AA Security House Consulting Service Introduction

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1、企业咨询安达信公司金融证券业咨询服务介绍2002年主要内容4安达信公司介绍4证券公司面临的挑战和机遇4证券业客户关系管理发展趋势4证券公司构建客户关系管理的关键议题4安达信的价值所在4安达信公司在中国和金融行业的成功案例©2001ArthurAndersen.Allrightsreserved.21主要内容4安达信公司介绍4证券公司面临的挑战和机遇4证券业客户关系管理发展趋势4证券公司构建客户关系管理的关键议题4安达信的价值所在4安达信公司在中国和金融行业的成功案例©2001ArthurAndersen

2、.Allrightsreserved.3安达信公司世界组织4地理分布:在84个国家超过380个地区设有事务所4客户分布:拥有从事各行各业的客户超过100,000名4员工人数:聘用各方专业人才，员工总数约77,000名4公司业绩:2000年度收入超过84亿美元©2001ArthurAndersen.Allrightsreserved.42安达信公司的愿景和“全球一体化”模式安达信公司理念我们的愿景我们的愿景安达信公司安达信公司““全球一体化全球一体化””模式模式全球各事务所均可互相成为“新经济”时代使用各

3、方的资源和专业人企业成功的合作才灵活的资源调配，为您伙伴提供更高品质的专业服务©2001ArthurAndersen.Allrightsreserved.5安达信公司获得的荣誉1999－2000年度美国最权威的Emerson调查公司最近对五大财务和咨询公司所在的美国242家跨国企业客户进行了调查。安达信公司在该次调查中表现出色，获得了“五星”级荣誉。其客户服务标准已成为五大财务和咨询公司服务体系新的标准。咨询公司总体级别安达信1安永2毕马威2德勤4普华－永道4©2001ArthurAndersen.Al

4、lrightsreserved.63安达信公司获得的荣誉（续）安达信公司在以下9项客户满意调查中名列第一，包括4个服务范围和5个服务准则，获得前所未有的“五星”级荣誉。类别安达信级别全球信息技术服务1了解全球客户需求和期望1全球会计和审计服务1全球税务服务1全球其他咨询服务1对客户全球业务的了解1全球服务的协调1全球服务网络的反应1积极参与全球客户服务网络1©2001ArthurAndersen.Allrightsreserved.7安达信公司获得的荣誉（续）2000－2001年度安达信公司在以下14项

5、客户满意调查中名列第一，包括7个服务范围和7个服务准则，再次蝉联“五星”级荣誉。类别安达信级别全球信息技术服务1对客户全球业务的了解1对客户行业的贡献1对客户成功的贡献1了解全球客户需求和期望1全球会计和审计服务1全球税法的咨询1全球税务计划和咨询1信息系统审计、保证、控制1其他验证、有限度审阅、（财务）外包服务1全球其他咨询服务1全球服务的协调1全球服务网络的反应1积极参与全球客户服务网络1©2001ArthurAndersen.Allrightsreserved.84安达信公司在中国q重庆事务所19

6、98q广州事务所1992q安达信华强会计师事务所1991q深圳事务所1987q安达信（上海）企业咨询公司1983q上海事务所1979q北京事务所1972q香港事务所©2001ArthurAndersen.Allrightsreserved.9安达信公司在中国（续）在大中华地区员工2,705北京(240)上海(430)台湾(1100)重庆(35)香港(700)深圳(130)广州(70)©2001ArthurAndersen.Allrightsreserved.105安达信公司在中国（续）第一所第一所在国内

7、设立在国内设立超过三分之一的中国上超过三分之一的中国上过去安达信在中国的过去安达信在中国的机构的国际企业咨机构的国际企业咨市企业是经由安达信成市企业是经由安达信成营业额年增长率营业额年增长率询公司询公司功安排的功安排的平均达到平均达到3535％％协助成立为上海市长提供意协助成立为上海市长提供意19981998年安达信协助国家人事年安达信协助国家人事见的国际工商领袖咨询委员见的国际工商领袖咨询委员部培训稽查特派员，协助国家部培训稽查特派员，协助国家会并被任命为永久咨询顾问会并被任命为永久咨询顾问进行现代企

8、业制度改革进行现代企业制度改革与上海外商投资委员会签订合约，与上海外商投资委员会签订合约，在香港设立“上海之窗”安达信是安达信是““9999财富全球论坛财富全球论坛””主要主要在香港设立“上海之窗”赞助商之一，该论坛集合全球著赞助商之一，该论坛集合全球著½向客户提供在国内投资的最新信息名企业家、经济学家、政界要人名企业家、经济学家、政界要人½建立安达信与国内工商业界的联系网共同探讨中国未来共同探讨中国未来5050年的发展。年的发展。©200