5页搞定组织行为学

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1、一、读万卷书—显性知识行万里路—隐性知识识万种人—显性知识+隐性知识二、人的两种本能：生存本能，发展本能，发展有三种路径：大官之路，大款之路，大商之路三、推动工作有三种力量：权力，制度，情感，权力不要轻易使用，属于不得已而为之的，制度可以找到责任人。四、智商分七种：语言智商（口才），数理逻辑智商，空间智商，运动智商（行动矫健），音乐智商（山歌），人际智商（得体），自我认知智商（人贵有自知之明）。五、“经济人”是亚当斯密在《国富论》中提到过的，包括五点：1.人的本性就是追求物质利益最大化，“利己心”

2、；2.两利相权取其大，两害相权取其轻；3.好逸恶劳，喜欢偷懒，喜欢磨洋工；4.不愿意承担工作及社会责任；5.天生精于算计，充满经济理性。六、泰勒在1911年提出的“科学管理理论”，“不能混保证得到最好的效果，但能避免最坏的结果”，包括6点：1.标准化原理（管理，合作，培训，作业，环境）2.计划化原理3.分工协作原理：责任明晰化4.优选与培训原理5.例外工作原理6.生产定额制与计件工资制原理七、法约尔的古典组织理论：1916年《工业组织与一般组织理论》1.劳动分工原则2.权责一致原则：派生出法律责任

3、，社会道义责任，政治责任，当权>责，就会滥用职权，当责>权，无法完成工作3.纪律原则：三大纪律八项注意，明确禁止做什么，那些个性化行为应该是禁止4.命令统一原则：任何人有且只有一个直接上司5.领导统一原则：一个项目计划只能由一个领导者来负责6.个人利益服从整体利益原则7.报酬原则：讲不讲奉献是员工个人的事，管理者要给报酬8.集权与分权相适应原则9.层级节制原则10.秩序原则：角色的场景转换11.公平公正原则12.人员任期稳定原则：忠诚感，归宿感13创新原则：首创精神，海尔零部件的命名14.团队精神

4、原则：员工与管理者之间是合作关系八、马克思韦伯的官僚制理论：1922年，德国1.建立了完整的专业化分工的体系；2.建立了完整的层级节制体系；3.每个组织成员都有固定的，正式的，明确的职责，并且其职权的行使都有法可依，有章可循；（领地意识：自己的装修风格，自己的车内饰）4.组织成员的组织角色和私人角色，公事与私事，公产与私产不能混淆，必须严格区分开来；5.员工选拔严格遵循“公开考试，平等竞争，择优选用人才”原则；6.建立了完整的员工培训体系；7.建立了严格的功绩制：员工依照功绩加薪与升迁；8工作档案

5、化。九、同一个问题反复出现，肯定是某个模块的作用失灵，或者体系功能不健全。十、规制性管理的基本要求：1.注重工作内容专业化，工作方式标准化，工作过程程序化；2.注重规章制度的建立健全和严格执行；3.重视对员工严格监管和严厉奖惩；4.注重组织结构的精巧设计；5.排斥一切情感，人情关系和主管随意性对工作的干扰6.加薪和升迁的主要依据是功绩7.规制性管理的优点：它给组织活动带来了效率，稳定，秩序和规范，可以把人所具有的机械效率挖掘到最大限度。8.规制性管理的缺点：把人看做可以任意摆布的工具，而不是看做有

6、思想，有尊严，有人格，有七情六欲，有主观能动性的人，如果把规制性管理理论推到极致，只会造成两种不良后果，一是对人性形成极大的摧残，二是很难开发人身上最为宝贵的智力资源和德力资源。十一、梅奥的霍桑试验与人际关系理论：1933年出版《工业文明中的人的问题》1.员工不仅仅是“经济人”，而且是“社会人”；2.金钱不是唯一的激励因素，还存在着社会心理方面的激励因素；3.除了正式组织之外，非正式组织有非常重要的作用4.当代新型的领导者所需要的不是以工作为中心的技术技能，而是以人为中心的社会技能十二、工作中的沟

7、通作用：消除疲劳和充满乐趣，被关注是人的需求，人际关系的需求包括：情感需求（亲情：血缘，友情：业缘，爱情：姻缘），掌控需求，相容需求：接纳。十三、人是能力有限，欲望无穷的动物—德国，叔本华。人生是一个钟摆，在无聊和痛苦之间摆动，而幸福是对痛苦的刹那遗忘。十四、“社会人”人性，是人性中最主要的心理和行为规律。1.人具有人际关系（情感，掌控，相容），被尊重，被承认，被关注，被赞赏，被肯定，成就感，公平，使命与责任等社会性需求，他们是员工产生工作动机的重要资源。2.为了达成上述社会性需求的满足，员工愿意

8、劳动，愿意与别人合作，愿意承担工作责任和社会责任（尤其具有感恩之心），成就感与幸福感（当成事业来做，热爱）十五、以人为中心的社会技能：当代领导者与管理者，最为重要的能力就是以人为中心的社会技能，包括：1.动员，吸引和整合人力资源的技能—善于笼络人才2.配置人力资源技能—善于使用人才3.开发人力资源技能-善于激励人才和培养人才个人能力：显性知识20%（领悟）*隐性知识80%（体悟）十六、马斯洛的需求层次理论（1954年）1.生理需要：保证人生命延续的需要2.安全需要：生命安全，财产安