人力资源管理体系诊断10-25

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1、湖南大学工商管理学院MBA课程人力资源管理体系诊断主讲人：王乐平教授湖南大学工商管理学院MBA兼职教授湖南农业大学　　　　客座教授长沙中大畅想管理咨询有限公司　　总经理电话：13337313030E-mail：violet8215@163.com（1）如何识人是基础（2）如何选人是先导（3）如何用人是核心（4）如何育人是动力（5）如何留人是本质主题思维1人力资源管理的理念模型1、企业的可持续发展、竞争优势和核心能力企业生存和发展的核心命题：可持续发展企业的可持续成长与发展，从根本上来讲取决于企业的竞争优势。如何获取竞争优势

2、？企业竞争优势的获取有两条完全不同的途径第一条是外部途径：即企业可以通过准确的行业选择和定位，使企业的成长与发展能够依托一个具有巨大市场空间和高速成长机会的行业平台，并通过对外部行业机会的把握和对外部威胁的防御来使企业具备竞争优势。第二条则是内部途径：即企业可以依靠对组织内部资源的整合来提升企业的竞争能力，通过能力提升来建立企业的竞争优势。在实践中必然是外部途径和内部途径的统一，一方面需要理性的外部行业选择和对行业竞争要点进行准确的把握，另一方面，又需要依靠不断苦练内功来提升企业的竞争能力。2、什么是企业的核心能力核心能力

3、概念的四个基本特征：一、价值性价值=收益/成本，即企业获取并持续拥有这项因素的收益与成本之比必须大于1，否则企业得不偿失。收益成本之比越高，它对企业核心能力的贡献也就越高。因此“价值”标准位列四个标准之首。二、独特性一个企业拥有的核心能力应该是企业独一无二的，即其他企业所不具备的（至少暂时不具备），是企业成功的关键因素。核心能力的独特性决定了企业之间的异质性和效率差异性，是解释一个企业竞争优势的重要原因。三、难模仿性核心能力是在企业长期的生产经营活动过程中积累形成的，深深打上了企业特殊组成、特殊经历的烙印，其他企业难以模仿

4、，至少在短期内难以模仿。四、组织化核心能力不是组织拥有的某一单一要素、资源或者技术，而是多种能力相互整合而形成的组织化的系统能力。任何一项要素要成为企业核心能力的源泉，除了要具备前面的几个特征之外，还必须深度融入到企业的组织之中，通过与其他要素的系统整合来发挥作用。在四个关键特征的基础上，将核心能力界定为：组织自主拥有的，能够为顾客提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、技能、技术、管理等要素的组合。问题：企业核心能力的来源？３、企业核心能力的来源——智力资本所谓智力资本，是指一个公司两种无形资产的经济价值

5、；组织资本和人力资本。如何定义组织资本？人力资本？组织资本是组织成员在特定的组织环境下协同工作而形成的、能够为组织创造价值的资本形式，它值根于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中。典型的组织资本包括：部分编码化或者全部编码化的组织共享的知识、信息和数据；制造流程与方法、分销模式与体系、研发模式与体系；组织的愿景与核心价值观、组织运行机制、典型人物与案例、报酬与激励系统；与顾客、供应商、合作伙伴、社区、政府以及其他利益相关者之间的关系；商标、专利、品牌知名度、客户关系和客户忠诚

6、度。人力资本是指蕴藏于组织中，能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合。典型的人力资本主要包括：个人的知识、经验和技能；个性品质、态度、可靠性和组织忠诚感等；内驱力，如分享信息的渴望，对团队的参与和对组织目标的关注；学习力与创造性。企业的核心能力来源于企业的智力资本，包括：人力资本、组织资本和社会资本。而人力资本、社会资本和组织资本又来源于哪里？来源于组织中的知识、技术、关系和流程四个方面的资源。其中，知识主要包括：顾客知识、技术知识、运营知识和管理知识。技术主要是指企业员

7、工所掌握的，能够在组织中进行分享、传播和增值的核心技术。关系是指组织所建立和维持的各类社会关系所形成的一种资源，比如：客户的熟悉程度、顶尖的专家顾问、与供应商的合作关系、员工参与等。流程指内部运作的业务流程和管理流程，主要包括：客户细分、准时生产、模块用户化、以订单为核心的生产系统等。上述四个方面的要素，任何一个都无法单独形成企业的核心能力，而必须通过相互整合、共同支撑企业的竞争优势。４、什么是人力资源管理？企业的核心能力来源于企业的智力资本（人力资本、组织资本、社会资本），而人力资本、社会资本和组织资本来源于组织中的知识

8、、技术、关系和客户四个方面的资源。而知识与技术更多地储藏于员工个体之中，而关系和流程更多的存在于组织系统之中。因此，企业必须通过人与组织系统的有机整合，形成企业的人力资本、社会资本和组织资本，进而形成企业核心能力的源泉。那么，人力资源及其管理就是企业惟一重要的持续竞争优势的源泉。许多实证研究证明，人力资