企业文化试题1

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1、试卷代号：8891座位号河南广播电视大学2008—2009学年度第一学期期末考试企业文化试题题号一二三四五总分分数2009年1月得分评卷人一、单选题。（每题１分，共15分）1、为企业生存与发展提供精神支柱的是（C）。A.企业精神B.企业伦理道德观C.企业价值观D.企业形象2、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（A）。A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理3、塑造企业形象的过程实质上是处理（C）的过程。A.企业与顾客关系B.企业与政府关系C.企业与社会关系D.企业与员工关系4、最早

2、将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（B）。A.美国的泰罗B.美国的巴纳德C.法国的法约尔D.美国的威廉.大内5、企业文化理论诞生的标志性著作是（C）。A.《Z理论》B.《日本企业精神支柱》C.《企业文化》D.、《追求卓越的管理》6、传统管理重过程，企业文化重（C）。A.物质管理B.目标C.绩效D.精神管理7、（C）主要是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪。A.交往性礼仪B.工作惯例礼仪C.生活惯例礼仪D.纪念性礼仪8、在企业文化的保证体系中，（D）是基础保证。A.精神保证B.

3、制度保证C.教育保证D.物质保证9、（C）是企业形象的物质基础。A.理念形象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象10、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，时员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（B）。A.主体内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理11、（D）是CI的灵魂。A.MIB.BIC.VID.企业文化12、在CI的组成部分中，（A）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”。A.MIB.BIC.DID.VI13、有些问题在一

4、定的历史条件下会成为焦点问题、敏感问题而存在，只要稍一激化，就会转化成政治问题，甚至酿成政治危机。因此，现代企业还必须具备敏锐的政治头脑，这是企业价值观中的（A）所决定的。A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.政治价值取向14、企业精神来自于实践又指导实践，为实践服务，这是企业精神的（C）特征。A.个性精神B.团体精神C.实践性D.稳定性15、现代企业只有争取公众舆论的理解和支持，优化企业的生存发展环境，才能求得更好的生存与发展。企业在开展公关活动中树立起来的形象就是（A），它是树立企业形象的媒介和手段。A.公共关系形

5、象B.产品形象C.服务形象D.经营管理形象得分评卷人二、多选题：（每题2分，共10分）1、塑造现代企业精神的步骤有（B,C,D）。A.构思阶段B.确认阶段C.倡导阶段D.深化阶段E.总结阶段2、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（ACD）。A.员工个人价值观B.员工社会价值观C.群体价值观D.整体价值观E.企业价值观3、企业伦理道德是通过（A,B,C,D,E ）等方面来体现的。A.企业主体的品德B.企业的服务行为C.企业外部的人际关系D.企业经营的客体E.企业内部的人际关系4、从企业楷模事迹及特征看，有（B,D）。A.共生楷模

6、B.单项楷模C.群众楷模D.全能楷模E.领导楷模5、企业文化定格设计应遵从的原则包括（ A,C,E ）。A.从实际出发和积极创新相结合B.从实际出发和理论研究相结合C.创造个性与体现共性相结合D.创造科学与体现自然相结合E.领导组织和群众参与相结合得分评卷人三、名词解释（每题3分，共15分）1、企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。2、企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。3、企业文化变革：是指由企

7、业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。。4、企业文化氛围：是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。5、企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。得分评卷人四、简答题（每题9分，共45分）1、企业文化礼仪的类型①工作惯例礼仪：是指与生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。它的特点是：气氛庄严、热烈；直观性强；与常规工作直接相关；具有规范性和激励性。   ②生活惯

8、例礼仪：是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。它的特点是：气氛轻松、自然、和谐；具有民俗性、自发性和随意性；具有禁忌性；具有强烈的社会性。   ③纪念性礼仪：是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪。它的特点是：突出宣传纪