行动电话消费者购买行为及其市场区隔之研究

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1、行動電話消費者購買行為及其市場區隔之研究－以致理技術學院學生為例指導老師：毛嘉莉老師研究生：陳佩熙葉怡伶鄧文伶賴怡君洪儷家蕭惠文中華民國九十三年十二月致理技術學院國際貿易系國貿實務專題2021/8/29行動電話消費者購買行為及其市場區隔之研究　　　　　　　　－以致理技術學院學生為例前言研究動機與展業概況理論基礎EKB模式與市場區隔研究方法抽樣方法與統計方法研究架構結論與建議研究動機2003年全球行動電話普及率行動電話/代別主要採用（技術）成功發展年代應用範圍（特點）1GAMPS1983通話、傳輸2GGSM1990清晰的通話品質傳送小量資料2.5G

2、GPRS2000上網速度快安全交易3GCDMA2003年將普及高速下載資料高品質影像4GAT&T研究中最快2005年普及發展潛力無窮電信服務系統演進產業概況2004台灣手機市占預估統計廠商2003年市占2004年預估市占Nokia27.6%30%~32%Motorola約28%30%~32%Samsung約7%12%Siemens1.5%10%SonyEricsson4.2%~4.5%10%OKWAP10%20%BenQ12%20%產業概況曝露資訊處理決策過程變數外界影響決策過程刺激行銷策略其他外界蒐尋輸入注意暸解同意接受保留記憶問題認知資訊蒐

3、尋方案評估選擇結果失調滿意信念態度意向動機評估準則生活型態規範性順從資訊影響力文化規範與價值參考團體家庭不可預期之情境個人特質市場區隔較少的和較同質的市場一個或一個以上的目標市場不同市場發展出不同的行銷組合抽樣方法日間部(105班/46.2%/462份)夜四技(18班/7.9%/79份)夜二技(6班/2.6%/26份)平二技(4班/1.8%/18份)二技在職專班(10班/4.4%/44份)二技五專四技夜間部(122班/53.8%/538份)夜二專(31班/13.7%/137份)進專(平日)(25班/11.1%/111份)進專(假日)(18班/7.9

4、%/79份)二專在職專班(10班/4.4%/44份)(44班/19.3%/193份)(12班/5.3%/53份)(49班/21.6%/216份)統計方法因素分析集群分析ANOVA分析Scheffe分析卡方檢定信度分析手機消費者生活型態變數市場區隔卡方檢定卡方檢定卡方檢定因素分析ANOVAScheffe行銷建議人口統計卡方檢定因素分析集群分析ANOVA、ScheffeEKB消費者購買決策過程購買動機資訊尋求產品屬性消費實態研究架構市場區隔23題生活型態6個因素構面4個集群因素分析KMO及Bartlett’s球體檢定主成份分析法最大變異直交轉軸Cron

5、bach’sα係數階層集群方法：華德法非階層集群方法：K平均數法集群分析構面名稱樣本題項Cron-bach’sα新潮流行A12我經常購買國外製造的商品0.77A21使用名牌產品可以提高一個人的身份地位A2即使價格貴一點，我還是會買喜歡的流行商品A15我喜歡新奇、時髦、流行的東西A9我常逛百貨公司或專賣店A7促銷期間，我會消費比平常更多數量的商品A6我認為高知名度品牌的產品，品質通常較好自我肯定A14我喜歡自己解決問題，而不喜歡依賴他人0.57A1我覺得我的辦事能力很強A11我做事很有主見不在乎別人的看法A19我認為要隨時吸收新知才不會落伍精打細算A

6、18我會充份利用商店的折價卷0.53A3買東西時，我通常貨比三家，以免買貴吃虧A13我購買時常先看商品的價格A16購買手機前，我尊重家人的意見愛好社交A10我喜歡烤肉、郊遊或到外頭用餐0.56A4我時常和家人共進晚餐，出外旅遊A17我喜歡參加社交或戶外活動，以保持身心健康A23我注重休閒生活，所以花費在休閒生活上並不吝嗇保守安定A22子女應該要順從父母0.47A8我比較喜歡安定有保障的工作身體力行A20家裡水電、傢俱如有小故障，我會自己動手修理0.45A5我喜歡體能的動態休閒活動，如打籃球等生活型態因素分析表因素一新潮流行因素二自我肯定因素三精打細

7、算因素四愛好社交因素五保守安定因素六身體力行生活型態六個因素構面6-1.5-1-0.500.51新潮流行自我肯定精打細算愛好社交保守安定身體力行-0.670.390.840.54-0.660.18理性活躍型-0.11-1.00-0.07-0.250.07-0.46中庸保守型0.020.43-0.03-0.140.880.21積極自信型0.790.32-0.690.02-0.820.13崇尚流行型人口統計－－研究假設假設(2-1)Ho：不同的市場區隔在消費者的性別上無顯著差異。假設(2-2)Ho：不同的市場區隔在消費者的年齡上無顯著差異。假設(2-3

8、)Ho：不同的市場區隔在消費者的學制上無顯著差異。假設(2-4)Ho：不同的市場區隔在消費者的學群上無顯著差異。假設(2-