,说出每个种类有多少个单品、每个单品分别是什么口味。3）能够随时掌握产品每日的销量，做到心中有数。4）能够随时掌握散装、包装库存，能够准确说出数量。3．客情关系的处理1）遵守店内规章制度，积极配合并支持店内相关负责人的工作。2）了解当店负责人的性格特点，兴趣爱好，能够与其建立良好的个人交往，并能充分利用门店客情为公司谋取利益

4、。3）良好的沟通、交流能力，能够积极主动地在店方与分公司之间交流信息，建立良好的沟通桥梁。4）关注当店的人事变更及调整，及时反馈公司，并能迅速地适应新的工作要求。4.订货1)及时、定期、全品项定货。严禁出现商品断档现象。2)下单后及时反馈业务追单。3)每张订单要附订货明细表（此项针对散装品项）。4)收货时对照订货明细单收货（以实物收取）。部分不能由促销人员收货的门店，需了解收货明细。5)如未按明细单送货或送货不齐，必须业务或分公司了解其原因，并保留订货明细单交由业务处理。5.信息反馈1)专柜或是堆头位置有变要及时告知业务。2)竞品的位置变动或促销活动影响

5、公司产品销售要及时反馈给业务。3)每日及时、准确的发送销量信息给信息平台.7.产品的陈列要求p陈列的原则：基本原则：大类集中，小类归一；品项齐全，整齐丰满；灯光充足、色彩搭配合理；合理使用电视机、用声音吸引客流p散装产品的陈列技巧一、货品陈列首要的原则是大类集中，小类归一徐福记产品属精致糖果类的所有品项，都应集中在一个区域陈列，或者是一个独立的巨无霸，或者是一个巨无霸里的某一相对独立区域；其他大类产品也应如此。这样可充分照顾到顾客的多品项多口味的需求，方便比较选择。二、尽可能的将卖场订购的所有品项都进行陈列，如果位置不够，则用隔板对方罐进行区隔，分成两个

6、、三个甚至是四个小区域进行摆放（二分陈列法、三分陈列法、四分陈列法）。三、货品陈列要始终保持整齐丰满，如果某品项有暂时的缺货，则要将该方罐的底部位置用物品垫高，再把产品放上去。四、在保持整齐丰满的前期下，利用现场条件进行创新陈列：如现场利用T形袋（雪花袋）等包装成造型，棒棒糖插成圆球状等。五、位置调换：徐福记标准的专柜陈列一般分为左右对称的上中下三层，按顾客的购买习惯，位于最上层顾客不容易拿取的货品周转率相对最慢，所以要至少两周更换产品位置一次，上中下互相调整（正在促销的品项则要一直处理最好的位置），这样可在一定程度上减少单品的积压。六、颜色区分：徐福记

7、产品品项众多，每一品项均有不同于其他品项的包装图案和颜色，在大类集中、小类归一的前提下，要做到深色和浅色搭配，冷色和暖色搭配，同色系的分开摆放，这样一方面方便顾客识别不同品项，另一方面可烘托出五颜六色的陈列氛围，鲜艳美观，吸引客流七、电视机的摆放位置：根据卖场的实际情况以及主通道的走向进行正确摆放，电视机应朝向卖场入口、人流量较多的方向。八、装饰美化物：所有运送到门店的装饰美化物都要按公司的要求进行展示，促销员要保证每件物品都放到其制定位置，并始终保持整齐、鲜亮和端正。九、柜子里面的要与上方方罐里的一致在陈列产品时，为方便上货防止货品积压，一定要注意柜子

8、里的货品和其上方方罐里的货品一定是一致的，一个柜子上的方罐里的所有备货也一定是一