SaaS的运营模式和定价策略研究

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1、西安电子科技大学硕士学位论文SaaS的运营模式和定价策略研究姓名：黄桂梅申请学位级别：硕士专业：情报学指导教师：温浩宇20100101摘要近年来，软件即服务(SaaS)在中国的软件市场掀起了一股新的浪潮，软件服务化的趋势得到了业界的广泛认可。SaaS与传统的信息产品和信息服务有着一定的共性，同时由于时代背景、文化传统、网络技术以及经济环境变化的影响而具有自身鲜明的特征。SaaS供应商必需在了解SaaS的整个运营模式产业链后，制定和运用有效的价格策略，以扩大SaaS软件服务产品的市场份额，巩固SaaS软件服务产品的市

2、场地位，增强自身的竞争能力。如何结合SaaS消费者的行为特征和信息经济环境以及SaaS自身的特点，分析SaaS的运营模式和价格策略是当前理论研究的热点。本文首先从宏观上论述SaaS的概念和特点，并分析了信息服务和信息产品定价的相关理论，随后着重论述SaaS的运营模式和定价策略。SaaS软件服务产品主要通过网络进行交付使用，其运营是建立在相当庞大和复杂的产业链关系基础之上的。在这个产业链中的各个主体之间是互相制约紧密联系的。因此本文对SaaS运营模式的研究侧重于分析SaaS的服务方式、角色分配、计费方式、以及SaaS

3、运营过程中涉及的市场主体和面临的诸多问题。SaaS软件服务产品的价值实现过程中主要有客户、独立软件开发商、服务组件供应商、SaaS运营商、网络基础设施供应商和SaaS平台供应商等十类市场主体，文中对这些主体之间的层次结构关系进行了详细分析。SaaS的定价策略问题是SaaS运营过程中迫切需要解决的问题。本文综合考虑了SaaS软件服务产品的各种价格影响因素，分别分析了SaaS供应商和企业用户的SaaS服务产品总拥有成本。在此基础上论文着重论述了SaaS软件服务的市场均衡定价策略，并运用相关理论建立基于用户总拥有成本最小

4、化的价格模型和基于用户期望效用最大化的价格模型，最终分析得出对SaaS供应商切实可行的价格制定范围和策略。关键词：软件即服务信息服务运营模式定价策略定价模型AbstractInrecentyears，softwareasaservice(SaaS)hasseededanewwaveforsoftwareindustryinChina,then·e11dofsoftwareservicehasbeenwidelyrecognizedbytheindustry．SaaShascertaincommonnesswitht

5、raditionalinformationproductsandinfomationservices，whichhasitsowndistinctcharacteristicsbecauseofchangesinhistoricalbackgrounds，culturaltraditions，networktechnologyandeconomicenvironment．AfterunderstandingtheindustrychainoftheSaaSBusinessModel，SaaSvendersshoul

6、dmakeandadopttheeffectivePricingStrategytoexpandthemarketskofSaaS．andconsolidatethepositioninthemarketandenhancetheirowncompetitivepower．HowtocombinethecharacteristicsofSaaS，SaaSconsumerbehaviorandtheinformationeconomyenvironmenttoanalysetheBusinessModelandPri

7、cingStrategyofSaaSiSthecurrenttheoreticalresearchhotspots．Firstly,thispaperdiscussesthecharacteristicsandtheconceptofSaaS，andanalyzesthetheoryoftheinformationservicesandtheinformationproductpricing，thenitfocusesondiscussingtheBusinessModelandthePricingStrategy

8、ofSaaS．SaaSisdeliveredthroughthenetwork，whicihrunsbasedonalargeandcomplexindustrialchain,therelationshipamongthemembersoftheindustrialchainisofmutIlaIconstraintsandcloselyrelated．T